當客戶進店購買了某件商品，那么這時抖音客服建議客戶搭配購買更劃算。或者是在訂單發貨地址不詳細等問題，抖音客服主動聯系客戶對話。那今天就由小編來說說，抖音客服如何主動發起對話、對話過程中能發送什么內容、...
20608 2021-02-12
還不了解蝦皮商店評價相關知識的，快過來看看吧！商店評價是商店中所有商品評價的平均值。商店評價會影響買家的信任度和購買意愿，因此保持高評價能夠為商店帶來更高的銷售額。
抖音飛鴿系統，為減少客服手動編輯工作量提升問題處理效率，可以自主設置快捷短語。快捷短語是客服在日常工作中經常使用到的語言和文字，目前支持團隊快捷短語和個人快捷短語兩類。若你也想要開啟抖音飛鴿客服快捷短語...
28579 2021-02-08
害怕錯過抖音消費者消息，而導致訂單流失、回復率降低。那想要不錯過任何消息，抖音商家最好設置起消息聲音提醒，確保不錯過任何回復。那之前和大家說到了，抖音飛鴿APP消息功能設置，那接下來說說網頁版/PC版飛鴿如何開...
27923 2021-02-07
抖音飛鴿客服端若使用蘋果電腦去安裝，那鑒于蘋果系統安全性限制，下載打開時可能會遇到報錯。若你也遇到了這些情況，小編教你用一下方法操作解決。
8249 2021-02-03
拼多多春節期間不少服務都會做出調整，具體調整點這。那小編今天要和各位說到的是，拼多多春節期間3分鐘人工回復率考核也會做出調整，具體往下看。
19351 2021-02-02
抖音飛鴿后臺完成客服機器人設置后，就會自動展示“知識庫”tab。那抖音飛鴿機器人知識庫，主要采用“一二級分類 + 知識點（分為行業通用知識包、行業特定知識包）”的結構展示。
7819 2021-02-02
不知你是否也在小紅書開了薯店，若你已經開了，卻因生意太火爆卻來不及回復信息，而流失訂單。接下來不妨聽小編來說說，薯店開通自主客服的操作，讓消費者體驗上升不是一個層次。
5383 2021-01-28
抖音飛鴿PC客戶端升級了，也就是說今后將由兩個窗口會自動生成，多個店鋪也能同時登錄管理店鋪分擔壓力。若抖音飛鴿在消息方面，也會有彈框、聲音、任務欄等提醒。接下來由小編，帶領各位一起來看看抖音飛鴿PC客戶端的...
59346 2021-01-27
抖音飛鴿系統，商家用戶回復客戶的平臺，即為客服平臺。那抖音客服呈現工作狀態時，才可回復客戶。若遇到長時間未回復的客戶，在會話計時框中也能展示ｘ分鐘未回復客戶消息。接下來就由小編一起帶領大家來認識下，抖音客服...
31471 2021-01-26
為綁定抖音客服更好的定位消費者問題，飛鴿系統推出智能助手來幫忙。那有的商家對于智能助手還不是很了解，接下來不妨通過下文，跟隨小編一起來做一個詳細了解吧。 一：智能助手定義 智能助手是用戶進線咨詢...
9269 2021-01-19
當遇到一些特殊時段時，抖音飛鴿人工客服不在線時，這時不妨利用機器人客服來回復客戶。機器人客服既能做好及時接待工作，還能有效回復消費者疑問，可謂兩全其美。若你還不清楚抖音飛鴿系統機器人設置，可以看如下操...
31781 2021-01-19
抖音小店商家一旦遇上大促活動，可能會出現飛鴿客服忙不過來，消費者等太久無法及時接單的情況。那想要降低消費者排隊等候抖音飛鴿客服，那么你需要找準技巧方法，有效避免排隊太長情況發生。 技巧一：增加在線客...
9892 2021-01-19
抖音小店商家想要完成對消費者的咨詢，就必須進入飛鴿IM客服系統，對提出的疑問進行回答。那為方便抖音小店的管理，商家往往會設置多個子賬號IM，那到底子賬號客服能開通哪些權限呢，一起來看看。 1、開通IM客服權...
26008 2021-01-18
抖音最開始以短視頻為主，后續不斷拓展直播+電商相結合的形式，那主播達人可以通過發布短視頻、直播等方式進行帶貨。那用戶在抖音平臺購物后，反饋最多的問題就是，如何聯系在線客服。當在抖音平臺購買的商品有問題時，到...
10160 2021-01-15
之前也或多或少和各位提及過，小紅書自主客服。那為了更加規范小紅書店鋪運營，制定了《小紅書商家客服服務管理規則》，近日規則有修訂，2021年1月7日修訂，于2021年1月14日正式生效。一起來，了解下最新小紅書商家客服規則吧。
抖音小店飛鴿服務指標考核中，2分鐘首次回復率一直是考核客服服務的重要指標，其實要保證2分鐘首次回復率達到標準，不被扣除保證金的方式有很多，這次就給大家講講如何提升抖音飛鴿2分鐘首次回復率。
10682 2021-01-07
抖音為了能夠更快提醒商家服務消費者，及時響應咨詢。抖音飛鴿APP的消息提醒升級了三大功能。分別是“消息未回復強提醒”、“懸浮球”和“站內消息提醒”功能。來看看這些功能都時如何設置及展現的吧。
16078 2021-01-06
自2020年8月24日開始，不少淘寶商家在登錄專屬后臺發現，不時有異常關系提醒彈窗。其實這個異常的專屬關系并不是近期才出現，之前一直存在于【全店客戶管理】的右上角，更容易被大家忽視。正常情況下，淘寶異常關系是能...
5395 2020-12-27
抖音飛鴿系統是商家和用戶溝通的重要工具，現在為了更好適應商家操作習慣，飛鴿網頁版/PC客戶端對工作臺界面進行了更新優化，來看看都更新了哪些內容吧。 一、飛鴿工作臺界面更新 原先頁面上方的功能區域收...
43258 2020-12-22
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