很多時候領導教訓下屬，不要和我談過程，我要的是結果。這句話值得深思，到底過程重不重要呢，完成一項工作，都是有好的過程得來的結果。淘寶客服也是一樣，想要確保高效、順利完成工作，只有內部流程順了才能更好完成工作。
5159 2019-07-09
快遞單打印是現在各位電商商家必備的操作，能夠提升自己的發貨效率。首先大家要選購一臺電子快遞單打印機，如果不知道要參考哪些方面的話可以點擊這里了解；配置好之后就可以開始打印了。但是在快遞單打印的過程中...
7500 2019-07-06
淘寶客服的工作，就是通過與買家溝通，解決他們所有的售前、售后問題，促進轉化，避免帶來不必要的麻煩。有時買家需要退換貨，但因為不懂操作，會使得客服溝通成本增加；那有什么辦法能提升客服的溝通效率呢？ 提升淘寶...
4466 2019-07-05
在買家下單付款后，拼多多商家就要及時發貨；但并不是將包裹交到快遞員就完事兒了，如果拼多多客服沒能處理好物流這些物流問題，會導致買家流失、影響DSR評分、招致投訴等，到最后吃虧的肯定是自己，畢竟快遞是店鋪選的，...
26861 2019-07-04
小紅書是現在最火的內容分享類平臺，用戶量巨大，自然吸引不少企業商家入駐開店。在開店后，會有用戶來咨詢，這時就到客服上長了；平臺對小紅書客服也是有不少規則限制的，如果小紅書客服不小心觸碰了這些內容，就要受罰...
淘寶運營是一個店鋪必備的基本技能，成功打造需要找準時機和方向，通過各種數據的分析去完美打造店鋪。淘寶運營剛開始運營店鋪時，不是立馬干，要做的先是做店鋪的基礎了解和方向規劃。若不懂得做好淘寶運營，店鋪早晚會...
3273 2019-07-02
淘寶客服的核心價值是什么呢，它是賣家和買家之間的紐帶，為了給買家提供更好的體驗，也為解決問題而存在。淘寶售前和售后的崗位處理的問題不同，售后面對客戶更需要耐心，畢竟售后主要做的就這四點。 1、淘...
4527 2019-07-02
拼多多商品參與秒殺，當商品出現缺貨或未能及時發貨，那么延后缺貨功能就派上用場了。這個功能在判定缺貨后原3天基礎上再延長2天或4天，需要拼多多商家在聊天中發起，買家點擊同意后生效。它能降低因缺貨造成影響，降低...
12813 2019-06-29
如果買家給了一個中差評，對店鋪的權重、寶貝轉化等多方面都會有影響，是不容小覷的。雖然中差評不可避免，但淘寶客服就都要及時處理，聯系買家協商修改中差評。但買家不是說改就改，有什么讓買家修改中差評的方法呢？ 第...
4615 2019-06-29
淘寶中有很多成功的賣家，但這些賣家也是不同背景下成功路徑也不同。淘寶平臺競爭越來越激烈，如果運營還做不到到位，很難取得成功。但淘寶運營重心到底放在那，就要看哪些是爆款了，還有運營過程中的重要細節得牢牢把握。
3458 2019-06-27
客服是影響拼多多店鋪轉化非常重要的一個環節。買家在下單后售前客服若沒能有效、及時的向買家催支付，這是很容易導致訂單及買家流失。現在拼多多推出“降價催支付”功能，幫助客服及店鋪更好的促成轉化，趕集看看如何使...
7691 2019-06-27
相信現在大部分拼多多商家已經開通了電子面單了，開通之后是可以享受流量免罰權益、提報9.9特賣等活動，也讓發貨效率更高的。在使用拼多多電子面單時，不少商家都一道了問題，看看是不是這些呢？ 1、為什么開通了電子...
前面已經跟大家分享過關于Shopee臺灣地區跨境物流指引的手冊，因此，今天就跟大家說一說另外一個站點，那就是新加坡跨境物流指引。新加坡跨境物流指引：
13855 2019-06-25
客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過服務買家提升店鋪的轉化和回購，非常重要。一個好的心態對于拼多多客服來說是非常重要的，能夠幫助問題更好的解決，避免產生對店鋪不必要的影響。所以這4種心態一定不能有！ 1、...
5295 2019-06-22
故宮是我國明清兩代的皇家宮殿，是我國宮廷建筑的代表，一直都是火熱的景點，近兩年猶之。不僅如此，故宮現在更是一個“網紅”般的存在，在淘寶也開設了店鋪，生意是非常火爆。故宮博物院之所以能在淘寶做得如此成功，完全離...
9874 2019-06-20
前段時間跟幾位老友小聚，大概因為都是電商人的緣故，這聊天內容永遠離不開電商。聚完在回家的路上，我突然有這么一個感慨：都是從零開始做店鋪，為什么結局截然不同？個人的看法是：很多人進軍淘寶市場過于盲目，可以說產...
5190 2019-06-20
淘寶三合一智能客服插件，原來是官方到底、客戶、商品插件，現在有了全新的升級。新升級的插件淘寶賣家使用起來更方便，想要實現新老插件的替換，你需要這樣操作。
6914 2019-06-20
淘寶店鋪每天面臨訂單數不勝數，難免有因為差價、贈品、運費等等問題需要不差價的。淘寶客服在處理這些問題時，如果能直接用紅包不差價就好了，這樣能節省不少時間。這才有了淘寶客服紅包一說，紅包是現金紅包，而且用戶廣...
20935 2019-06-19
淘寶店鋪如果不依靠于自給自主，不懂的去新增新客戶和深挖老客戶。不同的玩法搭配能產生不同的效益，也許當初的你入駐時雄心壯志，現在是不是都為店鋪訪客太少，一單沒賣著急煩惱。想要成功擺脫這一局面，淘寶運營作為重...
5237 2019-06-18
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