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咨詢服務作為商家交易過程中必不可少的環節，對店鋪可持續經營起著至關重要的作用。為保障客戶咨詢服務體驗的一致性、降低客服主觀邀評行為對體驗結果的影響，平臺新增【系統自動邀評】的評價模式。...
抖音飛鴿機器人【知識庫答案批量導入功能】上線了，本次主要新增自定義問法、新增知識點答案：新增了關聯訂單狀態、命中次數、是否發送轉人工入口三個字段；新增了一個新模板(知識點答案更新)：該模板...
物流是跨境電商最重要的環節之一，不僅關乎訂單的完成、賬戶健康狀態，還影響消費者的滿意度和賣家后續商品銷售。甩手網本篇文章為大家帶來Shopee物流高頻問答專題，助賣家把包裹高效送到消費...
淘寶客服平臺推出了人群優先接待的功能，該功能用于對特定人群，實現跳過機器人和排隊，優先分流給人工客服。希望能幫助商家實現，為高價值用戶提供優質服務。 同時，由于優先接待比較適用于...
為了加強商家維修售后服務管理，拼多多特制定《拼多多維修售后服務規則》，那么規則是如何要求的呢？ 拼多多維修售后服務規則如下： 為引導商家及時有效地處理維修售后，提高商家的維修...
淘寶商家以及淘寶客服如何設置機器人參與分流接待？本次甩手網針對千牛新后臺以及千牛老后臺分別為大家講解，來了解： 千牛新后臺 千牛新后臺正處于灰度放量中，如被放量覆蓋到的商家...
淘寶會員15天無理由退換貨，是指被設置為該權益可享的會員，無理由退換貨的時間周期從貨物簽收后的7天延長至15天。那么淘寶會員15天無理由退換貨，商家如何配置？ 一、特別說明： 1、支持...
抖音商家發運超時指商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網出現首條攬收信息后的24小時內沒有 “轉運中心“、“中轉中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新（如：已到達、已進入、已完成、已發...
從2022年9月30日開始，京東極速審核為商家提供用戶就近地址入倉策略，自動審核后上門取件或者用戶自寄，貨物可就近地址入倉。本次功能優化主要解決商家自動審核入倉錯誤問題；京東開店的商家可以...
抖音飛鴿快捷短語模板庫，包含豐富的專業話術，涉及問候語、下單咨詢、物流問題、售后問題、商品咨詢、購買操作、活動優惠等場景，供一線客服和客服主管一鍵導入到個人/團隊快捷短語，讓客服回復高效又...
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