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Shopee平臺將在清明節(jié)法定假日豁免賣家的物流時效。物流時效豁免只針對賣家備貨時長（DTS）設(shè)置的工作日，自然日沒有物流時效豁免。 2021年清明節(jié)期間4月3日至4月5日物流時效豁免。 以S...
3月下旬，shopee平臺又發(fā)布了幾則新的賣家公告，如：印尼海外倉服務(wù)費率調(diào)整、海外倉商品標(biāo)簽入庫檢查流程變更、4月起馬來新倉發(fā)貨數(shù)量超申報數(shù)量將收取40%的進(jìn)口稅費，這些重要通知你知道嗎？還...
抖音平臺將不定期對部分商家售后電話進(jìn)行抽查，若平臺抽查發(fā)現(xiàn)售后店鋪存在失聯(lián)，那將會被扣除保證金。若你想了解關(guān)于抖音商家售后電話無效的場景及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，往下看。 1、抖音平臺是怎么定...
抖音飛鴿是用于商家和消費者溝通的橋梁，平臺為了方便商家操作，會常常更新功能。若是商家遇到一些功能操作上的問題，一定要了解是什么原因造成的，并且及時處理。來看看下面商家常見問題，有沒...
為了保證抖音小店商家接待消費者的服務(wù)質(zhì)量和店鋪轉(zhuǎn)化率，抖店飛鴿機器人提供了靈活的轉(zhuǎn)人工策略。下面將介紹飛鴿機器人的各種轉(zhuǎn)人工策略及設(shè)置方式。各位商家可要清楚了，好讓客服服務(wù)好消費者。
為提現(xiàn)消費者確認(rèn)收貨獲修改發(fā)貨時間，抖音飛鴿新上線了“自動發(fā)送預(yù)約發(fā)貨卡片”。這是一種自動發(fā)送卡片，目前用于部分類目和白名單商家。若你想了解怎么開啟抖音飛鴿自動發(fā)送預(yù)約發(fā)貨卡片，及使用...
為了提升買家購物體驗，Shopee巴西站點計劃從2021年4月5日起（查看過去7天情況）縮緊未完成訂單率的罰分標(biāo)準(zhǔn)。 詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示： 標(biāo)準(zhǔn)1： 標(biāo)準(zhǔn)2： 注：延遲出貨率...
小紅書商品發(fā)貨都會涉及運費問題，那如果商家能提前設(shè)置好運費模塊，在創(chuàng)建和添加商品時就能直接添加運費模板，無需再挨個重新設(shè)置。那小編就來和大家分享下，小紅書運費模板創(chuàng)建流程，幫你快速建...
拼多多商家的最終目的都是想要提高銷量，促進(jìn)轉(zhuǎn)化的。那么你知道影響總業(yè)績的指標(biāo)之一——“詢單轉(zhuǎn)化率”的重要性嘛？要是用戶進(jìn)店咨詢了客服，這部分用戶就算是商家的目標(biāo)用戶了，要是詢單轉(zhuǎn)化率太低...
快手小店的客服是可以同時接待多位買家的。當(dāng)買家點擊【聯(lián)系客服】后，會進(jìn)入快手店鋪客服系統(tǒng)平臺的客服接待頁面，所有買家都會在接待列表中展現(xiàn)。為了更加方便快手客服能夠給買家優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有...
對于訂單量較多的快手小店商家，可以創(chuàng)建子賬號進(jìn)行多客服管理。而管理員可以在多客服情況下根據(jù)店鋪業(yè)務(wù)情況，開啟不同狀態(tài)下的員工接待設(shè)置。主要分為基礎(chǔ)分流、分組分流、離線分流三種。這樣就可...
針對已經(jīng)開通的小紅書自主客服的商家，若你在服務(wù)過程中發(fā)生了以下這些行為，那你可能面臨不等的扣分處罰。同時不符合考核標(biāo)準(zhǔn)，也會面臨扣分，具體往下看。 一：小紅書自主客服考核指標(biāo)及扣...
好消息，shopee平臺發(fā)貨時間計算器重磅上線，輕輕一點，發(fā)貨時間秒算！將你從計算DTS和物流豁免中解救出來！還不知道怎么使用的快來跟著一起操作吧！
淘寶特價版為了提高消費者的購物體驗，新增3分鐘客服響應(yīng)率考核項來考核商家，商家若是未達(dá)要求的話將會受到限制營銷活動、罰保證金等處罰。那么特價版店鋪3分鐘響應(yīng)率在哪里查看，有沒有提升技巧...
小紅書商家擁有多個店鋪，想要使用合并發(fā)貨可以更高效的完成發(fā)貨。不少小紅書商家嘗試下來，發(fā)現(xiàn)自己不能使用合并發(fā)貨，有的商家更不知道如何申請合并發(fā)貨功能的使用，更不要說發(fā)貨的具體操作了。...
雖說已經(jīng)明確了快手小店發(fā)貨違規(guī)的賠付，但不少商家還是存在疑問，比如訂單實付金額計算方法、賠付標(biāo)準(zhǔn)超最高限額如何處理、貨款和保證金不足時無法賠付怎么辦等等。解下來，甩手小編將更新詳細(xì)的...
快手小店商家，一旦出現(xiàn)了發(fā)貨違規(guī)將面臨處罰。具體也根據(jù)違規(guī)情況不同，所受處罰不一。接下來由小編來詳細(xì)和你說一說，快手小店發(fā)貨違規(guī)哪些事。
淘寶商家都知道店鋪服務(wù)評價決定消費者口碑、與店鋪成交轉(zhuǎn)化、客戶留存息息相關(guān)。要是得到一個服務(wù)差評，對店鋪的影響是非常大的。若是你想要挽回消費者口碑，讓店鋪回頭客越來越多，可以嘗試使...
為提升消費者的在淘寶特價版的購物體驗，并提高商家的詢單轉(zhuǎn)化，特價版平臺制定客戶服務(wù)響應(yīng)管理規(guī)則，其中說明了特價版商家客服響應(yīng)率的考核標(biāo)準(zhǔn)及要求，不清楚如何考核的，就趕快往下看吧。 ...
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