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為了更好地服務Shopee跨境賣家，提升商品競爭力。臺灣蝦皮將于2022年8月23日 00:00（北京時間）新增SLS物流渠道：蝦皮海外 - 宅配（海運 ) 。
快手客服服務態度差中差評率是指用戶在咨詢客服過程中，對提供的服務的客服服務因服務態度差給出一般或失望評價占總的一般和失望的比例。 客服服務態度差中差評率=（不滿意原因為服務態...
拼多多上線延后發貨功能，幫助拼多多開店的商家減少商家退單率，甩手獲悉該功能并可以提高消費者體驗，來看功能介紹： 一、功能背景 目前在特定場景下，消費者會通過官方聊天工具要求商...
抖音詢單轉化率是指買家通過咨詢本店客服，由店鋪的客服促成該筆交易，形成的銷售轉化。公式是支付人數/詢單人數。因此，提升詢單轉化率、增加客服銷售額的關鍵是，服務好每位用戶咨詢，促進用戶...
相信大家在快手的日常經營過程中都會遇到需要對已下單的買家進行批量通知的場景，例如當受疫情影響訂單有最新進展更新或處理方案時，您想第一時間通知買家，但由于單量較多，只能讓客服一單單...
抖音818好物節在即，抖音平臺協同主流快遞公司制定抖音電商818大促專項物流保障方案，為商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流保障。 預祝商家好物節大賣，物流助力包裹及時送達。 ...
抖音飛鴿增加平臺客服與商家實時建聯的功能，將原先一部分通過服務請求（也稱服務單）觸達商家的內容，轉變為實時聯系商家的形式，可以更快地將處理結果反饋消費者，減少糾紛，提升消費者的滿意度。
經淘寶平臺數據分析發現，大量消費者給機器人客服評價不滿意原因為【找不到人工】，為提升消費者咨詢體驗，淘寶平臺推出《阿里旺旺使用管理規范》，其中明確阿里旺旺使用原則 “二、商家使用客服機器人...
淘寶特價版平臺平臺發布了未發貨秒退規則售后退款相關處理規則調整公告，如下： 為提供更好的售后服務環境,淘寶特價版平臺于2022年8月1日0點起對售后退款相關處理規則做出如下調整： ...
為助力Shopee賣家備戰大促季，避免爆品缺貨掉單，海外倉團隊推出賣家中心平臺補貨提醒功能！賣家在SBS系統上點擊“Shopee服務庫存 - Overview”后可在“Stock Level”一欄查看需要補貨的SKU與建議補...
京東商家在設置客服管家（咚咚管家）的時候，有時候會遇到以下常見問題，比如客服管家入口哪里？咚咚數據查看路徑？那么甩手下面就為各位商家講解清楚。 1、客服管家入口哪里？ 客服管家（...
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