- 全部
- 學(xué)院
- 培訓(xùn)
- 資訊
- 論壇
- 問答
- 幫助
小紅書讓你在家就能跨遍全球，下單就能購買跨境商品，而且這所有的跨境商品都需提前做備案的，確保能正常發(fā)貨。那小紅書的跨境直郵商品到底要怎么備案，一起來看看。 1、小紅書跨境直郵...
拼多多店鋪客服要做的就是及時回復(fù)解決買家的疑問，特別是對于一些售后問題的處理，如果沒及時看到并處理，是有可能導(dǎo)致店鋪錢貨兩空的。但有時候客服會因?yàn)榭床坏劫I家信息，處理不了售后問題，這...
淘寶開店的一切都是圍繞獲得曝光提升流量開展工作，轉(zhuǎn)化率是賺錢的關(guān)鍵。那在疫情這種特殊情況下，想要獲得良性轉(zhuǎn)化率，淘寶客服還要做到減少損失、提升滿意度。 1、無法到達(dá)收貨人地址...
有不少商家遇到過在編輯運(yùn)費(fèi)模板時，會出現(xiàn)該運(yùn)費(fèi)模板鎖定中，暫不支持本次內(nèi)容修改的提示，這樣對店鋪運(yùn)營是有不小的影響的。那么要怎么找到運(yùn)費(fèi)模板鎖定的原因呢？又該怎么解決？下面告訴你。 ...
按時發(fā)貨是每個拼多多商家都必須要做到的，否則會被處以延遲發(fā)貨的處理。發(fā)貨固然重要，但各位商家在發(fā)貨前，有5步是要先做好的，這樣才能大大提升你發(fā)貨的效率，避免被處罰。
疫情呈現(xiàn)逐漸好轉(zhuǎn)情況，淘寶網(wǎng)購數(shù)量也呈現(xiàn)猛的增長。那面對網(wǎng)購猛的增長，壓力最大的就是淘寶客服了，不用想也知道問及最多問題自然是發(fā)貨。38大促是店鋪實(shí)現(xiàn)更上一個階梯的大好計劃，不想因客服...
淘寶店鋪客服的接單速度和處理效率是直接影響店鋪轉(zhuǎn)化的，同時也會拉低店鋪的服務(wù)評分指標(biāo)。現(xiàn)在平臺推出了在線工單產(chǎn)品，幫助客服圖案段實(shí)現(xiàn)線上快速創(chuàng)建工單備注、完成自動化售前轉(zhuǎn)售后任務(wù)的。...
現(xiàn)在國內(nèi)仍在嚴(yán)控抗擊新冠病毒，雖然大部分拼多多商家已恢復(fù)發(fā)貨，但部分省市的物流政策也常發(fā)生變動，尤其是部分二級地址存在一定的配送困難。所以拼多多在疫情期間推出了【二級地址不配送】功能，...
38大促即將迎來，這是專屬女神的節(jié)日，很多女性產(chǎn)品商家都紛紛活躍起來。如果你僅僅是報名了38大促活動，卻沒有獲得專屬客服特權(quán)，那可以說是非常遺憾的事情。今天就來詳細(xì)說說，淘寶38專屬客服特權(quán)...
拼多多客服是影響店鋪轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)；售后客服的話，則是關(guān)乎店鋪回購率的重要因素。拼多多店鋪客服遇到的售后問題可謂是五花八門，關(guān)于收到**、買家要求補(bǔ)償?shù)仁酆髥栴}，客服都該怎么解決呢？
淘寶客服，主要工作是接待客戶咨詢、處理訂單問題。很多人說淘寶客服只要會打字就能做好銷售，其實(shí)錯了，懂得整理話術(shù)、提前熟悉運(yùn)用、打好扎實(shí)功底才能成為一個好客服。你的客服是不是也能從容應(yīng)對...
在疫情期間，針對shopee買家可能咨詢的疫情相關(guān)問題，并結(jié)合賣家發(fā)貨（平臺物流豁免期延長到28號了，詳情請點(diǎn)此查看）情況，shopee特意為賣家整理了話術(shù)合集，每一種情形都提供了不同的語言版本，...
拼多多店鋪客服，每天都要解答不少買家的疑問，來盡力為店鋪帶來更多轉(zhuǎn)化。特別是對于買家購買多件、下單后遲遲不付款等問題，更是要重視，否則是會讓訂單丟失的。對于這些該怎么解決呢？這兒有解...
各位shopee蝦皮店鋪的商家注意了，shopee平臺針對疫情又再一次調(diào)整了政策，將物流豁免期延長到28號了，請賣家朋友們知曉！主要調(diào)整如下：Shopee平臺將針對2020年2月19日及之前生成的訂單物流時效...
新冠病毒疫情仍在蔓延，全國人民依然需要嚴(yán)陣以待。這場疫情給拼多多商家?guī)砹瞬簧儆绊懀脚_也推出了一些活動、激勵措施來給予扶持；“戰(zhàn)疫開拼”活動就是其中一個。不過商家們注意了，活動發(fā)貨時效...
先前你們看的shopee蝦皮退貨退款流程不是最新的，所以這里給大家一份最新的流程圖，另外也有很多商家想知道怎么設(shè)置退貨地址，在本文也會分享出來。希望這篇內(nèi)容對你們有幫助。一、最新版本的蝦皮...
國內(nèi)商家開了shopee店鋪，有成交單后，都需要把包裹運(yùn)送到臺灣與東南亞的買家手上，可在發(fā)貨問題上，很多內(nèi)貿(mào)商家都不知道流程怎么走，因此這里小編跟大家說一說，順便跟大家說一說蝦皮對包裹有哪...
之前有提及到京東和京喜平臺在春節(jié)期間的發(fā)貨規(guī)則，那作為跨境商家來說，京東國際平臺春節(jié)期間發(fā)貨有沒有什么特殊要求。對京東國家商家2020年春節(jié)期間發(fā)貨的特制規(guī)則，接著往下看。
隨著2020年春節(jié)的腳步越來越近，現(xiàn)在已有不少淘寶賣家陸續(xù)停止發(fā)貨，只接單；過年期間不少店鋪也會放假，但肯定還是會有買家來咨詢的，這樣的話客服就要準(zhǔn)備好春節(jié)期間的回復(fù)語，避免因不能服務(wù)號...
萌推開店一定要遵守平臺規(guī)則，若是出現(xiàn)工單處理不達(dá)標(biāo)就會受到處罰。之前萌推對于客服工單不達(dá)標(biāo)處罰主要是扣款，現(xiàn)在不同了，增加了扣分。還有各位萌推商家千萬不要小看了扣分，累計6分以上就會取...
下載
