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淘寶特價版為商家和消費者提供了非常多服務保障，其中壞單包退就是一個。商家開通壞單包退服務之后，就需要履行服務條款，為用戶提供消費保障。那么開通壞單包退需要履行哪些條款？具體《壞單包...
淘寶特價版商家開通了“未發貨秒退”服務之后，平臺就會為店鋪內低于300元的商品打上“未發貨秒退”的服務標識，這樣消費者購買起來會更加安心。不過商家開通服務后同樣需要遵守服務規范。來看看具體...
由于海運運費大幅上漲，Shopee海運承運商不得不提高海運渠道 (Standard Sea Shipping) 運費價格。最新的菲律賓和馬來西亞大件海運渠道運費費率如下。 1. 菲律賓海運渠道頭程運費變更 ...
拼多多商家有時候會因為訂單量太多，發貨人員粗心給買家漏發了商品，現在拼多多給商家新增了一個功能，若是商家發現自己漏發商品，可以第一時間幫助消費者申請補寄，并及時重新發貨。來看看該功能...
由于shopee蝦皮臺灣站點原物流費率的藏價計算方式，是以每500g為單位，重量輕的包裹不具優勢，因此，提供賣家輕物流費率作為新選擇，改以每10g為藏價計算單位，同時提供具競爭力的買家運費優惠。
因為在淘寶雙十二大促期間，整個平臺需要承擔巨大的流量壓力，為了保證核心功能的正常運轉，所以在淘寶雙12期間需要將部分客服服務功能進行降級調整。具體調整內容如下： 一、高峰期部分功...
京喜拼購商家在收到用戶訂單之后，就要開始進行商品配送，盡早將商品送到消費者的手中。為了商家能夠更好操作配送，這里整理了京喜商家在管理店鋪配送時可能會遇到的常見問題。 1、是...
聽說《抖音飛鴿服務使用管理規則》有了變更，無論是考核時間、考核指標、考核周期都有了變化。是的，還由原來的《飛鴿服務使用管理規則》為《飛鴿服務使用管理規范》，具體生效日期是2020年12月7日。接下...
抖音平臺為了適應平臺商家服務時間的多樣性和靈活性，飛鴿后臺現取消服務時間的設置！?。≈灰兑羯碳绎w鴿PC客戶端/網頁版/抖店APP為登錄且在線狀態，系統即會對客服進行咨詢分
拼多多商家在成交訂單之后，都需要對商品進行發貨，要知道快遞發貨成本也算在商品成本中，所以商家肯定想發貨成本越低越好。剛開始商家都需要跟經常合作的快遞公司進行議價、協商，爭取拿到最優惠...
快手小店商家會聘請客服專門接待消費者，不過為了能夠更好管理客服，商家可以通過“客服好評率”來衡量，那么客服好評率是如何計算，有沒有提升技巧？快手商家應該在哪里查看？這些問題下面一一給大...
快手商家在發貨時，不知你有沒有遇到過包裹攬件異常。一旦快手小店包裹攬件異常率高，可能會導致客戶滿意度下降、退款數據上升。如果你還不清楚如何降低快手小店攬件異常率，必須閱讀以下全文。
抖音小店的飛鴿系統是客服與消費者溝通的橋梁，但不知道是否有商家發現，即使有客服在線，但消費者的咨詢仍舊進入了“離線留言”中，離線留言會影響店鋪的接起率，進而影響2分鐘首響率。這樣不利于店...
淘寶客服在客服確認收貨地址時，會給消費者下發一張卡片，卡片可以包含如店鋪優惠劵、商品劵、會員劵權益供給，和商品推薦：如店鋪爆款商品、搭配商品。若能設置更豐富的追單玩法，那自然能獲得更高轉...
為了提高消費者的購物體驗，快手小店之前新增客服5分鐘回復率來考核商家。若是小店客服的5分鐘回復率低于80%，不僅會影響小店星級的考核，還會受到平臺的扣分處理。那么我們要如何才能有效提升快...
當有買家拍下商品并付款之后，京喜商家就需要在對商品進行發貨，在京喜商家后臺需要對配送管理進行設置，再進行商品發貨，這里三步教大家如何設置配送管理。讓京喜商家能高效發貨。
抖音為了提升消費者的購物體驗，會對商家的飛鴿服務指標進行考核，其中3分鐘人工回復率，以及客服滿意度就是體現商家服務的重要標準。那么我們要如何提升飛鴿服務的3分鐘人工回復率及人工客服滿...
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