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買家對寶貝的評分評價，對淘寶店鋪來說是非常重要的，評價是可以吸引更多買家購買的，而評分則影響店鋪報活動；所以在買家收到貨之后，不少店鋪客服都會向買家催好評，因為還也是對售后客服的績...
淘寶專屬客服有拉票玩法，能很好的增加曝光和成交。商家都知道專屬客服好，但是你得知道好在哪里，這樣你才讓活動發揮最大效果。還有就是商家需要配置客服，這樣就需要配置專屬優惠券，但雙12到底需...
不少的淘寶店鋪會面臨客服流失率高，客服不停的招卻怎么也留不住。其實這是屬于正常現象嘛，并不是，這是由于不懂得為客服規劃出清楚的奔跑方向。要想改變這種困境，一定要改變傳統客服，要懂得讓客...
2018年淘寶雙十二年終大促已經進入了預熱階段了，本次大促的主題相信賣家也非常清楚，就是人民寶貝總決選，寶貝得到的票數越多，曝光也會越大。如果你的大促寶貝現在的得票數還比較少的話，不妨...
現在已進入12月份了，2018天貓雙十二大促的大幕也已拉開，不知道各位上了活動的商家都是否已經準備好了呢？雖然現在離大促高潮還有9天的時間，但是各位商家也要開始準備準備訂單發貨這一步了，畢...
淘寶客服的職責是協助買家解決處理售前、售后等問題的，只有這樣才能最大程度的促成轉化。但有時一些售后問題卻讓部分淘寶客服不知所措，例如買家超過售后期限才反應商品有問題、買家的聯系方式錯...
一個淘寶店鋪不管是售前還是售后都離不開客服，很多商家看到別人家客服能實現98%的高轉化率時，不禁眼紅了。可是卻從未想過產品轉化率低，多半是客服服務意識沒有培訓好。接下來分享一些淘寶客服...
拼多多平臺雙十二期間運費模板會被鎖定，所以一定要提前設定好運費模板。如果說沒有提前設定好，雙十二大促你可能就要錯過大波流量了。商家想要更好的把握雙十二大促流量，一定要知道運費模版在哪...
拼多多送裝入戶服務模板是平臺新出的功能，有部分商家可能還不知道此功能，更不會怎么去設置及使用，因此，小編在這里跟大家說一說這個送裝服務模板，讓你更了解此功能。 1、拼多多送裝入戶...
淘寶平臺的客服一般是買賣雙方未達成一致的情況下，可以說是作為第三方處理處理情況的。淘寶商家滿足了什么情況下能申請客服介入，如果客服介入處理了對于賣家有沒有影響，具體怎么聯系淘寶賣家...
今天是各位海淘族等待已久的2018黑五購物節，不知道大家都買買買了沒有呢？在進行一番剁手之后，就到耐心等待自己海淘包裹的到來了。對于很多海淘族新手來說，轉運是首選的運輸方式，除此之外，對于...
現在已有不少拼多多商家都已經開通了退貨包運費這一功能，它是可以幫助自己節省不少退貨糾紛及成本的。雖然該功能優勢多多，但是不少商家遇到過“顯示失敗”這一狀況；如果當你看到退貨包運費顯示...
淘寶客服相對于程序員、設計來說，其實門檻不算特別高。但是如果你是剛入職場的客服一下就踏進了這些誤區，恐怕這份工作你也無法勝任。不管是新手還是有多年經驗的人，這些誤區最好都知曉下。
拼多多退貨包運費如果滿足條件的訂單，符合條件就能享受到退貨包運費。為了讓商家能享受更好的服務，現在對于退貨包運費服務進行優化升級。具體升級了哪些方面，有哪些授權入口，具體來看看。
今年的雙11大促已經落下帷幕，不知道各位賣家在雙11上的戰果如何呢？雖然有的賣家還沒發完貨，但是客服方面必須要開啟售后工作的準備了，畢竟雙11雖然訂單量大，但是退款量也不少，沒有準備好，只會...
如果你還不了解2018淘寶天貓雙十一訂單的發貨規則，趕緊進來查看！在雙11期間訂單發貨時間不是48小時。活動商家與非活動商家發貨時間都是一樣的。具體發貨規則細則：
2018拼多多雙十一剛過去，想必商家你的店鋪正在忙碌著打包及郵寄，為了讓你遵守雙十一發貨規則，避免出現延遲發貨或虛假發貨，下面就為了你來解讀關于發貨時限、虛假發貨、物流異常、自動確認時間的...
雙十一當天，淘寶店鋪無論是流量還是銷量，都會達到一個爆發點，同時顧客的咨詢量也會激增，不知道各位客服都蓄勢待發沒呢？雙十一當天一個合理的客服排班計劃對于是非常重要的，要能讓淘寶客服的...
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