抖音飛鴿工作新增【價(jià)格計(jì)算器】能力，客服可以在飛鴿工作臺(tái)幫助用戶計(jì)算預(yù)計(jì)到手價(jià)啦！具體該怎么操作，來(lái)看本期介紹！
4081 2024-01-27
快手年底最后一波大促來(lái)襲！本次我們將來(lái)為各位快手商家盤點(diǎn)一下有哪些快捷功能幫助客服快速處理用戶咨詢問(wèn)題，更快速的接待和更周全的服務(wù)，能有效增加您的售前轉(zhuǎn)化率和降低售后問(wèn)題帶來(lái)的丟單和損失哦。
4007 2024-01-16
為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，抖音電商平臺(tái)對(duì)售后退換規(guī)則進(jìn)行了升級(jí)調(diào)整，快來(lái)了解本次抖音規(guī)則!
4485 2024-01-16
淘寶天貓商家經(jīng)常遇到無(wú)法開(kāi)票問(wèn)題，一篇文章幫助商家理解不同的無(wú)法開(kāi)票場(chǎng)景下開(kāi)票解決方案 建議解決思路： 1、對(duì)比自身情況，明確無(wú)法開(kāi)票問(wèn)題類型 2、查詢對(duì)應(yīng)解決方案
Seller-Creator IM此功能允許賣家直接與 TikTok Shop 聯(lián)盟中心的達(dá)人溝通，這樣您就不再需要依靠Email或 WhatsApp 來(lái)聯(lián)系他們。創(chuàng)建更加無(wú)縫的溝通流程，增強(qiáng)賣家和創(chuàng)作者之間的協(xié)作。
重要通知！Shopee泰國(guó)站點(diǎn)聊聊回復(fù)率政策更新，將提高對(duì)店鋪聊聊回復(fù)率的要求，回復(fù)率低可能會(huì)受到懲罰，賣家請(qǐng)注意，公告如下：
2377 2024-01-02
視頻號(hào)小店「拒絕售后原因」功能，是指商家拒絕用戶售后申請(qǐng)時(shí)，必須勾選對(duì)應(yīng)的“拒絕售后原因”，且可以確認(rèn)“拒絕說(shuō)明”內(nèi)容是否符合拒絕的實(shí)際情況，以便提供給用戶更清晰明確的拒絕原因，避免商家直接拒絕用戶申請(qǐng)，影響...
4171 2024-01-01
淘寶店鋪服務(wù)評(píng)價(jià)決定消費(fèi)者口碑、與店鋪成交轉(zhuǎn)化、客戶留存息息相關(guān)。想挽回消費(fèi)者口碑、想得到消費(fèi)者認(rèn)可，因此平臺(tái)提供了「不滿意挽回」的服務(wù)能力，可以方便商家及時(shí)干預(yù)差評(píng)，提升消費(fèi)咨詢體驗(yàn)。
12583 2023-12-30
京麥-售后管理-交易糾紛于近期進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，現(xiàn)招募商家使用，使用過(guò)程種有任何問(wèn)題都可以反饋至京東，以下為本次京東交易糾紛系統(tǒng)升級(jí)內(nèi)容：
4517 2023-12-30
拼多多TEMU賣家可在賣家中心自行配置商品相關(guān)的消費(fèi)者問(wèn)答，作為商品詳情的補(bǔ)充說(shuō)明，問(wèn)答將展示在買家端的商品詳情頁(yè)面中。下面是甩手網(wǎng)針對(duì)該功能的介紹。
視頻號(hào)小店售后協(xié)商功能是指商家處理用戶售后申請(qǐng)時(shí)，可以通過(guò)該功能修改用戶申請(qǐng)的退款金額及售后類型，以為用戶提供更合理的售后服務(wù)，避免商家只能拒絕售后申請(qǐng)，影響用戶體驗(yàn)。接下來(lái)是甩手網(wǎng)針對(duì)視頻號(hào)售后協(xié)商功...
10388 2023-12-26
為優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，小紅書修訂了《小紅書商家自主客服服務(wù)管理規(guī)則》 ，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件，修訂后的規(guī)則預(yù)計(jì)于2023年12月15日公示，2023年12月22日生效。
各位快手的商家在日常的客服接待過(guò)程中，可能會(huì)碰到一些用戶進(jìn)線發(fā)送不當(dāng)言論擾亂客服的正常工作，影響到客服的工作狀態(tài)，但為了不影響數(shù)據(jù)考核又憑著“用戶虐我千百遍，我待用戶如初戀”的精神給用戶服務(wù)，對(duì)于這種情況...
3694 2023-12-12
根本回復(fù)不過(guò)來(lái)！快手客服壓力太大了？那就過(guò)濾掉簡(jiǎn)單的咨詢，把小問(wèn)題交給快手客服機(jī)器人吧～
3796 2023-12-07
本次快手小店平臺(tái)優(yōu)化了商家同意拒收后退款功能的需求，不僅可以滿足消費(fèi)者售后訴求，還可以提升商家的售后處理效率。
7497 2023-12-05
為了提升淘寶/天貓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，降低消費(fèi)者因不滿商家發(fā)貨速度而默默流失的風(fēng)險(xiǎn)，已于2023年11月29日起，平臺(tái)將逐步面向所有淘寶、天貓賣家，符合以下條件，發(fā)起發(fā)貨相關(guān)代客投訴。
7235 2023-12-03
快手客服數(shù)據(jù)是店鋪考核的重要指標(biāo)，是提升客服接待效率、優(yōu)化店鋪客服服務(wù)質(zhì)量的有效參考，商家有必要及時(shí)關(guān)注指標(biāo)和會(huì)話，尤其是與平臺(tái)考核相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)客服實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。為了有效提高商家店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，提升客服...
2756 2023-12-03
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號(hào)
甩手千牛服務(wù)號(hào)
下載
