京麥近期升級了京東平臺和商家之間的咚咚溝通功能，本次溝通能力升級是配合京東平臺類目經營，服務于京東類目運營同事和商家的咚咚溝通場景，進一步提升商家和平臺的連接能力和效率。 1、功能要點（對商家的影響...
9624 2021-12-10
抖音飛鴿達人版消息管理功能全新升級啦！支持私信與群聊消息撤回 歷史私信會話高效篩！選 用戶昵稱、聊天信息復制保存，最新功能看下文了解。
9600 2021-12-06
為了給抖音小店消費者在服務咨詢后有統一的評價模式：消費者自主評價和平臺系統邀評，從而更好地提升消費者咨詢服務體驗，【客服邀評】功能將于2021年11月25日起陸續下線，請各位商家知悉！
11199 2021-11-25
優質的售后服務可以增強消費者對店鋪的信任度，為店鋪帶來回頭客。若售后處理不好，還會帶來一系列的問題。快手客服在處理售后的過程中，有哪些常見的問題？又該如何處理呢？本篇文章就為大家帶來幾種常見問題的參考話術...
27872 2021-11-16
快手小店商家可以通過客服平臺輸入框輸入與買家的交流內容，提供發送圖片/視頻、滿意度邀評、表情、聊天記錄查詢功能。但是輸入框的這些功能你了解嗎？來看看。
6701 2021-11-12
為了能夠讓快手小店顧客知道店鋪有更多優質實惠的商品，快手客服平臺提供了【商品推薦】功能，下面就給大家介紹一下！ 一、這個功能在哪里？ 二、這個功能怎么用？ 快手客服與顧客溝通的時候可以通過...
5394 2021-11-12
快手小店客服系統移動端主要是有兩種登陸方式，分別是快手App或快手小店商家版App。下面給大家介紹這兩種登錄方式，來看看吧。
28175 2021-11-11
快手小店客服入口分別在私信、直播公評、店鋪頁、直播小黃車、商詳頁、訂單列表、客服消息（買家端）等，其中小店客服系統提供直播公評、直播小黃車兩種直播場景下，選擇是否開啟客服入口的功能。接下來為你詳解快手直播客服...
20084 2021-11-10
在快手小店實際經營過程中，快手客服是店鋪和買家之間的紐帶，通過溝通建立買家對店鋪的信任，一點點積累我們的服務口碑，所以一定要根據自己店鋪的情況進行常用的場景話術總結。 以下是整理的100句快手客服基...
26325 2021-11-09
快手客服滿意度對于商家服務考核十分重要，通過服務用語和客服系統的使用，可以幫助商家老鐵們快速提升客服滿意度，趕緊來了解一下吧！ 各位老鐵，快手客服好評率（客服滿意度）旨在通過連續性的定量研究，獲得消...
6528 2021-11-09
快手小店商家們如果知道了好的服務口碑，可以通過好評率這個指標來衡量，那么就該關注如何提升這個指標了。我們可以通過快手客服聊天記錄來查看買家對我們客服的評價，可以篩選好評對話總結我們的優勢，在客服同學中積...
13335 2021-11-09
快手客服數據功能可以讓我們的商家商家通過直觀的數字，查看快手小店接待了多少買家，以及買家對我們店鋪的服務評價怎么樣。 接待買家數肯定是越多越好，服務評價如果是好評率在90%以上，說明店鋪服務在買家心...
18116 2021-11-09
抖音飛鴿增加客服接待人數指標了！抖音客服接待人數指標，是指抖音客服接待的用戶人數。一個用戶在一個自然日內會產生多通會話，有多個會話量，但是只會有一個接待人數。
16184 2021-11-05
淘寶群聊話題互動可以有效增強用戶粘性，提升群內活躍，目前，不少商家朋友會使用批量群發消息及批量消息處理功能進行暗號、問答等話題活動。為更好地提升商家朋友發起活動的效率，以及消費者參與活動的體驗，新功能...
抖音飛鴿知識庫內容太多，沒時間配置怎么辦？默認答案不符合商家需求，想改答案不知道怎么修改怎么辦？抖音推出了智能輔助模式下支持快捷調優知識庫，可以在開啟智能輔助功能下，人工客服一邊回答用戶咨詢，并根據用戶問...
8228 2021-10-31
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