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近日，由于部分地區出現了暴雪或者大暴雪的極端天氣。其中華北、黃淮地區的雪勢不斷加劇，部分道路出現結冰凝凍情況，導致受影響地區運力緊張，大量包裹滯留，物流軌跡更新較慢。
近期部分地區受到暴雪影響，物流承運履約服務能力受限，導致部分京東商家無法正常發貨和按時履約。為了讓商家投入更多精力挽留生意機會，京東在此期間，主動對受影響地區的商家和訂單進行考核、晚...
快手「7無自動退」可幫助商家節省退貨退款處理時長（可節省4.5小時）, 提高店鋪體驗分，提高商家工作效率，緩解客服壓力。但是由于某些商家有多個退貨倉，擔心開通后系統不能給用戶發送正確的退貨地...
為了進一步提升京東消費者退換貨體驗，提供更優質的產品和服務，京東保險經紀協調合作保司預計于2024年1月16日起全面升級“運費險”產品方案！為了幫助您更快了解產品升級變化，詳情見下：
各位快手的商家在日常的客服接待過程中，可能會碰到一些用戶進線發送不當言論擾亂客服的正常工作，影響到客服的工作狀態，但為了不影響數據考核又憑著“用戶虐我千百遍，我待用戶如初戀”的精神給...
為了提升淘寶買家購物環節的發貨體驗，天貓針對實物商品現擬新增“今日發”、“24小時發”承諾服務；符合條件的賣家和商品在指定入口設置該服務后（生鮮&食品行業滿足指定條件的賣家將直接加入該服務...
淘寶服飾行業推出了“12月商家專項優惠--退貨運費險”優惠補貼政策。只要入駐就能享受活動全周期的全店運費險折扣激勵。報名成功&考核達標后次日/實時生效（以具體頁面為準），早報名早享受，快來沖...
為了提升淘寶/天貓消費者的購物體驗，降低消費者因不滿商家發貨速度而默默流失的風險，已于2023年11月29日起，平臺將逐步面向所有淘寶、天貓賣家，符合以下條件，發起發貨相關代客投訴。
快手客服數據是店鋪考核的重要指標，是提升客服接待效率、優化店鋪客服服務質量的有效參考，商家有必要及時關注指標和會話，尤其是與平臺考核相關聯的各項客服實時數據。為了有效提高商家店鋪的客...
新版淘寶客服接待面板全新上線！千牛接待工作臺作為商家日常接待的必備工具做了全面的升級，包括：豐富數據牽引和快捷常用工具、接待自由分組及右側智能面板支持分畫像差異化導購及訂單快捷處理。
為了提升天貓聚劃算大件運費險與商品類型更強的適配性，與平臺運費險服務范圍統一。擬調整大件運費險的相關類目。需要注意的是，聚劃算頻道不強制大件運費險，故從大件運費險中刪除的類目會進入普...
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