京東有部分商家由于對規(guī)則不熟悉或非主觀故意的原因?qū)е庐a(chǎn)生違規(guī)，為了給予商家改正行為、增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營的信心，可以更好的引導(dǎo)商家合規(guī)，營造一個(gè)更加包容公平的經(jīng)營環(huán)境，在每自然年，京東給予商家違規(guī)場景一次”以考代...
2949 2023-10-25
快手客服分流是指將從不同的買家咨詢通過一定的規(guī)則分配給指定客服的過程，當(dāng)一個(gè)買家產(chǎn)生了對商家的咨詢，這個(gè)咨詢消息到底會分給哪個(gè)商家客服接待，這個(gè)是由商家配置的客服分流規(guī)則決定的。為了幫助商家高效完成客...
4100 2023-10-25
今晚8點(diǎn)，天貓雙11預(yù)售正式開啟。在單量暴增的背景下，商家如何妥善處理售后問題，成為提升用戶滿意度與復(fù)購率的關(guān)鍵。淘寶教育與淘天集團(tuán)客戶滿意中心聯(lián)合發(fā)布《金牌售后服務(wù)指南》，提供售后解決方案，幫助商家更好地服...
3855 2023-10-24
2023年雙11大促即將到來，由于雙11期間流量較大，為了維護(hù)阿里媽媽系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保障消費(fèi)者的正常購買和淘寶客的正常推廣，在部分高峰時(shí)段可能出現(xiàn)以下影響，請知悉：
2744 2023-10-24
為保障本次雙11大促期間，具備價(jià)格競爭力的商家可以獲得更多資源加持，淘寶/天貓平臺將在10月20日 00:00:00-11月11日 23:59:59（生效期間）啟動雙11大促特殊流量加持機(jī)制。
臨近“快手電商雙11購物狂歡節(jié)”，交易體量和快遞單量與日俱增。快手小店平臺特邀物流合作伙伴“中通快遞”、“圓通速遞”、“極兔速遞”、“京東物流”，為商家履約和消費(fèi)者購物體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)的物流運(yùn)營保障。
2624 2023-10-24
越來越多的京東商家希望根據(jù)客戶的訂單情況將客戶分別劃分為售前組和售后組，不同技能組客服針對性學(xué)習(xí)售前/售后的流程，能夠更高效快速解決用戶咨詢問題提升轉(zhuǎn)化和體驗(yàn)，對此，京東上線了根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行客戶售前售...
2763 2023-10-23
京東11.11大促即將來臨，為保障消費(fèi)者購物體驗(yàn)，結(jié)合商家的履約能力，POP-SOP模式商家發(fā)貨時(shí)效公告如下。
咚咚在線客服無法接收咨詢是怎么回事？本文將為各位商家提供有效的排查方法，京東商家可以根據(jù)下文進(jìn)行查看！ 一、功能簡介 若咚咚工作臺客服賬號狀態(tài)為在線狀態(tài)下仍接收不到顧客咨詢，商家可以根據(jù)系...
4446 2023-10-22
為了在TikTok Shop上營造積極的購物環(huán)境，為買家提供值得信賴的購物體驗(yàn)，TikTok Shop針對跨境賣家制定了《TikTok Shop海外倉使用規(guī)則（針對跨境賣家）》，所有通過TikTok Shop銷售商品的賣家都需要遵守該規(guī)則！
甩手網(wǎng)本篇文章匯總了淘寶生意參謀內(nèi)容數(shù)據(jù)升級常見問答，幫助商家答疑解惑。
2824 2023-10-22
京東的 “電器延保險(xiǎn)”是指消費(fèi)者在京東開放平臺購買帶有“電器延保險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識的第三方商家的商品，在廠家一年保修期（整機(jī)）結(jié)束之日起，由本產(chǎn)品提供一年延長保修服務(wù)。本文將為商家詳細(xì)展示該保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容及開通方案，...
4425 2023-10-21
抖音電商平臺為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)抖音新增《【即時(shí)零售】發(fā)貨管理規(guī)范》，本次抖音規(guī)則全文如下：
2616 2023-10-21
千牛AI經(jīng)營助手是來自千牛的AI智能，名字叫牛千千。目標(biāo)是輔助商家解決店鋪經(jīng)營問題，提升工作效率。該功能具有強(qiáng)大的自學(xué)習(xí)能力，可以快速掌握各種知識和技能；可以回答經(jīng)營問題、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、AI作圖、自動完成任務(wù)。
淘寶百億追劇團(tuán)計(jì)劃（電視劇領(lǐng)域）活動來襲，本次淘寶活動報(bào)名通過并參與完成激勵計(jì)劃的優(yōu)質(zhì)短視頻創(chuàng)作者，將獲得豐厚的現(xiàn)金激勵、超多的流量扶持、淘寶首頁資源位推薦，及淘寶商業(yè)化發(fā)展的機(jī)會/雙11、雙12大促綠通資格！
3354 2023-10-20
雙11期間，淘寶直播部分功能將受到影響，請各位商家和主播針對以下注意事項(xiàng)提前做好準(zhǔn)備，祝大家雙11大麥！！！ 詳細(xì)信息見下方。
1876 2023-10-19
淘寶天貓雙十一表達(dá)時(shí)效報(bào)名操作指南如下，幫助商家順利參與雙十一活動！
4283 2023-10-17
“快手客服下班了，但是客戶半夜退款，第二天一上班看到一堆售后單就頭大，忙不過來”“白天處理售后快，一到晚上售后處理時(shí)長咔咔漲，導(dǎo)致店鋪體驗(yàn)分提不上去”“客戶催促退款，店鋪客服又下班了，無法滿足消費(fèi)者訴求，售后評...
3689 2023-10-16
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