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如果說一個淘寶網(wǎng)店的各頁面優(yōu)化、促銷信息優(yōu)惠等都是能夠客觀的呈現(xiàn)出來的話，那么淘寶客服的服務態(tài)度則是顯得非常主觀呈現(xiàn)了，并且淘寶客服還是直接與買家溝通的，如果服務的不好的話，則可能會...
據(jù)9月18日消息，國內(nèi)的知名物流公司順豐速運近期將推出”7天無理由退貨”之“安心購”服務，只要消費者是從與順豐簽署的“安心購”協(xié)議的商戶購買貨到付款的商品，都可以直接享受7天無理由退貨的服務，...
網(wǎng)上開店，一般來說，百分之八十的顧客都是有購買意愿的才回來詢問賣家，而之所以詢問，主要是圍繞產(chǎn)品的價格、質(zhì)量以及售后的問題，因此，想要增加網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率，就應該要抓住每一個旺旺溝通的顧...
當一個買家向你咨詢寶貝的時候說明他對這個寶貝已經(jīng)非常有好感了的，只是有某些方面還有疑慮或者覺得有些地方不太滿意，這時候我們只要使用一些客服技巧就能夠完美的化解這些問題，讓買家更...
由淘寶衍生的新職業(yè)可謂是非常多，淘寶客服算是其中的典型了，要求不高，上手容易，而且電商市場對這方面的人才需求是非常高的。 目前很多大學生一畢業(yè)就是找類似于淘寶客服的工作，一方面是...
建議淘寶新賣家在選擇好快遞公司的時候，先多選幾家，分別合作一段時間，再從中挑選出最適合進行長期合作的快遞公司，在選擇長期合作的快遞公司的時候需要注意以下幾個方面。
對于淘寶新賣家來說，在開淘寶店之前首先要選擇好快讀物流，選擇一個好的快遞公司，不僅能夠省下不少錢，而且對于買家給予網(wǎng)店的物流服務的好評也是很有幫助的。但是要怎么樣才能選擇好一個好的快...
在淘寶的交易中我們會遇到形形色色的買家，在于不同的買家交流中我們怎么才能說服買家下單，這就需要我們掌握一定的客服技巧，下面就給大家介紹四種有關(guān)促進成交的方法。 第一：意向引導成...
提高淘寶店成交幾率就應該先從客服入手，也就是店鋪的服務態(tài)度，開店賣服務和文化才能做得長久，所以淘寶客服必須要掌握相應的話術(shù)技巧。溝通是最基本也是最基礎(chǔ)的一步，本次小編就和大家分享下...
現(xiàn)在在淘寶上開店的人越來越多，熱愛網(wǎng)購的人也越來越多，因此，對于很多新手賣家來說，在網(wǎng)上開店，要選擇好的物流就顯得非常重要了，那該怎么選擇好的發(fā)貨物流呢，下面小編就跟大家分享一下在淘寶...
淘寶客服技巧是網(wǎng)店的運營是很重要的一部分，它在很大的程度上左右著購客是否會購買商品，一個好的客服能夠有效的提高轉(zhuǎn)化率，而且能夠讓新顧客變成老顧客。下面我們就來看看鬼腳七的一次購物經(jīng)...
不管是老賣家、皇冠賣家、新賣家還是小賣家都好，在淘寶上開店自然少不了要做好淘寶客服的工作，只有把客服的工作做好了，網(wǎng)店才能留住顧客，否者，服務不好的店鋪你覺得回頭客的幾率多嗎？
如果說淘寶推廣是淘寶運營的最重要核心，那么淘寶客服就是核心中的重要部分。在淘寶網(wǎng)店中，客服也即等于銷售，不但要掌握高超的銷售技巧，還需要有優(yōu)秀的服務態(tài)度，這樣才能令網(wǎng)店發(fā)展得更好，那么...
不管是線上還是線下的店鋪來說，客服的工作都是非常重要的，它是促成客戶成交的重要決定因素，尤其是對于網(wǎng)店的客戶來說，好的態(tài)度和專業(yè)技巧更加重要。那么如何做好客服工作呢？
淘寶咨詢轉(zhuǎn)化率是指淘寶客服接待買家中下單買家的人數(shù)占比，只一點主要是用來考核客服的綜合能力如何。一個客服的綜合能力水平在很大程度上也影響著店鋪的轉(zhuǎn)化率，所以作為店長的我們也要學...
淘寶客服雖然只是在網(wǎng)上接待客戶，但是需要掌握的技巧和方法一點也不亞于實體店的導購，除開面對面口水飛濺的尷尬，其他大抵都相同，而淘寶客服卻還要學會售前揣摩客戶心理和售后維護等，如果一...
在淘寶網(wǎng)店的運營中，庫存管理也是非常重要的一項，因為把庫存管理做好了，對于收貨發(fā)貨的速度也就會加快，有條不紊的進行，增加買家的好感，而做好庫存管理需要注意哪三方面呢？下面就讓小編為大家...
淘寶客服是客戶與店鋪商品溝通的橋梁，商品和圖片都是死的，但客服總歸要是活的，主動與客戶互動，大多數(shù)客戶都會給你最真實的回應!淘寶客服的工作流程是一條線，必須環(huán)環(huán)相扣，才能全方位打消客...
淘寶很多大商家對淘寶客服的分工特別細致，售前、售中、售后，工作內(nèi)容也是各有不同，本篇文章小編就給大家分享下售中客服該的經(jīng)驗，用小編的話說，售中服務就是追求意中人的過程。 會談戀愛的...
回想下戀愛的時候我們怎么對待情人，情人冷了送衣服，情人餓了送吃的，情人沒回來打電話甚至去接他，哪怕是下個雨都會問下淋到了嗎?要不要去接你下!我們?nèi)绻衙總€客戶都當情人這樣去對待，你的...
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