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為了改善商家客服在接待過(guò)程中的耗時(shí)費(fèi)力度，有效提升客服接待效率，快手小店平臺(tái)優(yōu)化了商家客服智能話術(shù)推薦功能，支持商家根據(jù)店鋪實(shí)際需求，在快手客服工作臺(tái)的智能客服模塊「開(kāi)啟智能輔助接待...
近期河南、山西等部分地區(qū)受到暴雪影響，物流承運(yùn)履約服務(wù)能力受限，導(dǎo)致部分商家無(wú)法正常發(fā)貨和按時(shí)履約。為了讓商家投入更多精力挽留生意機(jī)會(huì)，京東在此期間，主動(dòng)對(duì)受影響地區(qū)的商家和訂單進(jìn)行...
用戶(hù)發(fā)起線上換貨申請(qǐng)，小紅書(shū)開(kāi)店商家應(yīng)遵守《小紅書(shū)第三方商家售后服務(wù)管理規(guī)則》根據(jù)實(shí)際情況同意或拒絕換貨申請(qǐng)，建議商家與用戶(hù)友好協(xié)商處理，服務(wù)助力店鋪經(jīng)營(yíng)提升。下面是甩手網(wǎng)針對(duì)小紅書(shū)...
TikTok Shop商家拆單發(fā)貨需滿足一個(gè)訂單中包含超過(guò)一種SKU、訂單的狀態(tài)為待發(fā)貨、訂單中的所有SKU均既沒(méi)有取消也沒(méi)有申請(qǐng)取消等條件，當(dāng)訂單處于待處理發(fā)貨的狀態(tài)，賣(mài)家仍然可以對(duì)拆分的訂單進(jìn)行...
各位抖音開(kāi)店的商家新年好，開(kāi)工初始不要忘記管理你抖音小店哦，甩手網(wǎng)本篇文章為大家整理了一份店鋪運(yùn)營(yíng)需要注意的相關(guān)事項(xiàng)，趕緊來(lái)查收一下吧！
若您為泰國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓、越南市場(chǎng)的跨境商家，在您加入“TikTok Shop超級(jí)運(yùn)費(fèi)券活動(dòng)”后，則意味著這可以為您的客戶(hù)提供更多更有吸引力的運(yùn)費(fèi)券，與此同時(shí)您的所有商品也將獲得"Xtra Shipping...
抖音于近日巡檢發(fā)現(xiàn)部分商家存在通過(guò)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置過(guò)高郵費(fèi)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，包括不限于低價(jià)高郵吸引用戶(hù)點(diǎn)擊，設(shè)置高郵費(fèi)來(lái)限制用戶(hù)下單等，對(duì)平臺(tái)消費(fèi)者體驗(yàn)和公平公正的營(yíng)商環(huán)境產(chǎn)生了負(fù)面...
小紅書(shū)智能客服機(jī)器人，為商家提供高效智能的客服解決能力。那么小紅書(shū)客服機(jī)器人如何開(kāi)通？有哪些接待模式？
抖音電商平臺(tái)新增《“優(yōu)質(zhì)達(dá)人客服”服務(wù)規(guī)范》，該規(guī)則對(duì)優(yōu)質(zhì)達(dá)人客服進(jìn)行定義，并規(guī)定了優(yōu)質(zhì)達(dá)人客服認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，一起來(lái)了解下。
視頻號(hào)小店平臺(tái)支持商家設(shè)置接入微信客服，方便商家完成客服服務(wù)，那么應(yīng)該怎么操作呢？來(lái)了解：
為提升消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)幫助商家挽留訂單、降低溝通成本，京東將于2024年2月13日上線消費(fèi)者修改地址功能，對(duì)符合規(guī)則的訂單開(kāi)放消費(fèi)者自主改址入口。
為了進(jìn)一步提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，明確賣(mài)家在交易鏈路中的責(zé)任和違規(guī)情形處理結(jié)果，淘寶網(wǎng)基于《淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則》、《淘寶網(wǎng)關(guān)于騷擾他人實(shí)施細(xì)則》、《淘寶網(wǎng)阿里旺旺使用管理規(guī)范》、《淘寶...
為了進(jìn)一步提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，明確賣(mài)家在交易鏈路中的責(zé)任和違規(guī)情形處理結(jié)果，淘寶網(wǎng)基于《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則》、《淘寶網(wǎng)超時(shí)說(shuō)明》、《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)...
小紅書(shū)自主客服，行為管理解讀來(lái)了，幫助商家了解小紅書(shū)客服服務(wù)分構(gòu)成、服務(wù)考核、客服違規(guī)情形及對(duì)應(yīng)處罰等規(guī)則，快來(lái)學(xué)習(xí)！
1688旺旺響應(yīng)率作為店鋪服務(wù)能力的重要指標(biāo)之一，已應(yīng)用到新燈塔、找工廠、7x24H響應(yīng)標(biāo)、部分活動(dòng)報(bào)名等場(chǎng)景考核要求。下面對(duì)1688旺旺響應(yīng)率考核標(biāo)準(zhǔn)再做下說(shuō)明。
快手小店商家如何給自己的店鋪設(shè)置商品尺碼表？商品尺碼表的作用有哪些？商品尺碼表有沒(méi)有模板參考呢？接下來(lái)一起來(lái)了解清楚吧。
冬季來(lái)臨，全國(guó)各地出現(xiàn)低溫天氣，部分商品低溫情況下易出現(xiàn)凍損。為更好的提升消費(fèi)者體驗(yàn)，降低商家售后成本，快手平臺(tái)對(duì)易凍損商品（生鮮、美妝、酒類(lèi)等）發(fā)布包裝提示，請(qǐng)商家及時(shí)與合作快遞商溝通...
在春節(jié)期間，由于各種原因，如供應(yīng)鏈問(wèn)題、產(chǎn)能不足、快遞放假、網(wǎng)點(diǎn)積壓、物流停滯或丟件等，可能會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)赤收到貨的情況。針對(duì)這種情況，京東商家應(yīng)該采取積極主動(dòng)的態(tài)度，及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者說(shuō)明情況，...
為了進(jìn)一步規(guī)范拼多多商家的經(jīng)營(yíng)行為，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，拼多多特制定《送貨上門(mén)服務(wù)條款》。商家可基于業(yè)務(wù)需要自行設(shè)置送貨上門(mén)服務(wù)模板，并對(duì)特定商品配置該服務(wù)模板。對(duì)于配置了相應(yīng)服務(wù)模...
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