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淘寶專屬客服會員上新功能即將全面上線，9.26所有能進入新后臺的會員商家可見，那么功能是怎樣的呢？如何配置？來了解： 一、上新提醒功能說明 1、上新提醒使用場景 按照消費者對新...
評價對于京東店鋪經營是很關鍵的，很多商家也特別重視評價的情況，甩手網匯總整理了關于京東評價常見問題解答，以下問答肯定有你想了解的： 01.消費者評價了為什么不展示？ 客戶評價之...
由于疫情、體育賽事、會議、自然災害等外部因素，或商家庫存不足等自身因素，抖音商家可能存在無法及時發貨的問題，但由于無法及時觸達消費者，導致顧客進線咨詢，飛鴿機器人新增跟單功能-延遲發貨協...
過去，消費者在商家咨詢過程中，不滿意度最高的反饋是「找不到人工」，為防止不良的轉人工體驗帶來的詢單流失，淘寶平臺優化了機轉人策略，并會上線常駐的轉人工入口。 在此背景下，考慮淘寶商...
快手小店平臺新上線支付后-用戶自助修改地址功能，那么這個功能是怎樣的呢？商家如何操作？來了解： 一、功能概述： 1、支持消費者在訂單支付后訂單發貨前進行自助修改收貨地址。 2、...
淘寶歷史快捷短語只支持文本話術，如果商家需要使用圖片，通過常用圖片配置在表情包或放在共享文件夾效率都不高，本次快捷短語支持圖片配置主要解的就是這個效率問題。具體商家在搭配商品介紹、使...
抖音飛鴿「智能應答」是通過機器人產品的智能問答預測能力及答案挖掘能力，在機器人接待顧客的過程中回復更完整、更優質的話術，從而提升機器人應答效果。功能開啟即用，無需多余配置，適合【店鋪...
快手智能客服支持關聯訂單狀態啦，關聯后可以根據用戶訂單狀態，精確回復用戶問題，提高用戶滿意度。具體效果如下： 場景1：買家發送文本 用戶的問法命中該場景知識后，客服助手會發送「...
2022.08.31起至9月上旬，抖音飛鴿「新客服上崗考試」將逐步覆蓋至平臺全量商家賬號，功能上線后商家賬號將按本文所述邏輯觸發上崗考試。本次就讓我們跟著甩手來看看新功能如何使用吧！ 一、...
為了保護京東消費者和商家的信息安全，防止因消費者隱私信息泄露導致消費者和商家損失，京東啟動個人信息加密項目。自2022年8月起，咚咚工作臺PC端和APP端會逐步對涉及到的消費者相關個人信息...
為保障消費者售后體驗，提升商家處理效率，抖音未發貨極速退款服務將升級為：除虛擬、定制等特殊商品訂單外，對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的，處于未發貨狀態（以抖店商家后臺系統顯示為準）...
據估計，跨境賣家從國內發貨到馬來西亞最遠有6070公里，到泰國最近也要918公里。Shopee物流助力眾多賣家出海，大大提升包裹時效性。其中海外倉提供一站式物流服務，賣家只需要進行產品提報，通過第...
離線消息是指當所有參與分流接待的淘寶客服離線/掛起、無法接待時，消費者的咨詢消息。離線消息有三種承接方式，具體設置可參考：所有淘寶客服都離線時消息分配，有三種承接方式！
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