拼多多客服每天都會接待很多客戶，但大部分買家咨詢的問題無非就是那么幾個相同的問題，這樣可是會拉低客服的工作效率的。現在拼多多推出了“熱門咨詢分析功能”，除了能提升客服的工作效率外，還有不少好處哦！
6322 2019-10-10
網上購物成為了人們生活的一部分，他們會選擇在網上購生活用品、服裝首飾、電子產品等等。雖然越來越多人選擇沉默下單，但淘寶客服的角色還是不可或缺。客服是網店和客戶之間的橋梁，當客戶出現疑問、售后等問題時客服都...
3629 2019-10-08
拼多多國際開店不可忽視的重要一項，發貨。雖說跨境店鋪商品可以選擇不支持7天無理由，但是發貨規則還是要嚴格遵守，一旦有延遲、虛假、缺貨、欺詐等發貨，跨境商家受到處罰。拼多多國際商家不想受處罰，一旦要清楚這些發貨...
6776 2019-10-07
生意參謀品類羅盤，各位賣家是否已經非常熟悉了，但是品類羅盤連環升級后，你還知道怎么使用嘛。為各位準確使用，快速提升銷量，來詳細說說生意參謀品類羅盤大升級后使用。
7157 2019-10-06
拼多多國際店鋪發貨，相對普通的拼多多店鋪而言，要面臨的問題會更多，例如找不到某個地址、物流信息更新延遲、發貨倉庫等；多多國際商家要想避免處罰，下面的6個問題就要好好看看了！
10807 2019-10-04
無論任何的行業都有二八定律，淘寶運營也就20%的能賺錢，但80%還是拿著基本工資。如果說運營工作已經無法保障自己生活，還想繼續在這行干下去就得換思路。淘寶運營未來能干什么呢，這些崗位是不是待遇遠高于小運營呢。
5257 2019-10-02
如果拼多多商家沒有按時發貨，這樣會受到平臺延時發貨的處罰。在拼多多訂單成團后，商家要做的下一步就是發貨了，特別是在參加完活動之后，發貨要注意的更是不少，否則可能會影響下一次活動的報名的。
7309 2019-10-01
淘寶客服每天也需要對自己工作做好總結，對于工作內容也需要做好總結。那表格是幫助客服記錄問題的便捷方法，能清楚的了解今天退貨、退款、質量問題、售后反饋是否及時解決、返現開支多少等等。那淘寶客服到底要用到哪些...
5407 2019-10-01
淘寶客服是轉化率的擔當者，但如果客服對于進店者只以一聲“親”招呼，那么客戶多半都是會拒絕成交。熱情、專業、積極是淘寶客服的基本，如果連這些都做不好，那么就不算是一個客服，連個機器人都不如。誰都想成為精英客服，...
4034 2019-09-30
淘寶客服的主要工作就是解決買家的疑惑，促進轉化。店鋪的售后客服是非常重要的，這是關系到買家是否會回購、是否會給店鋪帶來不利影響的關鍵。那么淘寶售后客服該怎么處理這3種常見問題呢？
7637 2019-09-28
大促開始前，淘寶賣家都會利用各種渠道去收集關鍵詞，以便更高的獲取流量。往往淘寶賣家利用的方法有無線端入口、下拉框、系統推薦等，這些方法可以更好的豐富無限詞表。如果要說大促時更具數據分析的工具，生意參謀去收...
3699 2019-09-28
拼多多商家們注意啦，現在又新推出“邀請下單”功能。拼多多邀請下單功能是可以有效幫助商家提升詢單轉化率的，同時還能提高客單價，讓更多人購買，好處多多！那么這一功能要在哪些場景下才可使用，又如何使用呢？
9570 2019-09-26
要說買家進入淘寶店鋪后，第一個接觸到的人，就是售前客服了；也就是說售前客服對于淘寶店鋪的轉化率是起到很關鍵的作用的。怎么能刺激買家購買？通常也就是從對話服務做起。售前客服常見的話術無非就是幾個，但怎么...
6405 2019-09-25
2019年京東雙11大促預售商品報名已經開始啦！各位商家若還不清楚招商要求的話，可以點擊此處查看哦。除此之外，各位京東商家還要了解的就是雙11的發貨時效要求，以免導致延遲發貨需要賠付了！
現在幾乎所有賣家都使用上了電子面單打印機去打印快遞單，效率非常高，但也會遇到不少問題。如果在打印電子快遞單時，出現故障不能及時解決，是會影響發貨進度的。如果快遞單打印遇到這些故障，該怎么解決呢？ 1、...
30764 2019-09-20
轉眼間，80后已經是步入中年，曾經在人們口中個性張揚、獨立的90后也成了佛系一族。現在更多人已經把目光投向了00后，不要還停留在00后是小孩的觀念中，他們也都已經邁入了成年人的時間。最近有不少賣家在抱怨，店鋪需要...
4037 2019-09-18
很多人說淘寶客服這個崗位技術含量不是很高，基本是誰都能勝任。但其實并不是這樣，淘寶客服是店鋪重要崗位，如果服務不好客戶對流量、銷量、轉化、品牌傳遞影響都很大。尤其是作為一個淘寶新手客服來說，一定要做好崗前培...
17050 2019-09-17
淘寶客服的售后處理是非常重要的，這關乎到客戶是否會回購、避免投訴等問題；但并非所有類目的售后問題處理都是用同一種方法能解決的，不同類目的客服只有找到對應的處理方式，這樣才能為店鋪帶來更多收益。下面就為大...
5469 2019-09-15
易掌柜、甩手上貨助理作為首批入駐拼多多服務市場的軟件服務商，在雙11來臨之際，推出了軟件福利和套餐優惠，助力雙11，搶到就是賺到！
很多時候運營都在羨慕別人，為什么他可以在一月內把營業額做到幾百萬，而我卻絲毫沒有進步呢。這個時候淘寶運營可能會心急，會迫切的問自己，到底哪里不如別人，明明特別努力怎么還是做不好。其實很多時候也并非淘寶運營...
4889 2019-09-14
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