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拼多多店鋪客服的主要工作，就是解決買家的疑惑，提升轉(zhuǎn)化。但客服這一工作并不容易，稍做不好就容易被客戶投訴，是會導(dǎo)致店鋪糾紛率提升，帶來不好的影響。通常拼多多客服哪些工作沒做好會容易招致...
Shopee是東南亞及臺灣電商平臺，今天小編就跟大家說一說關(guān)于臺灣地區(qū)跨境物流，若有Shopee賣家不懂之處，可參考下面的指導(dǎo)手冊。臺灣地區(qū)跨境物流指引一覽圖如下：
相信大部分拼多多商家都遇到過自己剛發(fā)貨沒多久，買家就申請退款了，這可讓商家頭疼了，萬一錢貨兩空，這可怎么辦呢？別擔(dān)心，現(xiàn)在拼多多聯(lián)合快遞公司推出了“快遞攔截功能”，幫商家在發(fā)貨后買家申請...
淘寶客服看似簡單，但實(shí)則不容易。客服想要給客戶很好的體驗(yàn)，又希望能有高成交，那么你一定不能缺少培訓(xùn)。很多淘寶賣家忽視培訓(xùn)的重要，認(rèn)為那些培訓(xùn)是沒有必要的，最后不培訓(xùn)的結(jié)果是客服回答參差...
身為一個淘寶客服，可是要具備多種技能的。例如對店鋪產(chǎn)品的悉知、專業(yè)的話語、催單技巧、協(xié)商能力等等。如果店鋪產(chǎn)品、服務(wù)貨物流稍有讓買家不滿意的地方，就會招來投訴，那么客服就一定要主動去處理...
淘寶客服如果只有穩(wěn)定的工作收入，就算再喜歡這份工作也會有失去熱情的時候。面對客戶的提問，客服都是機(jī)器人一樣的回答，這可如何是好。很多時候網(wǎng)購和客服聊天就知道，有些店鋪的客服是熱情態(tài)度...
在拼多多開店，客服是必不可少的一個角色。做拼多多客服絕對不是一件簡單的事情，沒有十八般武藝都是難以勝任的；如未服務(wù)好買家，別說轉(zhuǎn)化率了，還容易讓店鋪介入率及退款率提升，會帶來一連串不好...
為了給Shopee蝦皮購物網(wǎng)買家提供更好購物體驗(yàn)，Shopee為小語種站點(diǎn)的賣家提供了客服服務(wù)，各站點(diǎn)客服服務(wù)詳細(xì)信息規(guī)則看下方。1.馬來西亞、新加坡、臺灣、菲律賓站點(diǎn)以上四個站點(diǎn)的通用語言分別是...
京東618是年中的一場盛大狂歡盛典，已經(jīng)參加或還未來得及準(zhǔn)備的拼購商家，一定要及時遵守618新規(guī)內(nèi)容，保證及時發(fā)貨，避免超時違規(guī)。
京東店鋪客服每天都會接待不少買家，每個買家的性格和需求也是不同的，其中也不乏一些惡意買家來搗亂。如果遇到這些惡意買家，京東客服是可以將他們加入黑名單的，但不能隨意添加；若非以下情形將...
關(guān)于Shopee平臺物流發(fā)貨這塊規(guī)則，小編來跟大家說一說賣家發(fā)貨操作的流程，應(yīng)該要注意什么，希望對你有幫助！一、倉庫聯(lián)系方式及收貨時間
小紅書平臺相對于來說較不同，畢竟需要經(jīng)過海關(guān)納稅等情況。如果在這購買了商品，想要取消訂單，無論是用戶還是商家都需要在訂單處于可申請狀態(tài)下取消。哪到底小紅書訂單什么狀態(tài)下才能取消，具體...
淘寶店鋪客服的工作做得不夠好，是會影響店鋪轉(zhuǎn)化的，也不利于老顧客的積累。雖然淘寶客服的工作看似簡單，但其中的學(xué)問可不少。你要想成為一個金牌客服的話，這些技能一項(xiàng)都不能少！
小紅書客戶若對于商品或訂單有疑問時，就會聯(lián)系到自主客服。小紅書客服是一個對接客戶的重要窗口，售前、售中、售后都非常重要，缺一不可。但小紅書客服回復(fù)也有自己的規(guī)范條例，不是說什么都能回復(fù)，...
淘寶客服，主要工作就是要促進(jìn)買家下單、付款，避免導(dǎo)致業(yè)績流失，所以對于那些詢單過但未下單，或是下單后未付款的客戶，就要進(jìn)行催單催付了。但是催單催付也是很講究技巧的，否則很容易引起客戶的...
淘寶客服的數(shù)據(jù)是和店鋪的流量、轉(zhuǎn)化緊密相關(guān)的，客服數(shù)據(jù)下滑，流量和轉(zhuǎn)化同樣會受到影響。不要以為淘寶客服的工作看似很簡單，只需打打字、接待買家，將產(chǎn)品銷售出去就可以了，如果你不具備這些基...
不管任何的買賣活動中，總有一個角色是溝通、處理問題的。小紅書中也有客服這一角色，主要是在客戶遇到困難、問題時，幫助客戶盡快找到解決方法的。客服是能讓客戶暢所欲言、表達(dá)意見的對象，若能讓客...
身為京東店鋪客服，最擔(dān)心的情況之一就是被廣告信息騷擾，影響咚咚應(yīng)答指標(biāo)，進(jìn)而影響風(fēng)向標(biāo)或?qū)е逻`反平臺規(guī)則。如果京東客服遇到這一情況的話，有什么措施去應(yīng)對，避免拉低應(yīng)答率呢？
身為一名拼多多客服，可以說是要有十八般武藝的。要維持好五分鐘回復(fù)率，反映和打字速度都要夠快；避免買家投訴，要熱情有禮貌；還要對店鋪對店鋪產(chǎn)品足夠了解及專業(yè)。除此之外，最最重要的是千萬不...
小紅書開店自主客服，能及時解答客戶疑問，避免客戶流失。拼多多自主客服售額也是不會收取費(fèi)用的，不妨可以先用用看，看成交量是否有明顯增長。想小紅書開店接入自主客服，那么自然就需要添加賬號，...
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