- 全部
- 學院
- 培訓
- 資訊
- 論壇
- 問答
- 幫助
淘寶的商品同類型的也很多，如果說有客戶在眾多的商品中選擇來咨詢你的店鋪的商品，當客戶說出一生你好的時候，淘寶客服就要懂客戶的意思。首先一句問候無非就幾點，一是還價，二是試探服務，三是由...
我們知道一個好的店鋪，要有好的圖片效果，優質的詳情頁。實惠的價格等等。可是很多程度上在現有的店鋪全部裝修好之后，就需要我們靠人力來完成成交了。所謂人力，指的就是我們客服的溝通能力了。
淘寶客服的重要性，相信不用去說大家也都知道了。淘寶客服對很多方面都是有影響的，有轉化、成交、銷量、后續客戶評價、客戶購物的體驗等等。如果說這些都要做好，那么一定不能缺少服務意識、銷售意識、...
“怎么辦？我收到了一個差評！”正如圖標所示，差評就是賣家心里的一顆雷，是每個賣家心中抹不去的痛。大多數賣家對待中差評都是充滿怨氣的。因為對于賣家來說，開店不易，賣出去東西更不容易，好不容易...
淘寶客服的重要性不用再說了，淘寶客服可以影響著店鋪的轉化率、客戶評價、老客戶的回購等等一些方面。如果說你不詳細的去制定一個淘寶客服的管理方法，那么你的店鋪可能會因為淘寶客服而損失很多...
互聯網的購物平臺現在都比較多，很多人都開啟了電商購物，但是在這個平臺上客戶摸不到產品，看不到實際的產品，這時客服就起到關鍵的作用。優秀的拼多多客服一定是擁有特別好的服務、高的銷售技巧，...
時刻都要不斷的反思、不斷的學習。一年就要結束了，那你應該好好來反思下，在這一年對于淘寶客服你有沒有犯這些問題。如果犯了，那么你的淘寶客服在工作上表現出不好、轉化下降、沒有工作熱情。如...
拼多多客服回復率和dsr評分這兩項指標對于店鋪來說非常重要，如果不達標直接會影響參與活動的資格，所以賣家每天都在細心呵護。但偏偏有些拼多多店鋪這兩項就是不達標，那該怎么辦呢？下面我來...
砍價是淘寶客服經常會遇到的問題，畢竟很多商家還是抱著能便宜一定是一點的心態，那么首先來說說常見的客戶砍價方法。 1、說別人的店鋪產品一樣，為什么你家的產品更貴 淘寶同質化的產...
如果說你不把自己的價值發揮出來，那么還有誰會知道你的價值在什么地方呢。很多淘寶客服說年薪15萬怎么可能的事情，就進來看看你是怎么開玩笑的。既然是抱著這樣的心態，那你就把這當做一個玩笑，...
做了淘寶客服的人都知道，每天會遇到不同種類的客戶，如果說不管遇到什么類型的客戶還是一種處理方法，那么店鋪的成交量怎么會上去，工資怎么能漲上去呢。那么今天就來說說針對什么樣的客戶，不...
潛在買家對于各位淘寶賣家來說都是又喜又悲，喜是因為他們給自己帶來了流量，還有很大可能促進轉化；悲是因為有可能在幾經周折之后，他們成為了別人的真正買家。所以潛在買家是各位淘寶客服最頭疼的。
淘寶客服很重要，不僅是售前還有售后。大家都知道售前淘寶客服可以塑造店鋪的形象，可以提高成交率，對于想要購買的客戶有疑問可以及時做出回答，可以給到客戶更好的建議，這也是店鋪和客戶之間...
差評，幾乎所有的淘寶賣家都避之如蛇蝎。因為有了差評，就會意味著轉化率的下滑及流量的降低。對于買家而言，差評猛于虎也。所以也就導致好多賣家遇到差評都好比遇到洪荒猛獸，都急著找出人去刪...
雙11過去了，緊接著雙12、年終大促銷、年貨節等等一些大型的活動都要到了，往往是這種大型活動時候越能體現淘寶客服的重要性。大型活動客戶多，咨詢的就多，那么淘寶客服怎么把來咨詢的客戶變成...
下載
