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為了解決京東售后難題，簡化售后程序，咚咚工作臺上線商家申請售后功能！該功能一上線，商家幫客戶申請售后再也不難啦！現在只要通過咚咚工作臺選擇對應訂單內的商品，填寫客戶的相應信息即可發...
重要通知，2021年7月15日上午10點起，Shopee馬來西亞站點SLS-Economy Delivery (Sea Shipping) 渠道運費調整，賣家藏價無需改動，費率請見下表。
抖音飛鴿上線客服分組功能，支持將客服歸在不同的分組內，一個客服可以被分在一個或多個客服組里；支持按照客服分組進行分流設置，轉接會話時，可以直接選擇“轉接到組”，不必再選擇具體的客服，更適...
重要通知！Shopee平臺為了能持續提供優質的服務和資源，即將對馬來海外倉的服務費率政策進行部分調整，以下調整將于2021年8月7日正式生效。調整之后的情況如下，來看看。
快手小店商家及時履約發貨是消費者物流體驗的重要組成部分，商家可以根據【發貨時間】查詢訂單發貨情況，及時發貨履約。如果有逾期訂單，那么要及時查看并處理，接下來一起來了解。 一、查看即...
在日常的客服接待過程中，各位快手小店的商家可能會碰到一些用戶進線發送不當言論，擾亂客服的正常工作，影響到客服的工作狀態。但為了不影響數據考核，客服小伙伴憑著“用戶虐我千百遍，我待用戶如...
近日，Shopee平臺發布公告，將在2021年7月5日0時調整（菲律賓當地時間）調整菲律賓站點Standard International渠道運費，那么調價之后的運費是怎樣的呢？來看看。 調價后的運費詳見下表： ...
快團團為了幫助團長快速處理售后問題，減少溝通成本，【客服聊天系統】功能已經為不少團長帶來了便利，不過，仍有不少團長反映，部分管理員不接收到客服系統分配的消息。比如有時老板本人、財務會進入...
京營保-延遲報備，是幫助商家降低在經營期間受不可抗力因素影響店鋪經營指標，申請延遲發貨、售后等服務。近日，京東京營保延遲售后報備新增場景：客戶發貨，物流超7天未妥投。接下來一起來了解。
抖音飛鴿是用戶和商家重要的實時溝通工具，在使用過程中，對于不文明、危害國家社會穩定、色情低俗、垃圾廣告、站外引流等消息，支持抖音商家客服舉報用戶和用戶舉報客服。具體操作如下： 1、商...
抖音的階梯發貨模式是為了解決商家部分現貨售賣+部分預售的模式的問題而設計的功能，但是不少商家對于該模式的使用規則還有不少疑問，本次我們就整理了幾個常見的問題進行解答，希望對各位商家...
抖音的階梯發貨模式是為了解決商家部分現貨售賣+部分預售的模式的問題而設計的功能。現貨庫存支持48小時內發貨，階梯庫存可自行設置發貨時間，可設置3-5天。本次主要變更功能以下內容：
在抖音商家客服和買家在溝通過程中，可能會發錯文字、圖片或者商品等消息，需要撤回。現在抖音飛鴿客戶端和網頁版已經支持客服和買家在溝通中對文字、表情、圖片、卡片等消息進行撤回功能。抖店APP的...
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