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淘寶天貓發布關于自然災害影響地區發貨及考核調整公告!

淘寶天貓發布關于自然災害影響地區發貨及考核調整公告!

受地震影響部分地區交通影響物流履約受限,為了幫助受災害影響的商家平穩度過,天貓針對受影響地區的物流規則進行如下調整,請您及時關注:

6616 2023-12-20
抖音發布《“運費險”服務規范》,規范商家經營行為!

抖音發布《“運費險”服務規范》,規范商家經營行為!

抖音小店平臺為了保護消費者權益,規范商家經營行為,新增《“運費險”服務規范》,以下是本次抖音規則的全部內容。

12707 2023-12-19
京東發布受地震影響地區發貨考核豁免公告

京東發布受地震影響地區發貨考核豁免公告

近期部分地區受到地震影響,物流承運履約服務能力受限,導致部分商家無法正常發貨和按時履約。為了讓京東商家投入更多精力挽留生意機會,京東在此期間,主動對受影響地區的商家和訂單進行考核、晚發賠豁免。詳情如下:

3320 2023-12-19
抖音新增《【全球購】“運費險”服務規范》!

抖音新增《【全球購】“運費險”服務規范》!

抖音小店平臺新發布《【抖音全球購】“運費險”服務規范》,以下是本次抖音規則的全部內容。

7855 2023-12-19
抖音超市“退換免運費”、“運費險”服務規范來了!

抖音超市“退換免運費”、“運費險”服務規范來了!

為了保護消費者權益,規范商家經營行為,抖音推出《【抖音超市】“退換免運費”、“運費險”服務規范》。來看抖音開通這些服務需要滿足哪些要求!

11351 2023-12-19
京喜通晚發賠服務功能上線,商家要如何開通?

京喜通晚發賠服務功能上線,商家要如何開通?

晚發賠是京東萬商面向POP商家推出的服務產品,是指按照商家自身設置的承諾發貨時間進行考核,同時為客戶提供訂單下單后的物流保障。 京東萬商晚發賠將在2023年12月21日上線,平臺也會通過京麥彈窗消息進行提醒觸達,...

4886 2023-12-19
1688發布暴雪影響地區發貨及服務調整公告

1688發布暴雪影響地區發貨及服務調整公告

因受暴雪不可抗力影響,部分地區物流受限。為幫助受影響商家平穩過渡,1688平臺將對發貨和考核指標進行調整,開通平臺主動豁免與商家報備豁免雙向通路。如后續有政策變更或考核時間調整,平臺將另行通知,我們會持續關注...

2986 2023-12-18
淘寶/天貓關于物流停滯任務發起邏輯調整,商家請關注!

淘寶/天貓關于物流停滯任務發起邏輯調整,商家請關注!

近日,由于部分地區出現了暴雪或者大暴雪的極端天氣。其中華北、黃淮地區的雪勢不斷加劇,部分道路出現結冰凝凍情況,導致受影響地區運力緊張,大量包裹滯留,物流軌跡更新較慢。

6972 2023-12-18
天貓關于自然災害影響地區發貨及考核調整公告

天貓關于自然災害影響地區發貨及考核調整公告

受自然災害影響部分地區物流履約受限,為保障天貓商家權益及客戶體驗,現針對相關地區做發貨要求和物流考核的調整,請您及時關注:

2777 2023-12-18
淘寶官方物流(送貨上門)商家服務工單上線!

淘寶官方物流(送貨上門)商家服務工單上線!

淘寶官方上門商家服務工單使用介紹來了,目前該功能暫不支持在移動端試用,淘寶天貓商家請移步PC端查看。下面是甩手網針對該功能的相關介紹。

3345 2023-12-15
拼多多發布受天氣影響部分地區發貨違規賠付調整公告!

拼多多發布受天氣影響部分地區發貨違規賠付調整公告!

拼多多發布受天氣影響部分地區發貨違規賠付調整公告,商家要及時關注!

4721 2023-12-15
京東發布受暴雪影響地區發貨考核豁免公告!

京東發布受暴雪影響地區發貨考核豁免公告!

近期部分地區受到暴雪影響,物流承運履約服務能力受限,導致部分京東商家無法正常發貨和按時履約。為了讓商家投入更多精力挽留生意機會,京東在此期間,主動對受影響地區的商家和訂單進行考核、晚發賠豁免。

3567 2023-12-15
【重要】手淘店鋪印象頁DSR評分變更通知!

【重要】手淘店鋪印象頁DSR評分變更通知!

從2023年12月起,手淘店鋪印象頁的DSR主觀評分已變更為客觀指標評分(商品體驗、物流體驗、服務體驗三項),同時新增店鋪綜合體驗分展示店鋪綜合體驗水平,來看具體通知內容:

2871 2023-12-14
快手升級7無自動退服務,支持商家多倉退貨!

快手升級7無自動退服務,支持商家多倉退貨!

快手「7無自動退」可幫助商家節省退貨退款處理時長(可節省4.5小時), 提高店鋪體驗分,提高商家工作效率,緩解客服壓力。但是由于某些商家有多個退貨倉,擔心開通后系統不能給用戶發送正確的退貨地址,所以沒有開通「7無自...

4681 2023-12-14
抖音自然災害影響地區發貨及服務調整,新增這些地區!

抖音自然災害影響地區發貨及服務調整,新增這些地區!

抖音電商平臺發布關于自然災害影響地區發貨及服務調整公告,以下是新增的地區,以及發貨時間調整,商家請注意!

2882 2023-12-14
京東發布運費險升級換簽公告,1月16日全面生效!

京東發布運費險升級換簽公告,1月16日全面生效!

為了進一步提升京東消費者退換貨體驗,提供更優質的產品和服務,京東保險經紀協調合作保司預計于2024年1月16日起全面升級“運費險”產品方案!為了幫助您更快了解產品升級變化,詳情見下:

5503 2023-12-14
抖店【包裹中心】產品升級!附商家常見問答!

抖店【包裹中心】產品升級!附商家常見問答!

抖店包裹中心產品定位:為了幫助商家/達人定位物流異常問題,同時方便及時跟進和處理,降低消費者咨詢和投訴的概率。

8699 2023-12-13
視頻號小店發貨能力調整公告!請注意!

視頻號小店發貨能力調整公告!請注意!

視頻號小店發貨能力調整公告如下,商家請注意!

4787 2023-12-12
抖音小店部分秋冬服裝類目延長預售發貨天數!

抖音小店部分秋冬服裝類目延長預售發貨天數!

抖音小店平臺發布關于部分秋冬服裝類目延長預售發貨天數的公告,商家請注意!

3034 2023-12-12
快手客服遇到用戶的“不當言論”應如何處理?

快手客服遇到用戶的“不當言論”應如何處理?

各位快手的商家在日常的客服接待過程中,可能會碰到一些用戶進線發送不當言論擾亂客服的正常工作,影響到客服的工作狀態,但為了不影響數據考核又憑著“用戶虐我千百遍,我待用戶如初戀”的精神給用戶服務,對于這種情況...

3567 2023-12-12
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