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催付，是拼多多客服工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，如果未能及時催付，是很容易導致訂單流失，不利于提升店鋪轉化的。不就前拼多多上線了【催付助手】的功能，不過不少客服在使用的過程中可能還會遇到以...
在淘寶購物，其實也存在一定風險，因為不少騙子都會盯著這塊“肉”；而淘寶客服同樣也是騙子的“關注對象”，如果一不小心，就很容易上了騙子的當，導致店鋪錢財受損。所以淘寶客服如果遇到以下三個場景...
很多萌推商家經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，就是工單處理率不達標?？墒敲韧瓶头髅鞫加刑幚恚趺淳惋@示不達標要罰款呢。那小編只能告訴你，處理了不一定代表處理完成了，當狀態(tài)為“處理完成”才算達標。讓我們...
在今年5月份，淘寶對賣家發(fā)貨時效進行了調整，由原來的72小時調整為48小時內發(fā)貨。除此之外，賣家是可以自己在“發(fā)貨時間承諾服務-運費模板”設置發(fā)貨時間。如果設置了24小時發(fā)貨的賣家要注意了，淘...
2019年京東12.12大促也開始啦，本次大促的主題為“暖暖購物盛典”。在促銷期間，商家的發(fā)貨時效是與平常的略有不同的，現(xiàn)在京東平臺也發(fā)布了“2019年京東開放平臺12.12商家發(fā)貨時效要求”，請各位商家...
拼多多雙12的年終大促即將開啟，之前已經(jīng)和各位分享了各個會場規(guī)則。若是已經(jīng)成功報名活動的，或者正在報名的，必須要清楚相應的發(fā)貨規(guī)則，這樣才能在規(guī)定時間內完成發(fā)貨。
今天我來跟大家聊一聊關于shopee蝦皮貨代的問題，因為近期有些shopee商家都在咨詢關于貨代的話題，詢問著哪里找靠譜的貨代，一單多少錢等問題，所以這里跟大家聊一聊他。我們都知道shopee在國內的...
小紅書商家開通自主客服是希望能夠提升解決率和滿意度，那自主客服是需要收取費用的。很多商家說，能不能不開通自主客服啊，這樣費用會不會低一些。小紅書商家到底該不該開通自主客服呢，先來看看...
每個電商平臺都有自己的發(fā)貨規(guī)則，像是拼多多，如果商家未能在48小時內上傳訂單好，就是違規(guī)了。拼多多對于發(fā)貨這一點的管控是非常嚴格的，所以關于拼多多發(fā)貨的這3個要點，商家們要清楚了！
小紅書客服需要妥善處理好客戶的問題，對于出現(xiàn)的異常情況也要及時應對。如果客服無法處理異常事件發(fā)生，那么將會出現(xiàn)更大、更嚴重的問題。不想面對異常情況束手無策，來詳細說說應對辦法。
現(xiàn)在不少拼多多店鋪都將店鋪客服分為售前和售后，這樣能更好的給予買家服務。但若售后客服沒能處理好買家反饋的問題，那么肯定是會影響店鋪的回購率的。所以各位拼多多售后客服尤其要清楚這6點是...
小紅書自主客服是承接店鋪咨詢業(yè)務的人工客服，能快速幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。若小紅書店鋪開通自主客服考核后，考核不達標，也會有相應的積分扣罰。小紅書自主客服想要避免違規(guī)被罰，增...
拼多多上有不少消費者都是有一定年紀的人，下單購買對于他們而言比較容易操作，但如果發(fā)生退貨，要上傳退貨單號的話，可能就不懂了。這時拼多多客服就可以幫助這些買家填寫/修改退貨單號了，要怎么...
趕緊來看，記得收藏！這里給各位商家送上最新淘寶雙十二的退款規(guī)則?。ㄒ唬┐_認收貨超時2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單：
一些買家在下單之后沒有及時付款，那么拼多多客服就要進行催付，以免導致訂單流失，影響店鋪的轉化?，F(xiàn)在拼多多推出“催付助手”，是可以幫助商家平均挽回約25%的流失率的，趕緊來看看怎么使用吧！
優(yōu)秀的淘寶客服能大大提高工作效率，金牌客服和普通客服之間的轉化差別，差的可不是一兩點。每個開淘寶店的人都希望有金牌客服，但卻不知金牌客服都是自己培養(yǎng)出來的。這不，為快速成為金牌客服準...
2019淘寶雙11大促馬上就要開始了，除了店鋪裝修、推廣預熱等工作，千萬不要忘了客服之一部分哦?？头鳛樘嵘赇佫D化的重要因素，大促時是有不少準備工作要做好的，否則可是會讓大促效果大打折扣的！
各位拼多多商家客服知道“服務助手”是什么嘛？它是一款客服智能輔助工具，能幫助客服在和消費者聊天過程中，實時識別聊天內容，并推薦合適的解決方案。而且服務助手是完全免費的，趕緊來看看如何使...
雙11大牌齊聚，不得不說這一屆成為網(wǎng)購屆的一大盛事。雙11這天，淘寶店鋪流量、成交、咨詢都會呈現(xiàn)幾倍的增長。這些數(shù)據(jù)的增長是好事，也是壞事。若淘寶客服服務不到位，好事就壞事了。在客戶咨詢到這...
雙十一各項會場報名時間已過，很多商家都在陸續(xù)報名淘寶的雙十二活動了，這里甩手網(wǎng)小編就跟大家來分享下最新的雙十二消息，那就是淘寶雙12的發(fā)貨規(guī)則，詳情請查閱下方內容。發(fā)貨規(guī)則如下：
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