許多京東商家想批量快速上貨，都選擇上貨助理，但實際操作不會，因此小編跟大家實操講解下京東上貨助理軟件使用流程。京東上貨助理是一個快速上傳京東商品的工具軟件，支持淘寶、天貓、阿里巴巴等多平臺的商品，并智能轉...
雙11的預熱，生意參謀工具還不趕緊好好利用起來。如果預熱期間，數據沒有得導很好的把控和關注，那雙11店鋪的銷量上升很慢。所以雙11預熱，一定要好好利用生意參謀關注這5個要點。
4987 2018-11-09
雙十一當天，淘寶店鋪無論是流量還是銷量，都會達到一個爆發點，同時顧客的咨詢量也會激增，不知道各位客服都蓄勢待發沒呢？雙十一當天一個合理的客服排班計劃對于是非常重要的，要能讓淘寶客服的工作效率達到最佳狀態，...
5518 2018-11-09
要說雙十一，可以說是中小賣家全員忙碌的一個節日了，再遇到有些店鋪的賣家是店長也是客服，是客服也是運營的情況。到了雙十一當天，店長們恐怕都要忙到出不了門了吧。圖1（此圖來自于網絡，僅供參考）雙十一是最考驗客服...
9008 2018-11-07
每個電商平臺對客服的考核都有不同的要求。身為京東客服，除了知道規則外，還要熟悉聊天軟件。京東客服是通過咚咚這一軟件來與買家溝通的，如果你對它的這些要點都不清楚的話，那么對你的服務效率可是有不小的影響的！
33064 2018-11-06
但是隨著互聯網的發展日漸成熟，流量的總體也逐漸趨于穩定，很難再出現爆發式的增長，一塊蛋糕人人都想要，那競爭肯定是無比激烈，同時競爭的成本也大幅提高，這對于條件有限的中小賣家來說，無疑是雪上加霜。在大家都奔...
8945 2018-11-05
淘寶運營很多人說事情很多，多到一天都不夠用了。是不真是這樣呢，其實運營做的任何事情都是希望店鋪能越來越好，不管什么樣的方法，最終還是結果更重要哦。淘寶運營的一天到底是怎么樣，你也能對比下你到底有啥需要加強...
3942 2018-11-04
買家在淘寶下單付款之后，就等待賣家發貨了；但畢竟物流運輸這個環節，淘寶賣家是無法自己控制的，所以難免會出現運輸速度慢、派件難、丟件等情況，這樣受傷的就是自己了。例如買家未收到貨要求退款，淘寶客服又要怎么做呢？
6225 2018-11-03
自從拼多多推出了退貨包運費的服務之后，不少開通了該服務的商家店鋪轉化率都有明顯的提升。雖然這一服務的優勢多多，但是也讓商家產生了不少問題，例如有的買家在購買之后就申請退貨、怎么退出退貨包運費等，接下來就...
現在拼多多已經開始了千人千面的時代，這也是電商平臺發展進程中的必經過程，它能幫助提升買家購物體驗和平臺的整體轉化率。但是進入這一進程之后，不少商家都反映說流量變少了，這樣的話，你就要根據它的兩個維度去優...
淘寶客服的職責就是要服務號每一個前來咨詢的顧客，從而促進轉化，為店鋪帶來更多老顧客的。但有時可能因為不明確相關規則，或是沒忍住自己的情緒，與買家之間出現了不愉快的事，還讓自己違規了，這樣可就不值了。所以淘...
4793 2018-11-01
要說在雙十一之前對店鋪來說最重要的工作是什么，毫無疑問的就是種草，也就是我們常說的引流，并且讓這些流量與店鋪或者寶貝產生關系，可以是對產品進行收藏加購、也可以對店鋪點擊關注，或者直接購買那就是最好的了，這...
8818 2018-11-01
淘集集商家發貨后物流有異常，此類訂單包含，退貨退款、無物流、物流異常等訂單。如果發現有異常訂單，商家一定要及時處理，不然平臺會對未及時處理的商家進行處罰！
淘集集商家會經常在后臺關注訂單管理和任務管理兩個功能，是因為店鋪全部訂單信息都在這兩個地方查看及處理，包括了待恢復訂單和待處理任務訂單
淘集集買家app中申請退貨后，商家如何處理買家退貨問題，在審核過程中商家應該注意哪些，防止退貨流程失??？這里小編一次性為你解答商家退貨全部流程，該注意哪些都會在文中說明。
生意參謀又經歷了一次升級，這次升級的是將商品效果正式改為品類羅盤。品類羅盤的價格不低，不少商家有有疑問了，這個到底能帶來什么功能值得去付這個錢呢，今天就來好好說說生意參謀品類羅盤具備什么價值。
7180 2018-10-28
拼多多對于店鋪客服的考核標準是非常嚴格的，如果客服1天的5分鐘回復率低于行業均值的話，是會受到二級處罰的。對于拼多多客服的離線狀態，可能有不少商家都存在一定的疑問，今天就為大家解讀一下客服離線狀態。
46053 2018-10-28
買家催發貨，是各位淘寶客服最經常遇到的情況之一。這種狀況可也是非常無奈的，因為店鋪明明標明了承諾xx小時發貨，但還是有不少買家來催。但畢竟顧客是上帝，客服肯定是要認真、耐心的去處理的，否則可是會招來更大的后果。
8924 2018-10-27
淘寶客服是需要服務好客戶，把客戶服務好了，這樣他們才能來買你的東西。如果說一個客服服務態度極其惡劣，讓客戶感覺欠幾百萬一樣的感覺，自然客戶就不會來這里購買。優秀的淘寶客服必須有很強的專業素質，但是還需要懂...
3773 2018-10-27
不知道各位賣家是否都開通了淘寶專屬客服的功能沒有呢？這一功能可是大家不能錯過的，特別是現在臨近雙11大促，更是各位賣家的好幫手！現在就有幾個新功能來助力賣家雙11大促的。都有哪些新玩法，如何操作呢？
6134 2018-10-26
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