淘寶客服在面對已經發(fā)貨，但又申請退貨退款的買家時，是不是非常頭疼。因為同意給買家退款，就說明你不僅失去這一單的銷售額，還有退換貨的物流費用、貨品資損等損失。所以能夠不退款就盡量不退，現(xiàn)在平臺對智能退款挽留...
15033 2020-10-28
淘寶直播村播基地缺少數(shù)據(jù)的支撐，想獲得更好的直播效果根本無從下手。伴隨著村播基地能力上線，在這可以查看到店鋪數(shù)據(jù)、基地數(shù)據(jù)、拉新數(shù)據(jù)、活動數(shù)據(jù)，以便更好開展村播。
5036 2020-10-27
用戶在申請退款、退貨退款時，往往會彈出一個售后卡片，方便用戶填寫售后相關信息。那關于抖音退款/退貨退貨卡片，到底要包括哪些內容呢，一起來看。
13392 2020-10-26
之前已經和各位商家公布了抖音雙11寵粉節(jié)玩法，那接下來重點公布的就是抖音雙11發(fā)貨規(guī)范，發(fā)貨模式也由現(xiàn)貨發(fā)貨、階梯發(fā)貨、全款預售三種模式調整為自定義發(fā)貨、全款預售兩種模式，一起來看。
4509 2020-10-26
現(xiàn)在電商平臺帶貨不僅僅是上新下架商品就可以的了，還需要分析店鋪數(shù)據(jù)，有針對性運營店鋪，快團團給團長和商家們也提供了不少查看店鋪數(shù)據(jù)的功能，其中“用戶畫像”就是一個，通過查看團購鏈接中用戶數(shù)據(jù)，有利于團長了...
9470 2020-10-25
拼多多虛擬商品和實體商品不同，無需物流派送，所以在選擇發(fā)貨時勾選無物流發(fā)貨。那到底拼多多哪些虛擬類目商品可以選擇無物流發(fā)貨，具體無物流發(fā)貨方式操作流程，往下看揭曉答案。 一：哪些拼多多虛擬商品支持無...
57933 2020-10-25
退貨運費險可有省去退貨運費誰支付的問題，在交易未完結之前，消費者發(fā)起退貨請求保險公司對退貨產生的單程運費提供保險服務。之前很多淘寶特價版商家還在煩惱退貨運費問題，現(xiàn)完全不用擔心，訂購退貨運費險幫你快速解...
8679 2020-10-23
隨著手淘首頁的改版，相信大家也已經知曉了微詳情，這是一個由簡版商品詳情卡片擁有多個商品，用戶可以通過彩泥喜歡進入詳情頁面。手淘改版后帶來的微詳情自然好處頗多，如櫥窗增加、人群精準、品類優(yōu)化、快速下單等。但卻...
8371 2020-10-23
為了幫助抖音商家更好地解決物流問題，平臺現(xiàn)已上線包裹中心功能，路徑：【抖音商家后臺-物流】模塊下。本功能商家可以查詢近15天內發(fā)貨的所有異常和即將異常的包裹，及時聯(lián)系快遞公司或消費者，跟進處理，提升消費者體...
小紅書評價，對那些遲遲不下單的客戶有至關重要的作用。就算是客戶給出了差評，小紅書客服也要想方設法為負評積極解決并回復。小紅書客服必看，熟知負評回復率規(guī)則及遭遇負評回復原則。
8052 2020-10-22
小紅書開店退款是無可避免的，若是商家購買了相應的退貨服務，那就能很好的對退款的貨物進行檢查，降低商家損失。到底要不要購買小紅書退貨產品服務，還是先來看一下小紅書退貨服務FAQ再做選擇。
4737 2020-10-22
商家會員運營等級體系，目的在于激勵對會員持續(xù)投入有確定性效果的商家。而且針對所有的自運營權限和會員運營能力，將按照商家會員運營等級自動控制權限開放，不再需要人工申請白名單形式。為此還上線了雙11版本的...
3834 2020-10-21
客服是開店不可缺少的核心人物在這些時刻客服都能發(fā)揮關鍵作用，，如客戶下單前咨詢、產品尺碼如何選擇、快遞怎么還沒有到貨、差評了怎么辦等。淘寶客服可以說是無所不能，肩負著店鋪轉化率、動態(tài)評分DSR、客單價等。不想因...
4293 2020-10-19
拼多多商家在對訂單進行發(fā)貨時，一定遇到消費者前來咨詢能否安排優(yōu)先發(fā)貨，或者想要指定發(fā)貨快遞，商家在面臨大量訂單時，經常會忘記給消費者的備注，倉庫有時候也不能及時跟進，這樣不僅會影響消費者的購物體驗，還很可...
25099 2020-10-19
若你已經按照小編之前分享的抖音電子面單開通及發(fā)貨流程操作了，那相信實際使用時也遇到了不少問題，如月結賬號失效、打印位置偏移、地址超區(qū)、編碼不存在等。為確保各位抖音商家順利使用電子面單發(fā)貨，來匯總下常見問題...
36299 2020-10-18
淘寶客服除了需要為消費者解惑答疑之外，還有著促進買家下單、付款等工作，以往淘寶客服都會因為催付而感到為難，不知道如何催促消費者盡快付款。現(xiàn)在淘寶推出“自動催付”功能，還進行了一輪升級，在買家下單未付款的時候...
11945 2020-10-18
快團團的商家，會經常需要將訂單打印下來給消費者或其他幫賣團長核對訂單，確保每個訂單準確無誤，所以商家若是想要打印訂單小票，首先需要一臺打印機及打印紙，若是快團團團長并不清楚如何打印訂單小票的，趕緊往下看...
31729 2020-10-18
淘寶雙十一到來時，巨大流量來襲，這時客服的接待量也會有明顯提升。客服接待量提升2倍？3倍？5倍？都是有可能的。客服想要在雙十一大促期間穩(wěn)妥應對，那就要做好充足準備，提前預判可能發(fā)生的事情并做好應對方案。 ...
5038 2020-10-16
抖音小店的虛假發(fā)貨是每個商家可能遭遇的難題，或許因單號重復、地址和軌跡不符、遲遲未收到商品等情形，均可能被判定為虛假發(fā)貨。想要規(guī)避抖音虛假發(fā)貨，你得清楚抖音虛假發(fā)貨定義及判定。
14081 2020-10-16
之前已經和各位分享了，如何開通抖音極速退款。那接下來也是對極速退款的補充說明，涉及極速退款的退出、什么條件下會觸發(fā)極速退款，已經開通極速退款對商家的好處等。 1、抖音未發(fā)貨極速退款定義 未發(fā)貨極速...
17259 2020-10-16
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