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淘集集買家app中申請退貨后，商家如何處理買家退貨問題，在審核過程中商家應該注意哪些，防止退貨流程失敗？這里小編一次性為你解答商家退貨全部流程，該注意哪些都會在文中說明。
拼多多對于店鋪客服的考核標準是非常嚴格的，如果客服1天的5分鐘回復率低于行業均值的話，是會受到二級處罰的。對于拼多多客服的離線狀態，可能有不少商家都存在一定的疑問，今天就為大家解讀一下...
買家催發貨，是各位淘寶客服最經常遇到的情況之一。這種狀況可也是非常無奈的，因為店鋪明明標明了承諾xx小時發貨，但還是有不少買家來催。但畢竟顧客是上帝，客服肯定是要認真、耐心的去處理的，否...
淘寶客服是需要服務好客戶，把客戶服務好了，這樣他們才能來買你的東西。如果說一個客服服務態度極其惡劣，讓客戶感覺欠幾百萬一樣的感覺，自然客戶就不會來這里購買。優秀的淘寶客服必須有很強的...
不知道各位賣家是否都開通了淘寶專屬客服的功能沒有呢？這一功能可是大家不能錯過的，特別是現在臨近雙11大促，更是各位賣家的好幫手！現在就有幾個新功能來助力賣家雙11大促的。都有哪些新玩法，...
有些拼多多買家下單商品后，若發現商品有問題，會第一時間選擇退款，那么這就給對應的拼多多店鋪新增了一項退款單。所有買家申請的退款單都在拼多多商家后臺“退款/售后”列表中查看。當商家在“退款...
物流問題一直是每個賣家雙十一的“重災區”，因為訂單量太大，或是快遞爆倉了，導致物流延緩，所以大部分訂單都因物流問題退貨了。不過今年淘寶也推出了一個讓物流退款率有效下降44%的招數，就是【異...
淘集集對于買家下單后，對商家發貨有一定的要求，分48小時，48~72小時，96小時三個時間節點，此三個時間節點所對應的物流要求都不相同，具體的發貨各項要求請看下方！
當淘集集買家對商品不滿意時，可能會選擇退貨，而平臺對于退貨處理情況分為三種，分別是：物流在途申請退貨、上傳單號實際未發貨、用戶簽收后申請退貨，對于這三種退貨情況，商家該如何操作？接下來我...
很多顧客在購買產品的時候，除了產品的質量，往往會通過客服的服務來確定是否購買，所以不管什么行業，一支優秀的客服團隊是必不可少的，而對于我們做互聯網購物（淘寶、天貓等）的來說就更是如此了。...
售后，是關乎著店鋪能否積累更多老顧客、吸引回購的重要環節，其中涉及的就是淘寶客服了。淘寶客服的解答、態度，都是關呼著買家的滿意度的。其實淘寶客服常遇到的售后問題，無非就這5大類，有什么比...
淘寶客服是直接影響著店鋪轉化的，所以淘寶也在不斷提升店鋪客服的服務，以便給買家帶來更好的體驗。就在今年淘寶客服已推出了兩種新玩法——專屬客服和客服直播，不知道各位賣家都接觸了沒有呢？如...
淘集集平臺為了優化用戶體驗，提高轉化和銷售，都有一系列的規則，就比如我今天要說的商家客服回復回復率規則，當你的店鋪客服沒有遵守規則，相應的平臺會對店鋪做出處罰，可能還會有罰款。因此，各...
在淘寶購物，難免會遇到一些售后問題，這樣的話肯定是第一時間找客服了。如果淘寶客服沒能處理好買家的售后疑問，這樣可能會讓店鋪招來差評或投訴，這種局面相信大家都不想看到。其實，淘寶客服正確...
消費者在逛淘寶商品查看評論時，會有視頻評價版塊，該視頻評價目前僅支持在手淘端查看，PC端還不支持視頻評價的操作及查看，消費者可以上傳15秒的視頻內容。為了把控視頻評價風險，目前實行先審后...
淘寶客服懂得聊天就能輕輕松松把產品銷售出去，如果不懂得聊天，自然也就抓不住客戶。淘寶客服能巧妙運用好，流量自然變成銷量。淘寶客服想要做到牢牢抓住客戶，到底需要注意和了解什么呢。
雖然拼多多客服每天都要招待不少顧客，回復他們咨詢的問題，但其實這些問題總結起來，也就只歸為三類：退貨、發貨及回復。所以只要客服在工作之前準備好怎么回答這些問題，就能幫自己減輕不少工作量了。
做淘寶客服，就是要服務好買家，給予他們一個好的購物體驗，不然的話，別說轉化了，顧客肯定都流失了。在買家購買之后，最關心的就是寶貝什么時候能到自己手上，如果物流出了問題，也就有了以下這些問...
每個電商平臺對店鋪客服都有一套考核機制，如果客服的工作沒達到標準的話，是會受到相應的處罰的。京東對客服考核的處罰，最主要就是扣分，那么身為京東店鋪客服，你知道在哪些方面表現不達標，會受...
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