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為了降低了賣家支付運(yùn)費(fèi)，Shopee巴西站點(diǎn)將從中國(guó)時(shí)間2021年6月21日17:00起調(diào)整SLS-Standard Express (Expresso padr?o) 渠道分區(qū)以及物流運(yùn)費(fèi)，從而為賣家增加商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)。那么調(diào)整后的運(yùn)費(fèi)...
快手小店開通了退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的商品發(fā)生退貨后，平臺(tái)會(huì)對(duì)買家退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償，具體補(bǔ)償金額會(huì)根據(jù)買家寄出地址和退貨地址之間的距離進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算。
Shopee發(fā)布通知，馬來西亞保稅倉(cāng)稅收政策發(fā)生調(diào)整。2021年5月開始，由馬來保稅倉(cāng)(MYD)發(fā)往馬來境內(nèi)的商品不再享受消費(fèi)稅(SST)和進(jìn)口關(guān)稅豁免。
京東客服每天都會(huì)用到的接待工具，那就是咚咚工作臺(tái)。京東平臺(tái)為了讓客服們更及時(shí)、方便的查看自己的接待數(shù)據(jù)，提高個(gè)人接待效率，作臺(tái)更新了數(shù)據(jù)報(bào)表的展現(xiàn)形式，將數(shù)據(jù)提煉總結(jié)，更加直接的反應(yīng)店...
快手商家對(duì)于售后工作情況都會(huì)非常關(guān)注，一般都會(huì)往以下這兩個(gè)數(shù)據(jù)來進(jìn)行觀察： 1、5分鐘回復(fù)率：是指每天的8：00-24：00，5分鐘內(nèi)被回復(fù)的消費(fèi)者咨詢消息數(shù)量/消費(fèi)者咨詢消息數(shù)總量。 2、...
為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee平臺(tái)優(yōu)化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時(shí)間和成本的同時(shí)，為買家?guī)砹鲿车馁?gòu)物體驗(yàn)。從2021年6月28日起，新加坡...
京東618大促階段，在應(yīng)對(duì)大批量咨詢、保障咨詢數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)的同時(shí)，商家也要加強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷力度、抓住一切機(jī)會(huì)促轉(zhuǎn)化，今天就給大家推薦“店長(zhǎng)推薦”功能，以此提升咨詢場(chǎng)景下的轉(zhuǎn)化率，提高主打單品的曝光...
快團(tuán)團(tuán)不斷完善功能：物流導(dǎo)入時(shí)，支持校驗(yàn)單號(hào)；新增售后詳情頁(yè)。詳情如何？一起來看看。 一、物流導(dǎo)入時(shí)，支持校驗(yàn)單號(hào) 若含字母和數(shù)字之外的字符，提示團(tuán)長(zhǎng)：當(dāng)用戶導(dǎo)入物流單號(hào)時(shí)，如遇...
為了讓抖音商家在售后處理中更加精細(xì)、便捷，抖音飛鴿?rùn)C(jī)器人上線了回復(fù)精準(zhǔn)關(guān)鍵詞功能，商家可以在知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容回復(fù)重增加精準(zhǔn)關(guān)鍵詞條件，即可降低客服售前售后處理問題及回復(fù)壓力，內(nèi)容如下：
大促期間，京東商家店鋪交易額攀升的同時(shí)，也給客服的咨詢接待工作帶來很大挑戰(zhàn)。客服不僅要提升個(gè)人轉(zhuǎn)化指標(biāo)，也要兼顧咨詢指標(biāo)，那么，會(huì)話快捷切換功能就成為一個(gè)使用利器，今天我們就來講講該功...
京東618大促期間，店鋪訂單量激增，退貨數(shù)量也會(huì)相應(yīng)，京東客服是不是會(huì)經(jīng)常遇到退貨訂單的實(shí)時(shí)物流找不到從而無法高效率的處理退貨問題呢？別擔(dān)心，今天就帶大家一起學(xué)習(xí)提效小Tips服務(wù)單退貨...
近日，Shopee在平臺(tái)內(nèi)公告表示將在端午節(jié)法定假日豁免賣家的物流時(shí)效。物流時(shí)效豁免只針對(duì)DTS設(shè)置的工作日，自然日沒有物流時(shí)效豁免。內(nèi)容如下：
為了解決抖店商家在售前售后工作中的回復(fù)應(yīng)答難題、提升客服工作效率，抖音飛鴿區(qū)分主賬號(hào)和子賬號(hào)兩類客服角色，所有與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的權(quán)限設(shè)置都?xì)w主賬號(hào)所有。但是在抖店商家實(shí)際使用過程中，主...
為了給Shopee開店的商家持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及資源，Shopee對(duì)菲律賓海外倉(cāng)的服務(wù)費(fèi)率政策做了部分調(diào)整，以下調(diào)整將于2021年7月15日正式生效。 具體調(diào)整內(nèi)容如下： ①操作費(fèi)由...
為了優(yōu)化物流渠道提升競(jìng)爭(zhēng)力, Shopee將于2021年6月10日取消泰國(guó)重物渠道。重物渠道取消之后，原重物渠道的賣家會(huì)自動(dòng)更改為泰國(guó)站點(diǎn)International Express渠道運(yùn)費(fèi)。賣家可以在6月10日之后自行...
?當(dāng)抖店買家問題突發(fā)集中且在店鋪飛鴿【知識(shí)庫(kù)】無法有效解決的情況下，可使用應(yīng)急關(guān)鍵詞匹配來命中買家問題并回復(fù)。內(nèi)容如下：
為了讓Shopee商家在端午期間有更妥善的發(fā)貨安排，Shopee于近日公布了Shopee轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)及免費(fèi)攬貨服務(wù)端午節(jié)放假安排，內(nèi)容如下：
淘寶特價(jià)版為了給商家和消費(fèi)者提供的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，推出【官方物流】，這是淘特平臺(tái)通過數(shù)字化能力整合的優(yōu)質(zhì)快遞。想要加入官方物流的商家，來看看具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及官方激勵(lì)政策。 一、官方物...
快手買家下單后，如果沒有及時(shí)付款，在超過一定時(shí)效后，買家的訂單就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。拍下訂單的買家購(gòu)買的意向非常強(qiáng)，但是買家出于各種原因，拍下后沒有付款，訂單關(guān)閉后，就損失了一位有效的客戶。有效...
由于廣東部分地區(qū)防疫措施升級(jí)，Shopee平臺(tái)為了保證買家的購(gòu)物體驗(yàn)，請(qǐng)各位商家按照以下指引操作。
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