有些拼多多買家下單商品后，若發現商品有問題，會第一時間選擇退款，那么這就給對應的拼多多店鋪新增了一項退款單。所有買家申請的退款單都在拼多多商家后臺“退款/售后”列表中查看。當商家在“退款/售后”列表中，點擊“查...
物流問題一直是每個賣家雙十一的“重災區”，因為訂單量太大，或是快遞爆倉了，導致物流延緩，所以大部分訂單都因物流問題退貨了。不過今年淘寶也推出了一個讓物流退款率有效下降44%的招數，就是【異常物流】提醒功能！
4496 2018-10-23
淘集集對于買家下單后，對商家發貨有一定的要求，分48小時，48~72小時，96小時三個時間節點，此三個時間節點所對應的物流要求都不相同，具體的發貨各項要求請看下方！
眼看就要到雙11了，生意參謀也開始發揮極其大的作用，可以詳細了解歷史數據，實時監控數據。數據作戰室今天也有了全面煥新，升級后的大屏更能更好用，一起來說說那些超好用的功能吧。
8452 2018-10-23
當淘集集買家對商品不滿意時，可能會選擇退貨，而平臺對于退貨處理情況分為三種，分別是：物流在途申請退貨、上傳單號實際未發貨、用戶簽收后申請退貨，對于這三種退貨情況，商家該如何操作？接下來我就跟大家一一來分享這...
很多顧客在購買產品的時候，除了產品的質量，往往會通過客服的服務來確定是否購買，所以不管什么行業，一支優秀的客服團隊是必不可少的，而對于我們做互聯網購物（淘寶、天貓等）的來說就更是如此了。在實體購物的過程中，...
7396 2018-10-22
售后，是關乎著店鋪能否積累更多老顧客、吸引回購的重要環節，其中涉及的就是淘寶客服了。淘寶客服的解答、態度，都是關呼著買家的滿意度的。其實淘寶客服常遇到的售后問題，無非就這5大類，有什么比較好的解決方法呢？
13136 2018-10-20
淘寶客服是直接影響著店鋪轉化的，所以淘寶也在不斷提升店鋪客服的服務，以便給買家帶來更好的體驗。就在今年淘寶客服已推出了兩種新玩法——專屬客服和客服直播，不知道各位賣家都接觸了沒有呢？如果你已經開通了專屬客...
6291 2018-10-19
淘集集平臺為了優化用戶體驗，提高轉化和銷售，都有一系列的規則，就比如我今天要說的商家客服回復回復率規則，當你的店鋪客服沒有遵守規則，相應的平臺會對店鋪做出處罰，可能還會有罰款。因此，各位商家一定要重視客服...
一個產品的好評越多，說明不僅受到消費者喜歡，而且質量過關，同時會受到平臺給與加權福利，如，流量、權重。是不是你也想自己的拼多多產品得到更多好評，這里絕對少不了營銷。下面就跟大家分享下好評回復語，希望可以幫助...
淘寶運營其實是一個概況性比較全面的職位，但是最為主要的還是數據，任何的事情可以從數據出發，問題也能通過數據找出問題并及時作出調整。淘寶運營自然是希望數據反饋越來越好，但是想要數據反饋這些數據內幕你就必須...
3866 2018-10-17
在拼多多上開店的商家，都遇到過買家給商品差評，一條差評帶來的影響太大了，會直接影響到銷量，差評多了還會影響到權重，為此，商家都想把差評給刪除了，把排在最前面的差評給頂下去，那么這個怎么做到呢？給你來支支招！
拼多多平臺對于評價有一套自己的規則，如：評價顯示規則，評價時限規則、評價過濾規則等等。當商家確認收貨后不給于評價，系統會自動默認評價，默認評價是全5分，其中默認評價也算在有效評價中。并且平臺對商品評價會有一...
生意參謀中的數據作戰室相信大家也不陌生了，尤其是在大促開始前會頻繁用到的，能幫助你減少整理數據的時間，讓你高效沖刺雙11。現在數據作戰室中新推了活動分析，這個功能也是有3個版本的，有主店版、單店版、基礎版。
5755 2018-10-17
生意參謀是各個淘寶商家店鋪運營的“好幫手”，它能夠提供各項數據讓賣家知道店鋪哪里出了問題，有針對性的解決。不過各位淘寶賣家注意了，生意參謀在10月13日又又又升級改版了！
6359 2018-10-15
在淘寶購物，難免會遇到一些售后問題，這樣的話肯定是第一時間找客服了。如果淘寶客服沒能處理好買家的售后疑問，這樣可能會讓店鋪招來差評或投訴，這種局面相信大家都不想看到。其實，淘寶客服正確處理買家售后問題，只...
7527 2018-10-14
相信淘寶商家都希望產品獲得高流量，那這高流量主要有哪些組成呢。其實就是有自然流量、付費流量和活動流量，這其中商家當然是希望自然流量占比更大，那么你就得從關鍵詞入手。只有這個關鍵詞最符合客戶的需求，那么才能...
4698 2018-10-12
消費者在逛淘寶商品查看評論時，會有視頻評價版塊，該視頻評價目前僅支持在手淘端查看，PC端還不支持視頻評價的操作及查看，消費者可以上傳15秒的視頻內容。為了把控視頻評價風險，目前實行先審后發機制，具體淘寶視頻評...
古詩云：橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中。我們在如何提高店鋪銷量的問題上，也是這樣，如果你不能跳出來看問題，有可能就找不到后期運營的真正關鍵點！
5977 2018-10-11
現在要想在激烈的淘寶店鋪競爭當中脫穎而出，淘寶運營是需要多花一些心思下去的，這些小心思當然就要從細節入手了。不知道關于寶貝和包裹的包裝這兩個細節，你是否忽略了呢？這樣的話可是會被對手拉開距離的哦。
3960 2018-10-10
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