- 全部
- 學(xué)院
- 培訓(xùn)
- 資訊
- 論壇
- 問答
- 幫助
快手商家在發(fā)貨時，不知你有沒有遇到過包裹攬件異常。一旦快手小店包裹攬件異常率高，可能會導(dǎo)致客戶滿意度下降、退款數(shù)據(jù)上升。如果你還不清楚如何降低快手小店攬件異常率，必須閱讀以下全文。
抖音小店的飛鴿系統(tǒng)是客服與消費(fèi)者溝通的橋梁，但不知道是否有商家發(fā)現(xiàn)，即使有客服在線，但消費(fèi)者的咨詢?nèi)耘f進(jìn)入了“離線留言”中，離線留言會影響店鋪的接起率，進(jìn)而影響2分鐘首響率。這樣不利于店...
淘寶客服在客服確認(rèn)收貨地址時，會給消費(fèi)者下發(fā)一張卡片，卡片可以包含如店鋪優(yōu)惠劵、商品劵、會員劵權(quán)益供給，和商品推薦：如店鋪爆款商品、搭配商品。若能設(shè)置更豐富的追單玩法，那自然能獲得更高轉(zhuǎn)...
為了提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，快手小店之前新增客服5分鐘回復(fù)率來考核商家。若是小店客服的5分鐘回復(fù)率低于80%，不僅會影響小店星級的考核，還會受到平臺的扣分處理。那么我們要如何才能有效提升快...
當(dāng)有買家拍下商品并付款之后，京喜商家就需要在對商品進(jìn)行發(fā)貨，在京喜商家后臺需要對配送管理進(jìn)行設(shè)置，再進(jìn)行商品發(fā)貨，這里三步教大家如何設(shè)置配送管理。讓京喜商家能高效發(fā)貨。
抖音為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，會對商家的飛鴿服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，其中3分鐘人工回復(fù)率，以及客服滿意度就是體現(xiàn)商家服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。那么我們要如何提升飛鴿服務(wù)的3分鐘人工回復(fù)率及人工客服滿...
淘寶特價版發(fā)貨規(guī)則相信各位已經(jīng)熟知，若不清楚的可以點(diǎn)擊特價版發(fā)貨時限及規(guī)則解答。最近在《淘寶特價版物流發(fā)貨規(guī)則》有了最新的變動，具體變動如下：
抖音商品在訂單下單后，就需要開啟備貨、發(fā)貨、完成物流單號上傳等步驟。那關(guān)于抖音發(fā)貨流程中的一些標(biāo)簽、字段，你都能知曉其含義嘛，來往下看。
之前小編有給淘寶特價版的商家們介紹過10月11月活動入口及要求，現(xiàn)在為了大家能夠更好為活動做準(zhǔn)備，這里給大家一份詳細(xì)的發(fā)貨及交易時效規(guī)則，調(diào)整了包括特價版商品的發(fā)貨時間、確認(rèn)收貨超時...
淘寶雙十一大促的第一波活動即將結(jié)束，相信商家對已經(jīng)付款了的訂單需要進(jìn)行發(fā)貨。商家們都希望雙十一訂單爆棚時，發(fā)貨工作能夠有秩序的進(jìn)行。這里給商家們一些發(fā)貨前的建議，以及你需要清楚的發(fā)貨...
之前給大家介紹過拼多多優(yōu)先發(fā)貨及指定快遞兩大功能的詳細(xì)操作，要是商家在發(fā)貨時使用這兩個功能，會大大提升用戶的購物體驗(yàn)，降低退款率。但是商家在操作過程中，肯定還有很多疑問，這里給大家...
快手小店的客服是否會覺得堆積在一起的買家咨詢，分不清哪個到底比較急迫，哪些是重要客戶，現(xiàn)在快手客服的會話列表新增已自動回復(fù)分組功能，清晰明了的會話列表能夠給客服提供精準(zhǔn)的信息，提高了...
相信拼多多商家現(xiàn)在都在緊張地準(zhǔn)備著2020年的雙十一大促，每年這個時候都是商家銷量暴漲的時候，面對大量訂單商家肯定是非常開心的，但發(fā)貨時任務(wù)堆積下來，辛苦也是真的。我們?nèi)羰窍胍M快讓消費(fèi)...
快手商家在為消費(fèi)者答疑解惑時，經(jīng)常會遇到相似的問題，客服重復(fù)回答不僅浪費(fèi)人工成本，還會忽略了重要客戶，現(xiàn)在快手小店上線了商品問答管理功能，商家設(shè)置之后，消費(fèi)者發(fā)送商品卡片給客服，會...
你的店鋪回頭客有多少？大部分商家的回答都是回頭客占比太少，基本的是新客戶。雖說無論是回頭客，還是新客戶，維護(hù)淘寶店鋪繼續(xù)運(yùn)營最重要。但若是淘寶回頭客也能大幅度提升，那對于店鋪的穩(wěn)定...
拼多多商家如果能滿足商家指定快遞發(fā)貨的要求，那么詢單轉(zhuǎn)化將會大幅度提升。現(xiàn)拼多多指定快遞已上線，可以把指定快遞信息自動同步到打單軟件/erp，打單時系統(tǒng)會自動判斷快遞公司。如果你也想要設(shè)...
快團(tuán)團(tuán)是一款免費(fèi)的小程序，一鍵商家開團(tuán)，輕松賺錢。有人說快團(tuán)團(tuán)打造爆款很容易，那我成為快團(tuán)團(tuán)供貨商，為你供貨。若你有拼多多店鋪，并且獲得資源位活動認(rèn)證，那就趕緊開啟供貨吧。但極少人知道，...
淘寶客服在面對已經(jīng)發(fā)貨，但又申請退貨退款的買家時，是不是非常頭疼。因?yàn)橥饨o買家退款，就說明你不僅失去這一單的銷售額，還有退換貨的物流費(fèi)用、貨品資損等損失。所以能夠不退款就盡量不退，現(xiàn)...
用戶在申請退款、退貨退款時，往往會彈出一個售后卡片，方便用戶填寫售后相關(guān)信息。那關(guān)于抖音退款/退貨退貨卡片，到底要包括哪些內(nèi)容呢，一起來看。
之前已經(jīng)和各位商家公布了抖音雙11寵粉節(jié)玩法，那接下來重點(diǎn)公布的就是抖音雙11發(fā)貨規(guī)范，發(fā)貨模式也由現(xiàn)貨發(fā)貨、階梯發(fā)貨、全款預(yù)售三種模式調(diào)整為自定義發(fā)貨、全款預(yù)售兩種模式，一起來看。
下載
