抖音七夕大促要來了，怎么快速召回我們店鋪的意向用戶？店鋪要周年慶了，要怎么告訴咨詢加購卻一直沒下單的消費者呢？如何將優惠券快速觸達給意向用戶，促成他們下單？飛鴿導購重磅功能——“高意向用戶大促召回”8月份上線...
4022 2023-08-13
近期很多拼多多商家表示自己的店鋪因服務態度違規被處理，覺得很委屈。迫切想知道自己為什么違規。本次我們就為大家詳細解讀服務態度違規處理，以供大家參考學習。
3703 2023-08-07
為方便商家查看客服數據，分析店鋪情況，本次快手客服工作臺新增【客服數據中心】模塊，下屬接待數據、客服考核、銷售數據、咨詢聚類功能頁，支持自定義查看某時間范圍內的數據。
15075 2023-08-04
針對商家關于降低退款率的訴求，淘寶平臺在消費者在退款時，針對客服有意愿了解消費者的動向，并有能力為消費者提供解決方法的商家，平臺提供了消費者【退款提醒】，協助商家更好的抓住消費者退款挽留的機會。
3288 2023-07-29
速來！京東商家及京東客服同學何時收到發票工單？如何查詢并處理發票工單呢？一文帶你看懂！ 一、何時收到發票工單 在商家超期未開票情況下，若客戶在我的訂單-發票詳情頁點擊【催開發票】按鈕后，系統將自動向...
6639 2023-07-28
面對淘寶購物過程中物流的問題，大多物流問題消費者還是會直接找到淘寶天貓商家，希望可以更快速的幫忙消費者和商家解決物流問題，并給予消費者更多的確定性。
9519 2023-07-27
抖音商家飛鴿IM近期在客服導購模塊做了一系列優化升級，助力客服更好解答用戶購前疑惑，提升轉化率！具體都有哪些最新功能呢？快來看看吧！ 1、商品卡顯示達人帶貨信息 客服聊天框商品卡顯示達人帶貨信息啦！...
3603 2023-07-21
隨著Shopee買家和賣家數量的增多，賣家需要多個子賬戶來管理商店。蝦皮賣家可以通過Shopee App登錄子賬戶來使用賣家聊聊。同時，此功能還支持各個成員之間相互溝通和轉接買家聊聊。
2481 2023-07-19
為了更好的消息閱讀體驗，及商家消息能夠更快的被消費者感知閱讀，淘寶平臺針對淘寶專屬客服消息發送下的，文案及商品卡片將進行合并，統一展示給消費者。 一.消費者端升級 升級時間：預計7.24開始灰度，灰度...
3591 2023-07-16
為促進視頻號櫥窗商家向視頻號櫥窗用戶提供高質量的客服服務，提升視頻號櫥窗用戶的購物體驗，視頻號小店新增《視頻號櫥窗商家客服服務管理規則》，本次規則7月11日生效！
5641 2023-07-09
拼多多消費者在途無理由退款，可以根據消費者想要退款的原因進行針對性的挽單，甩手網本篇文章整理了一些挽單話術，可供參考使用。 一、消費者自身原因不想要 消費者因多拍、錯拍等原因表達想退款 【挽單...
抖音消費者進線可以選擇咨詢商品規格啦！更快一步方便商家客服確認消費者具體咨詢SKU！抖音飛鴿商品卡片提供“咨詢規格”按鈕，且若消費者選擇“咨詢規格”為現貨SKU，飛鴿智能助手將為商家推薦回復話術，助力商家客服售前...
3226 2023-07-03
入駐京東掌柜寶開放平臺，使用京東咚咚的商家請注意，京東平臺發布京東掌柜寶開放平臺咚咚服務管理規則，本次京東規則7月5日生效！
6026 2023-06-30
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