生意參謀服務(wù)洞察數(shù)據(jù)中，現(xiàn)在新增了一個“預(yù)售活動分析”，不論是618、99大促、雙11、雙12等各種預(yù)售活動，這款預(yù)售數(shù)據(jù)分析工具都能被使用到。無論你是店長、運營人員、客服主管，都能使用生意參謀預(yù)售活動分析。接下來就來...
5092 2020-12-03
拼多多商家有時候會因為訂單量太多，發(fā)貨人員粗心給買家漏發(fā)了商品，現(xiàn)在拼多多給商家新增了一個功能，若是商家發(fā)現(xiàn)自己漏發(fā)商品，可以第一時間幫助消費者申請補(bǔ)寄，并及時重新發(fā)貨。來看看該功能如何使用。
34648 2020-12-03
由于shopee蝦皮臺灣站點原物流費率的藏價計算方式，是以每500g為單位，重量輕的包裹不具優(yōu)勢，因此，提供賣家輕物流費率作為新選擇，改以每10g為藏價計算單位，同時提供具競爭力的買家運費優(yōu)惠。
因為在淘寶雙十二大促期間，整個平臺需要承擔(dān)巨大的流量壓力，為了保證核心功能的正常運轉(zhuǎn)，所以在淘寶雙12期間需要將部分客服服務(wù)功能進(jìn)行降級調(diào)整。具體調(diào)整內(nèi)容如下： 一、高峰期部分功能降級和時間段區(qū)別 ...
5602 2020-12-02
京喜拼購商家在收到用戶訂單之后，就要開始進(jìn)行商品配送，盡早將商品送到消費者的手中。為了商家能夠更好操作配送，這里整理了京喜商家在管理店鋪配送時可能會遇到的常見問題。 1、是否需要默認(rèn)快遞設(shè)置？ ...
8847 2020-12-02
抖音為了幫助商家能夠更好地通過數(shù)據(jù)了解自身店鋪的服務(wù)水平，并且能夠監(jiān)控平臺紅線數(shù)據(jù)，針對性改善問題，升級了后臺服務(wù)分析，新版服務(wù)分析包括客服分析、售后分析和評價分析三個子數(shù)據(jù)模塊。商家不僅可以及時了解服...
聽說《抖音飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)則》有了變更，無論是考核時間、考核指標(biāo)、考核周期都有了變化。是的，還由原來的《飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)則》為《飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)范》，具體生效日期是2020年12月7日。接下來，由小編一起帶領(lǐng)各位...
21027 2020-12-01
抖音平臺為了適應(yīng)平臺商家服務(wù)時間的多樣性和靈活性，飛鴿后臺現(xiàn)取消服務(wù)時間的設(shè)置！??！只要抖音商家飛鴿PC客戶端/網(wǎng)頁版/抖店APP為登錄且在線狀態(tài)，系統(tǒng)即會對客服進(jìn)行咨詢分
12464 2020-12-01
拼多多商家在成交訂單之后，都需要對商品進(jìn)行發(fā)貨，要知道快遞發(fā)貨成本也算在商品成本中，所以商家肯定想發(fā)貨成本越低越好。剛開始商家都需要跟經(jīng)常合作的快遞公司進(jìn)行議價、協(xié)商，爭取拿到最優(yōu)惠的價格。但殊不知商家在...
4430 2020-11-28
這不，眼看著雙12就要到來了，淘寶平臺自然會對客戶運營平臺做一些調(diào)整，主要針對短信發(fā)送、產(chǎn)品功能降級。對淘寶雙12客戶運營平臺降級還不了解的，速看下文了解更多。
4701 2020-11-25
淘寶雙12活動玩法、活動節(jié)奏也陸續(xù)和各位公布了，接下來小編要和各位分享平臺最新公布的雙12活動發(fā)貨時間要求，一起來看看吧。
7155 2020-11-24
快手小店商家會聘請客服專門接待消費者，不過為了能夠更好管理客服，商家可以通過“客服好評率”來衡量，那么客服好評率是如何計算，有沒有提升技巧？快手商家應(yīng)該在哪里查看？這些問題下面一一給大家詳細(xì)講解下。
19397 2020-11-23
快手商家在發(fā)貨時，不知你有沒有遇到過包裹攬件異常。一旦快手小店包裹攬件異常率高，可能會導(dǎo)致客戶滿意度下降、退款數(shù)據(jù)上升。如果你還不清楚如何降低快手小店攬件異常率，必須閱讀以下全文。
10547 2020-11-23
抖音小店的飛鴿系統(tǒng)是客服與消費者溝通的橋梁，但不知道是否有商家發(fā)現(xiàn)，即使有客服在線，但消費者的咨詢?nèi)耘f進(jìn)入了“離線留言”中，離線留言會影響店鋪的接起率，進(jìn)而影響2分鐘首響率。這樣不利于店鋪服務(wù)考核，那么在什...
31025 2020-11-20
淘寶特價版為進(jìn)一步提升對新品的診斷和監(jiān)測，上線“新品作戰(zhàn)室”，通過系統(tǒng)分析協(xié)助商家優(yōu)化商品標(biāo)題和主圖等關(guān)鍵信息，給特價版商家提供優(yōu)化參考建議。還不了解淘寶特價版新品作戰(zhàn)室，一定要看下文。
4091 2020-11-19
京東直播數(shù)據(jù)不知道如何查看嘛，現(xiàn)商智商家版已為你提供了實時直播數(shù)據(jù)查看。如果你還不清楚具體直播數(shù)據(jù)如何查看，往下為你揭曉答案。
淘寶客服在客服確認(rèn)收貨地址時，會給消費者下發(fā)一張卡片，卡片可以包含如店鋪優(yōu)惠劵、商品劵、會員劵權(quán)益供給，和商品推薦：如店鋪爆款商品、搭配商品。若能設(shè)置更豐富的追單玩法，那自然能獲得更高轉(zhuǎn)化。若你已經(jīng)開啟了自...
5918 2020-11-16
為了提高消費者的購物體驗，快手小店之前新增客服5分鐘回復(fù)率來考核商家。若是小店客服的5分鐘回復(fù)率低于80%，不僅會影響小店星級的考核，還會受到平臺的扣分處理。那么我們要如何才能有效提升快手小店5分鐘回復(fù)率，讓...
21918 2020-11-16
當(dāng)有買家拍下商品并付款之后，京喜商家就需要在對商品進(jìn)行發(fā)貨，在京喜商家后臺需要對配送管理進(jìn)行設(shè)置，再進(jìn)行商品發(fā)貨，這里三步教大家如何設(shè)置配送管理。讓京喜商家能高效發(fā)貨。
17332 2020-11-13
在抖音開店會考核商家的飛鴿服務(wù)指標(biāo)，商家若是怕考核不過關(guān)，可以時刻關(guān)注飛鴿數(shù)據(jù)看板。此次飛鴿數(shù)據(jù)看板核心監(jiān)控更新為“店鋪數(shù)據(jù)”、“客服數(shù)據(jù)”以及“歷史會話”三部分。其中，店鋪數(shù)據(jù)主要提供T-1日店鋪維度需要關(guān)注的...
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