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因受疫情影響，抖音小店平臺及時對發(fā)貨和服務等考核指標進行調(diào)整，并開通平臺主動豁免與商家報備豁免雙向通路，設置專屬物流申訴通道，降低疫情對經(jīng)營的影響。 近期，由于部分地區(qū)快遞已不受疫...
京東工業(yè)自營供應商，要知悉并遵守以下京東工業(yè)自營供應商管理規(guī)范，該規(guī)則7月25日生效，跟著甩手網(wǎng)來了解規(guī)則內(nèi)容：
為解決快手達人客服無法解答cps訂單中有關物流問題的買家咨詢問題，快手平臺上線「達人客服查看物流軌跡」能力，有效降低客服溝通成本，提升買家咨詢滿意度。來看功能設置：
抖音開店的商家在日常經(jīng)營中，如何避免因為飛鴿服務態(tài)度差被處罰？一起跟著甩手網(wǎng)來看看吧。 一、違規(guī)處罰 買家發(fā)起投訴且經(jīng)過平臺判定辱態(tài)不好投訴成立的，每次還需向買家賠付20...
抖音小店商家朋友在飛鴿服務中有沒有聽到消費者提到“態(tài)度差”這個詞呢？抖音飛鴿服務“態(tài)度差”具體指的是什么？抖音小店平臺如何去定義“態(tài)度差”？今天甩手網(wǎng)就帶大家一起來了解一下。
京東平臺發(fā)布跨境代購買手店發(fā)貨須知公告，此公告僅對全球購下的跨境代購買手店生效。 鑒于跨境代購買手業(yè)務的特殊性，經(jīng)營時尚（包括禮品-奢侈品、箱包皮具、鞋靴、運動戶外、鐘表眼鏡、珠寶...
由于電商市場競爭環(huán)境發(fā)生變化，從增量市場過度到存量市場，通過提升服務體驗留住消費者已經(jīng)勢在必行。好的服務會對轉化和復購產(chǎn)生正面影響，反之，不好的服務會造成消費者流失、銷售損失、品牌...
2022年7月初淘寶官方推出旺旺服務規(guī)范，對商家客服的3分鐘響應率進行考核。為避免漏回復導致超時，官方配套推出慢響應提示工具，協(xié)助淘寶客服做好時間管理。 1、功能開通 慢響應提醒功...
拼多多服務態(tài)度體驗分作為消費者服務體驗分中的重要因子，即將在2022年7月20日~2022年8月15號上線，敬請關注。服務態(tài)度體驗分以商家不良服務態(tài)度行為為評估基礎。為提升服務態(tài)度體驗分，商家應當...
目前新淘寶專屬客服有2個路徑看數(shù)據(jù)：（原專屬客服后臺數(shù)據(jù)部分不包含新后臺下發(fā)卡片） 1. 生意參謀 ： 包含新后臺【會員運營】+原后臺的【上新異常物流提醒退貨免郵1v1專屬客服對話等】...
淘寶商家如果因為特殊原因，如疫情影響、天氣影響、大型賽事等導致沒辦法按時發(fā)貨，可以使用淘寶網(wǎng)報備工具延遲發(fā)貨，那么淘寶網(wǎng)報備工具如何使用？來看甩手網(wǎng)的介紹。
小紅書平臺對于發(fā)貨同樣也是有規(guī)定時間的，那么小紅書商家在什么情況下會被判罰為超期發(fā)貨呢？來看甩手網(wǎng)的介紹： 超期發(fā)貨指的是商家未按約定時間發(fā)貨的行為；自消費者下單成功且商家后...
什么是跟單催付？催付是在顧客下單未付款時自動進行的跟單任務，支持根據(jù)不同時機配置任務，可有效挽回店鋪5%的訂單，提高店鋪轉化率。抖音飛鴿機器人跟單催付買家端效果如下：
為維護小紅書平臺的正常經(jīng)營秩序，保障小紅書消費者的合法權益，實現(xiàn)商家店鋪的規(guī)范化運營，特根據(jù)《小紅書店鋪服務協(xié)議》及《小紅書第三方商家管理總則》制定了《小紅書商家客服服務管理規(guī)則》。
甩手網(wǎng)上一篇文章講解了抖音售后技巧，消費者退貨出現(xiàn)問題怎么辦？本篇文章繼續(xù)分享不同場景的售后處理技巧，一起來看看吧。
為構建淘寶網(wǎng)“快速、貼心、有保障”的服務心智，激勵優(yōu)質(zhì)賣家、提升買家體驗、維護市場秩序，淘寶網(wǎng)擬新增《淘寶網(wǎng)阿里旺旺使用管理規(guī)范》，規(guī)則正文如下：
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