淘寶客服每天都要服務很多各種類型的買家，如果遇到的都是一些能諒解、有耐心的買家，自然是最好的，可這是不可能的。相信大家也遇到過一些易怒、脾氣暴躁的買家，這類買家可不是那么好說話的，那么該怎么應對呢？
5428 2018-09-09
生意參謀流量縱橫專業版之前有說過主要的6個核心功能，相信不少商家已經蠢蠢欲動了。但是商家進入后臺去看流量縱橫專業版的價格為什么會有價格上的差別，有的店鋪只要支付3888元就能享受一年，但是有的要支付6888元/...
8781 2018-09-07
淘寶上購買產品，咨詢客服環節必不可少。但是你可以回想一下真正有哪個客服給你留下了很深刻的影響，讓你再次回頭來購買的嘛。不能說沒有，但是少之又少吧。想要做一個能讓客戶留下印象深刻的客戶，到底需要具備什么神奇...
4101 2018-09-06
生意參謀工具也在隨著客戶需求的不斷的變化，今年4月份才在流量縱橫中增加了4個指標新訪客、關注店鋪買家數、商品收藏人數、加購人數。現在就出現了流量縱橫專業版，各方面的功能自然更全面，商家可以自由選擇。不過之前...
10046 2018-09-06
拼多多物流在線就能下單發貨當然是為了降低商家在發貨環節被罰，也是希望能更好的服務商家。那么當拼多多商家想要取消下單或投訴這筆物流單時，該如何操作呢。
拼多多客服消息設置新增了自動核單設置功能，自動核單是指在買家拼團成功后，自動給買家推送核對訂單卡片，并且把買家的操作結果返還給商家。下面我就來詳細講述一下自動核單功能吧！
19738 2018-09-05
拼多多平臺實現在線發貨，可以讓商家更快的發貨，這樣客戶的體驗也能大大提升。目前這個功能只針對部分商家開放，具體上線時間以拼多多商家后臺頁面為準。
甩手工具箱【采集同行店鋪】新工具上線全網采集同行，優品采集，違規少，更安全！【采集同行店鋪】本工具支持輸入淘寶關鍵詞全網采集同行店鋪旺旺，采集條件可以根據店鋪商品數量、店鋪銷量、店鋪動態等信息，支持一鍵導出店...
8538 2018-09-04
看著拼多多店鋪一個個有幾萬幾十萬的收入，不禁眼紅起來。是的，多少拼多多開店的人不希望自己店鋪的銷量也能到達一個更新的高度啊。不少的拼多多店鋪沒有說任其發展就能獲得更好的業績，關鍵還是要符合平臺需求，做好...
手機購物引領著電商購物的趨勢，淘寶店鋪要生存下去，手淘的流量一定不能忽略。想要把握市場的核心，一定要知道手機淘寶店鋪怎么運營。但是運營不是一件容易的事情，不是說今天運營，每天店鋪銷量、流量就能快速提升。具體...
淘寶售前客服作為店鋪轉化的重要關鍵點，如果不懂得一點與買家溝通的小技巧，如果犯了一個小錯誤，是會導致顧客流失，店鋪訂單減少的。所以售前客服要想提升店鋪轉化，那么你就要掌握這4點溝通小技巧了。
4893 2018-08-30
在日常交流過程中，發現有很多小伙伴問如何做好運營，確實這個問題范圍太廣泛，我只能從宏觀角度去說這個，具體細節還需要具體問題具體分析了，畢竟每個人類目不同，我也不可能對每個類目都了解，再有就是每個人的資金和...
6467 2018-08-29
做客服可不是一件容易的事，因為每天都要服務形形色色的買家，是很疲憊的。身為京東客服，平臺對你肯定也是有一定的規章制度的，如果你不了解這些規章制度，就很容易踩雷，到時候連累的可是店鋪啊。所以如果你想做京東店...
11694 2018-08-29
生意參謀是商家用來查數據的工具，具備的功能也很全面比如說數據作戰室、選詞助手、市場行情等等。但是很多商家只會用其中的部分功能，這也比較正常，畢竟沒有運用過。功能比較多，但是篇幅有限，今天就和大家說說生意參謀...
7134 2018-08-28
物流對于拼多多商家很重要，按照平臺規則在指定時間內完成物流配送，就可避免被處罰。可在物流環節，經常會有很多難題出來，如：退貨包運費、運費模板等。這里小編整理出一些你們最想了解平臺物流工具的常見問題，記得收藏。
拼多多客服作為買家與店鋪溝通的橋梁，是直接影響著店鋪轉化的。客服的主要工作就是服務好前來咨詢的客戶，為他們耐心解答其中的疑惑。但除此之外，無論你是售前還是售后客服，都還是有很多工作要注意的，例如這些：
13934 2018-08-28
隨著科技的不斷發展，現在京東商家們面對眾多的訂單，不用再愁快遞面單的效率太慢，甚至還要自己手寫了，有了京東電子面單，提高了自己的工作效率，也提升了發貨速度，好處可不少。但是有不少商家對電子面單還有不少疑問，...
淘寶運營是一個店鋪的核心，如果運營做不好，那么整個店鋪的銷量怎么能有很好的提升。不少商家去看成功商家怎么運營的，但是卻出現了店鋪運營越來越差。其實這不是因為別人的成功不值得學習，而是你有沒有正確學習，而不...
3582 2018-08-25
拼多多今天給商家發了一封站內信，是關于順豐發貨訂單，系統自動確認收貨時間調整至10天的公告。詳細的站內信內容如下：親愛的商家：您好！為了鼓勵商家提供更好的物流服務，拼多多將使用“順豐快遞”發貨的訂單系統自動確...
各位拼多多商家應該都知道平臺是嚴禁導流的，這種情況最常出現在客服身上，因為一不小心說了不可以說的詞匯，這樣分分鐘就出事了！所以各位一定要清楚有哪些詞匯是不允許拼多多客服對買家說的。
16785 2018-08-24
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