互聯網的購物平臺現在都比較多，很多人都開啟了電商購物，但是在這個平臺上客戶摸不到產品，看不到實際的產品，這時客服就起到關鍵的作用。優秀的拼多多客服一定是擁有特別好的服務、高的銷售技巧，那么著重說下關于拼多...
7228 2017-12-27
時刻都要不斷的反思、不斷的學習。一年就要結束了，那你應該好好來反思下，在這一年對于淘寶客服你有沒有犯這些問題。如果犯了，那么你的淘寶客服在工作上表現出不好、轉化下降、沒有工作熱情。如果確實有犯，那么就趕緊...
5831 2017-12-26
拼多多客服回復率和dsr評分這兩項指標對于店鋪來說非常重要，如果不達標直接會影響參與活動的資格，所以賣家每天都在細心呵護。但偏偏有些拼多多店鋪這兩項就是不達標，那該怎么辦呢？下面我來教你怎么解決！ 一...
砍價是淘寶客服經常會遇到的問題，畢竟很多商家還是抱著能便宜一定是一點的心態，那么首先來說說常見的客戶砍價方法。 1、說別人的店鋪產品一樣，為什么你家的產品更貴 淘寶同質化的產品太多了，有些商家的...
6289 2017-12-18
如果說你不把自己的價值發揮出來，那么還有誰會知道你的價值在什么地方呢。很多淘寶客服說年薪15萬怎么可能的事情，就進來看看你是怎么開玩笑的。既然是抱著這樣的心態，那你就把這當做一個玩笑，娛樂大家。但是如果你是...
4395 2017-12-16
做了淘寶客服的人都知道，每天會遇到不同種類的客戶，如果說不管遇到什么類型的客戶還是一種處理方法，那么店鋪的成交量怎么會上去，工資怎么能漲上去呢。那么今天就來說說針對什么樣的客戶，不同的應對方案。 ...
4463 2017-12-15
現在做淘寶客服并不是隨隨便便解答買家的疑問就行了的，更多的是要去揣摩買家的心理，這樣才能更好的為店鋪帶來轉化。對于淘寶客服，怎樣算得上優秀呢？
3895 2017-12-15
有很多新手商家不知道拼多多售后服務指標是什意思，一旦出現異常會給店鋪造成的影響也全不知，只有當被處罰后才去了解，所以商家還是要提前了解，可少走一些彎路。
潛在買家對于各位淘寶賣家來說都是又喜又悲，喜是因為他們給自己帶來了流量，還有很大可能促進轉化；悲是因為有可能在幾經周折之后，他們成為了別人的真正買家。所以潛在買家是各位淘寶客服最頭疼的。
4054 2017-12-14
淘寶客服很重要，不僅是售前還有售后。大家都知道售前淘寶客服可以塑造店鋪的形象，可以提高成交率，對于想要購買的客戶有疑問可以及時做出回答，可以給到客戶更好的建議，這也是店鋪和客戶之間非常重要的第一窗口。...
9357 2017-12-12
差評，幾乎所有的淘寶賣家都避之如蛇蝎。因為有了差評，就會意味著轉化率的下滑及流量的降低。對于買家而言，差評猛于虎也。所以也就導致好多賣家遇到差評都好比遇到洪荒猛獸，都急著找出人去刪除中差評。最后折了鏈接...
雙11過去了，緊接著雙12、年終大促銷、年貨節等等一些大型的活動都要到了，往往是這種大型活動時候越能體現淘寶客服的重要性。大型活動客戶多，咨詢的就多，那么淘寶客服怎么把來咨詢的客戶變成成交的客戶呢，使得成交...
4628 2017-12-07
淘寶客服是店鋪和消費者的橋梁，如果說可以客戶看完主圖、詳情頁、價格之后覺得不錯的話，那么客戶接下來就是看看已經購買的消費者的評價。如果說差評很多，而且賣家都沒有在下面及時回復客戶，那么后續客戶咨詢到客服的...
5220 2017-12-05
一個好的淘寶客服可以讓一個店鋪更上一層樓，但是一個差的客服，足以毀掉一個排名Top10的優秀店鋪。作為一個淘寶客服，當你面對消費者時，你首先要明確的知道你的立場，此時你代表的并不是簡單的你自己，而是店鋪形象甚...
9149 2017-12-04
從12月2日零點開始，拼多多新榜、愛逛街、9.9 元特賣的客服回復率標準資質考核標準需為報名前 1 天的5 分鐘回復率指標須高于 50%。若不滿足資質條件的商家，將無法報名該活動。對于這次變更，怎樣才能不流失客戶，提高...
25172 2017-12-01
拼多多客服設置版塊有分為四小塊，如：分流設置、機器人回復設置、商品卡片自動回復、聊天自助菜單，其中機器人回復設置是目前商家使用頻繁的區域，可也是遇到問題較多的地方，所以在這里就把常見問題的分享給大家，供大家...
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