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飛鴿工作臺在優化錢，客服給買家發送售后卡片時，只能發送整單的售后卡片，對于存在多包裹的訂單并不友好；一些諸如邀請評價卡片、申請售后卡片、核對物流卡片等收攏在【發卡片】的按鈕中，客服未經培...
2021年京喜618大促已經開始招商，更有“滿3免3”、“裂變優惠券”等玩法配合商家。商家在賣貨的同時，也需要知曉618期間商家物流發貨時效的注意事項。避免發貨違規。具體要求請往下看。
分流排隊規則是抖音商家在接受用戶進線咨詢人工客服時，合理分流客服接待量，將用戶分配給專業的客服，以高效解決用戶咨詢，避免客服接待量不均的狀況，有助于商家在接待用戶解答時更加得心應手，...
為協助抖音商家更有針對性的維護消費者會話中的高頻場景，提升機器人的解決率，現在飛鴿機器人的【知識庫】配置中新增【熱門知識】，【熱門知識】下包含【熱門咨詢問題】和【熱門轉人工問題】，分別展示店...
為避免消費者在短時間內再次進抖店咨詢時，需重新進入排隊流程，導致消費者體驗較差，抖音飛鴿現上線重復來訪分流功能，支持48小時內再次進店咨詢的消費者，自動由上一次接待該消費者的人工客...
為擴大馬來海外倉的庫容面積，提供更優質的操作服務，馬來最新倉庫（MYC）將于6月1日起啟用，同步馬來保稅區倉庫（即原馬來新倉MYD）和馬來境內倉庫（即原馬來老倉MYL）將暫停貨物入庫。具體安排如...
為了更好的服務Shopee跨境賣家，提升商品的競爭力。Shopee馬來西亞站點已推出Economy Delivery渠道。 馬來西亞站點Economy Delivery普通渠道時效及參考運費見下表： 馬來西...
抖音小店開通極速退款后，有助于提高店鋪轉化。那么極速推服務開通后，想要真正觸發功能是需要滿足一定條件的，之前給大家講解過抖音極速退款未發貨情況的觸發條件，那么當訂單已經發貨后，抖音...
為了讓商家更好的安排商品發貨時間，Lazada于近日發布了五一假期物流時效豁免及分揀倉上班安排通知，具體內容如下： 經由深圳、義烏、泉州分撥中心履約的訂單，商家履約時效截止日期在5月1...
為了讓商家更好的在五一期間進行訂單發貨安排，Shopee蝦皮平臺于4月27日發布轉運倉及免費攬貨服務勞動節放假通知，內容如下： 轉運倉方面，Shopee放假安排為：華東倉（上海/義烏/泉州）正常...
抖音小店針對現貨庫存商品，目前僅支持設置48小時發貨，發貨時效較為單一。現已支持“24小時發貨”&“當日發”的時效配置，設置完成后，在商品詳情頁、訂單詳情頁等頁面對消費者展示相應發貨時效，提升...
快手小店商家經常會遇到需要退款退貨的買家，但是買家又遲遲不退貨。為了更加方面買家退貨，提高寄件效率。快手買家端新增【退貨上門取件】服務。來了解下怎樣的商品才享有退貨上門服務，買家端該如...
各位快手商家，快手小店繼售后管理逾期提醒功能上線后，售后管理又新增小額打款記錄導出和子賬號售后操作記錄功能啦。這樣商家能夠更好管理客服，來看看這兩個新功能要如何使用吧。 一、小...
淘寶特價版商家需要在消費者下單之后，及時發貨。為了規范商家的物流發貨行為，平臺也在不斷調整規范，現更新《淘寶特價版物流發貨規則》。 相關管控細則于2021年4月1日進行公示通知，將于202...
抖音電商平臺為了提升客服的工作效率，飛鴿系統支持一個客服綁定多個店鋪。綁定成功后，可通過一個手機號或者郵箱號登錄綁定的多個店鋪，并進行多店鋪切換和新消息提醒。還不清楚如何操作的商...
快手小店商家經常擔心因為不及時處理售后，導致小店考核差，現在平臺為了解決商家的后顧之憂，在售后工作臺上線逾期提醒功能。商家可以在后臺及時了解待處理售后數據，合理安排人力和處理的優...
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