拼多多客服是影響店鋪轉化的重要環節；售后客服的話，則是關乎店鋪回購率的重要因素。拼多多店鋪客服遇到的售后問題可謂是五花八門，關于收到**、買家要求補償等售后問題，客服都該怎么解決呢？
8159 2020-02-23
淘寶客服，主要工作是接待客戶咨詢、處理訂單問題。很多人說淘寶客服只要會打字就能做好銷售，其實錯了，懂得整理話術、提前熟悉運用、打好扎實功底才能成為一個好客服。你的客服是不是也能從容應對各種情況發生，如果不能...
4643 2020-02-21
很多人認為淘寶運營很容易，只需要隨便上幾節運營課，就能懂得淘寶店鋪運營。淘寶初級運營可能會經歷各種嘗試，踩不少坑，最終形成自己一套的操作思路和操作辦法。今天來聊一聊淘寶運營邏輯貫穿思路的過程，也希望能一起...
4501 2020-02-21
在疫情期間，針對shopee買家可能咨詢的疫情相關問題，并結合賣家發貨（平臺物流豁免期延長到28號了，詳情請點此查看）情況，shopee特意為賣家整理了話術合集，每一種情形都提供了不同的語言版本，包括中文，英文，印尼語...
8768 2020-02-20
拼多多店鋪客服，每天都要解答不少買家的疑問，來盡力為店鋪帶來更多轉化。特別是對于買家購買多件、下單后遲遲不付款等問題，更是要重視，否則是會讓訂單丟失的。對于這些該怎么解決呢？這兒有解決辦法！ 1、...
7781 2020-02-20
各位shopee蝦皮店鋪的商家注意了，shopee平臺針對疫情又再一次調整了政策，將物流豁免期延長到28號了，請賣家朋友們知曉！主要調整如下：Shopee平臺將針對2020年2月19日及之前生成的訂單物流時效豁免延長至2月28日。物...
5116 2020-02-19
如果想要更加深入的了解和其他店鋪存在的數據差異，那么一定會使用到生意參謀市場洞察，通過添加競店或競品能快速分析兩者間差距。相信很多淘寶商家還不是很清楚，生意參謀市場洞察能配置多少個競品、競店做分析，也...
10142 2020-02-18
隨著電商不斷發展，淘寶店鋪數據價值越來越高，這時難免有些人采取不正當手段獲取數據。淘寶網為打擊這些不正當獲取數據行為，嚴格制定了相關的處罰體系，根據違規嚴重程度不一，而制定了處罰規則。 1、生意...
4372 2020-02-18
新冠病毒疫情仍在蔓延，全國人民依然需要嚴陣以待。這場疫情給拼多多商家帶來了不少影響，平臺也推出了一些活動、激勵措施來給予扶持；“戰疫開拼”活動就是其中一個。不過商家們注意了，活動發貨時效由72小時調整為48小時了！
8300 2020-02-12
現在電商商家都是用電子快遞單打印的了，這是大大提高了大家的發貨效率。但如果在打印電子面單前，不做好一些準備工作，是很容易出現打偏、只打印一半等問題，從而影響自己的工作。想要預防在電子快遞單打印出現這些問題...
5689 2020-01-23
先前你們看的shopee蝦皮退貨退款流程不是最新的，所以這里給大家一份最新的流程圖，另外也有很多商家想知道怎么設置退貨地址，在本文也會分享出來。希望這篇內容對你們有幫助。一、最新版本的蝦皮退貨退款流程圖
國內商家開了shopee店鋪，有成交單后，都需要把包裹運送到臺灣與東南亞的買家手上，可在發貨問題上，很多內貿商家都不知道流程怎么走，因此這里小編跟大家說一說，順便跟大家說一說蝦皮對包裹有哪些限制，如何打包一個合...
40640 2020-01-21
之前有提及到京東和京喜平臺在春節期間的發貨規則，那作為跨境商家來說，京東國際平臺春節期間發貨有沒有什么特殊要求。對京東國家商家2020年春節期間發貨的特制規則，接著往下看。
隨著2020年春節的腳步越來越近，現在已有不少淘寶賣家陸續停止發貨，只接單；過年期間不少店鋪也會放假，但肯定還是會有買家來咨詢的，這樣的話客服就要準備好春節期間的回復語，避免因不能服務號買家而導致訂單流失了。
13060 2020-01-17
萌推開店一定要遵守平臺規則，若是出現工單處理不達標就會受到處罰。之前萌推對于客服工單不達標處罰主要是扣款，現在不同了，增加了扣分。還有各位萌推商家千萬不要小看了扣分，累計6分以上就會取消資源位了，不想違規...
還有10天的時間就要到2020年春節啦，現在有不少地區已經停止發貨了，京喜商家們也要根據快遞的情況對店鋪發貨進行調整。京喜平臺也公布了2020年春節期間的發貨要求及服務時效調整公告，請大家悉知！
拼多多商家為了更好更快更方便地管理店鋪，大多數拼多多商家都會選擇使用一些店鋪管理軟件來管理店鋪。針對拼多多店鋪商家，更多的拼多多店群商家通常都會在上貨商品的時候選擇使用一鍵上貨軟件、打單時使用批量下載...
2020年春節就要到啦，相信各位萌推商家都已經安排好店鋪的春節營業時間了。其中商家們最關心的莫過于春節發貨的時效。如果還不知道萌推2020年春節發貨規則的話，就趕緊來看看了！
還有半個月不到的時間就到2020年春節啦，現在也已經有不少拼多多商家設置好預售，陸續放假休息了。但問題又來了：春節放假期間，客服回復率怎么辦呢？現在通知已經出來了，而且年后的客服人工回復率也有所調整，請悉知！
22692 2020-01-13
淘寶客服是每個店鋪都不可或缺的一個角色，他們也是決定店鋪轉化的關鍵環節。對于店鋪客服，賣家可以自己招聘回來管理，也可以選擇進行外包，這兩種方式各有優劣，該怎么選呢？從這幾方面去參考參考。
4348 2020-01-11
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