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快手商家是否會經常遇到“包裹攬收異常”的情況，攬收異常指的是在系統上傳物流單號并點擊發貨時間開始計算，24小時內對應快遞官網上無攬收記錄的情況。要是收到這樣的店鋪動態預警可要注意了，會...
拼多多商家經常會遇到太多買家咨詢，導致客服應接不暇的情況，客服回復太慢會導致消費者失去耐心，從而導致訂單流失。客服每天面臨相似的問題，難免會忽略重要客戶。拼多多為了解決客服回復問題...
拼多多發貨常見的違規有虛假發貨、延遲發貨、欺詐發貨、發貨超時，那現在新增一個違規類型“虛假軌跡”，這是什么違規。是拼多多發貨軌跡偏移，還是中間轉運導致的，來快速解讀下。
淘寶客戶完成訂單支付了，那收貨地址對不對呢？這時，客服核單就非常必要了，幫助買家再次確認收貨地址，避免因地址填錯而影響收貨。之前很多淘寶店鋪還在用人工客服難免核對訂單地址，但經常出現訂...
一般消費者在拼多多平臺下訂單后，商家規定要在48小時內發貨，但是兩天的時間內，買家經常會出現各種變故，直接不要貨物了，單方面在拼多多申請僅退款，買家是輕松了，但是對于商家來說處理起來肯定...
消費者遲遲未拍單？你還在用淘寶客服人工催拍嗎，增加客服工作量不說，而且催拍可能沒有那么及時。現在上線了自動催拍工具，為成交、轉化助力，而且是免費供商家使用的。還沒有來得及設置自動催拍...
為節省淘寶客服的處理效率，千牛上線了工單中心，這樣需要協同處理時就能輕松高效的處理了。由原來的任務中心升級為工單中心，有的客服對升級后的兩者區別還存在疑惑，今天就來詳細說說兩者區別。
之前天貓全新升級《天貓物流時效管理規范》，方便天貓商家能夠在供應鏈和物流管理方面提升標準，為了讓商家能夠更好對店鋪物流進行管理和運營，還推出了“店鋪物流全鏈路數據看板”，若是不清楚物流...
銷量較大的淘寶商家，大多會雇用淘寶客服處理消費者詢單，但是面對不同屬性的客戶人群，客服如何更加精細化接待運營，用針對性的服務讓轉化率有效提升。客戶服務平臺的客戶分群功能，可讓不同的...
無論是在大促后，還是日常銷售中，商家明明已經表明發貨時間，但總是會有買家點擊催發貨按鈕，為了避免商家因為發貨問題導致買家退款，商家一定要及時發現催發貨訂單，并及時處理。那么商家在哪...
shopee蝦皮退貨根據實際情況可以分為國內退貨和國際退貨，國內退貨 是貨物還未出境的時候退回給賣家，主要是倉庫無法進行操作的異常件。國際退貨是到達目的站點之后產生的退貨，對于符合條件的退...
每個淘寶客服都有KPI考核，有的客服每月能超額完成，但有的客服連基礎考核都過不了。想要成為淘寶金牌客服銷售，只懂得簡單回復客戶是行不通的，關鍵得抓住用戶痛點，懂得關聯銷售。轉化率高的淘寶...
蝦皮發貨時間又稱DTS/備貨時長，賣家可對店鋪所有產品設置統一的發貨時間，也可以單個或者批量設定產品層面的發貨時間，同時也可以在手機蝦皮app上進行設置。 一、蝦皮賣家中心設置 1....
有些shopee商家由于特殊情況暫時無法登陸蝦皮賬號或處理訂單，都會選擇開啟休假模式，避免影響店鋪的運營。下面就來為你介紹休假模式的作用，如何開啟關閉，以及常見問題。 一、使用蝦皮您的...
之前shopee蝦皮跨境物流支持大件物流站點的有馬來，新加披，泰國，但現在又新增了臺灣站點渠道啦，為賣家提供大件物流服務，請有意向使用該渠道的賣家聯系客戶經理開通大件物流渠道。 （后續...
拼多多商家有時候會因為訂單太多忙不過來，甚至商品已經有訂單號，卻沒有及時在后臺點擊發貨，這樣有可能會導致延遲發貨，虛假發貨等問題。商家可以嘗試開通自動發貨功能，方便又快捷，還不清楚...
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