- 全部
- 學院
- 培訓
- 資訊
- 論壇
- 問答
- 幫助
在拼多多上購買商品，自然是客戶有疑問找客服?？头涂头苯右彩怯胁罹嗟?，新手客服和金牌客服服務相同客戶，可能最終導致的結果不同。什么，你不相信，認為買和不買取決于客戶，客服只能起到輔助...
很多淘寶店鋪的客服分工都是很明確的，售前和售后客服分開，這樣能更好的服務好每一個買家。但是卻經常出現買家售后問題，跑到售前客服那里去了，這樣是會讓客服的工作很混亂的，所以你就要設置好...
優秀的淘寶客服能讓你的轉化達到理想化的數據，還能給客戶優質體驗，提升客戶粘度。想要打造一個金牌客服團隊并不那么容易，也是不少店鋪最為發愁的問題。這篇文章打造牌客服團隊4個階段希望能給...
首先在前面跟各位商家說明一下，拼多多平臺目前沒有運費險，只有退貨包運費。一旦開通退貨包運費服務，買家就可在商品詳情頁、下單頁、訂單詳情頁、售后單等途徑頁面看到退貨包運費標簽。若你開通此...
產品轉化率低，難道只能歸于價格和詳情頁嘛。并不是，不要忘記淘寶客服對于轉化率的重要并不比價格和詳情頁低。淘寶客服回復時間慢、和客戶聊天沒有任何激情，自然轉化率就不會高。為什么淘寶客服會...
淘寶客服每天都要服務很多各種類型的買家，如果遇到的都是一些能諒解、有耐心的買家，自然是最好的，可這是不可能的。相信大家也遇到過一些易怒、脾氣暴躁的買家，這類買家可不是那么好說話的，那么...
淘寶上購買產品，咨詢客服環節必不可少。但是你可以回想一下真正有哪個客服給你留下了很深刻的影響，讓你再次回頭來購買的嘛。不能說沒有，但是少之又少吧。想要做一個能讓客戶留下印象深刻的客戶，...
拼多多客服消息設置新增了自動核單設置功能，自動核單是指在買家拼團成功后，自動給買家推送核對訂單卡片，并且把買家的操作結果返還給商家。下面我就來詳細講述一下自動核單功能吧！
淘寶售前客服作為店鋪轉化的重要關鍵點，如果不懂得一點與買家溝通的小技巧，如果犯了一個小錯誤，是會導致顧客流失，店鋪訂單減少的。所以售前客服要想提升店鋪轉化，那么你就要掌握這4點溝通小技...
做客服可不是一件容易的事，因為每天都要服務形形色色的買家，是很疲憊的。身為京東客服，平臺對你肯定也是有一定的規章制度的，如果你不了解這些規章制度，就很容易踩雷，到時候連累的可是店鋪啊。...
物流對于拼多多商家很重要，按照平臺規則在指定時間內完成物流配送，就可避免被處罰?？稍谖锪鳝h節，經常會有很多難題出來，如：退貨包運費、運費模板等。這里小編整理出一些你們最想了解平臺物流工...
拼多多客服作為買家與店鋪溝通的橋梁，是直接影響著店鋪轉化的?？头闹饕ぷ骶褪欠蘸们皝碜稍兊目蛻?，為他們耐心解答其中的疑惑。但除此之外，無論你是售前還是售后客服，都還是有很多工作要...
隨著科技的不斷發展，現在京東商家們面對眾多的訂單，不用再愁快遞面單的效率太慢，甚至還要自己手寫了，有了京東電子面單，提高了自己的工作效率，也提升了發貨速度，好處可不少。但是有不少商家對...
拼多多今天給商家發了一封站內信，是關于順豐發貨訂單，系統自動確認收貨時間調整至10天的公告。詳細的站內信內容如下：親愛的商家：您好！為了鼓勵商家提供更好的物流服務，拼多多將使用“順豐快遞”...
各位拼多多商家應該都知道平臺是嚴禁導流的，這種情況最常出現在客服身上，因為一不小心說了不可以說的詞匯，這樣分分鐘就出事了！所以各位一定要清楚有哪些詞匯是不允許拼多多客服對買家說的。
客戶想要購買這個產品，首先肯定是因為產品本事是自己需要的，有購買意向。那怎么能讓客戶在你家店鋪買呢，關鍵還是客服。淘寶客服要會聊天，讓客戶開心了，自然產品也就銷售出去了。讓客戶快速成交，...
優秀的淘寶客服是每個店鋪都希望有的，但是如果一個店鋪產品質量還不錯，可是卻沒有了回頭客，很有可能是客服造成的。淘寶店鋪中的客服是不熟悉業務，對于客戶提出的問題也是焦躁的態度回答，自然...
京東店鋪客服的工作看起來簡單，只需解答買家的疑問，處理好售后就行了，但實際上其中的辛酸苦楚只有自己知道啊。如果你剛成為京東店鋪客服，你可要悉知這4點須知，特別是對于遇到一些素質較低、難...
下載
