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相信各位商家都知道，拼多多對(duì)商品發(fā)貨后的物流更新是有要求的：在攬件后的24小時(shí)內(nèi)必須有物流信息，之后的48小時(shí)內(nèi)需要有運(yùn)輸物流更新。但是一些商家發(fā)現(xiàn)在發(fā)貨后，一直沒有物流信息的更新，會(huì)不...
拼多多對(duì)店鋪客服的考核是非常嚴(yán)格的，不少客服都遇到過客服服務(wù)二級(jí)限制預(yù)警的提示；這樣的話先不用慌，并不會(huì)立刻受到處罰，你要做的就是先了解是什么情況導(dǎo)致的預(yù)警，找出問題的根源去解決，才...
拼多多對(duì)商家發(fā)貨是有嚴(yán)格的規(guī)定的，在48小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨，且攬件后24小時(shí)內(nèi)需要有物流更新信息；但難免會(huì)遇到一些不可抗的突發(fā)情況，如火災(zāi)、暴雨等，是會(huì)導(dǎo)致商家無(wú)法發(fā)貨的。那么遇到這些臨時(shí)情況...
小紅書主打社區(qū)+商城形式，既然有關(guān)于商城，那么自然不可缺少退換貨和操作問題。遇到問題怎么解決，找客服嘛。是，找客服自然是對(duì)的，但是怎么找呢，小紅書app中不想其他電商平臺(tái)那么顯而易見聯(lián)系客...
這兩天拼多多商家都在申請(qǐng)電子面單，由于是第一次申請(qǐng)，申請(qǐng)途中商家或多或少會(huì)遇到一系列的小問題，這里甩手網(wǎng)小編匯集了一些常見問題，希望對(duì)你申請(qǐng)電子面單有幫助。
淘寶客服是促進(jìn)店鋪轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)。雖然淘寶客服的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是解答一下顧客的疑問，但真正接觸之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)淘寶客服的工作內(nèi)容可不少。所以你想做淘寶客服的話，先來(lái)了解一下...
拼多多買家給予商品評(píng)價(jià)之后，客服是可以進(jìn)行回復(fù)的。對(duì)商品評(píng)價(jià)的回復(fù)，不僅可以提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)，還可以對(duì)差評(píng)進(jìn)行解析，還原事情的經(jīng)過，表達(dá)店鋪態(tài)度的。但是對(duì)商品的不同評(píng)價(jià)，回復(fù)技巧也是...
剛?cè)腭v小紅書的商家是不是發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的問題，店鋪沒有客服這一服務(wù)，這樣的話有買家來(lái)咨詢?cè)趺崔k呢？其實(shí)小紅書是有商家自主客服的，不過需要符合一定條件才能開通，下面就來(lái)了解一下吧！
現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的商家入駐小紅書開店了。開店后有訂單的話，自然就要發(fā)貨了，商家需要找快遞公司合作，而且時(shí)效還不能得到保障；那么各位小紅書商家不妨選擇小紅書物流進(jìn)行發(fā)貨哦！下面就來(lái)了...
淘寶專屬客服，是可以幫助賣家更好的維護(hù)客戶；與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶，帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化。但難免會(huì)遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息...
在拼多多開生鮮食品店的商家可不少，對(duì)于這類特殊性的商品，商家們多多少少都會(huì)遇到一些難以處理的售后難題，如運(yùn)輸途中客戶申請(qǐng)退款、買家覺得不好吃要退款等，不知道該怎么辦。下面就給大家一...
拼多多買家要想聯(lián)系店鋪客服，是需要進(jìn)入店鋪后才可以聯(lián)系的；但現(xiàn)在拼多多推出客服二維碼，買家掃碼后即可跳轉(zhuǎn)到店鋪聊天頁(yè)面，立馬聯(lián)系到商家客服，快速解問題，提升買家滿意度、店鋪評(píng)分及好評(píng)率...
做任何工作都希望能做到更好、最好，但是往往事以愿，淘寶客服更是如此。很多客服說明明硬實(shí)力很強(qiáng)，比如說學(xué)歷、技能證書最過硬，但都不屬于最好的客服。這時(shí)。你就需要反思為什么硬實(shí)力都最好卻做得...
![同樣是淘寶客服，你業(yè)績(jī)?cè)趺淳蜎]別人高？](http://mimg.shuaishou.com/Image/2019/2/14/Information/Information/UploadImgPath/863c2207d44b452b8d519b00498b6a97.jpg)
淘寶客服無(wú)論是對(duì)店鋪業(yè)績(jī)，還是對(duì)于好評(píng)都有極大影響。想要淘寶店鋪投訴少甚至沒有，好評(píng)率高，客服的服務(wù)很重要。淘寶客服有哪幾點(diǎn)可以有效的改善店鋪中差評(píng)，并且能快速提高銷量。
對(duì)于很多拼多多新手賣家來(lái)說，剛開店為了促成轉(zhuǎn)化，基本都是低價(jià)+全店包郵；在沒什么利潤(rùn)的情況下，還要承擔(dān)快遞成本，不就相當(dāng)于白干了？這可怎么辦呢？這種情況下，拼多多商家要想盈利，不妨從降低...
在小紅書開店，店鋪可能會(huì)收到客服工單或商服工單，但商家并不清楚到底是觸犯了哪項(xiàng)規(guī)則，所以，小編來(lái)講講哪些情況下店鋪會(huì)被開客服/商服工單。
拼多多店鋪客服是直接影響店鋪轉(zhuǎn)化的，所以不僅要做到及時(shí)回復(fù)買家，還要耐心解決買家的疑問。其中快遞問題是客服最常遇到的問題之一，像是什么時(shí)候發(fā)貨、發(fā)什么快遞等，客服都要掌握相關(guān)的處理...
售后是淘寶非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果售后客服處理退款的時(shí)長(zhǎng)過長(zhǎng)的話，不僅會(huì)增加客服催單應(yīng)答的成本，還容易讓買家投訴、影響回購(gòu)，更有可能帶來(lái)差評(píng)！所以客服一定要重視買家退款的處理。那么有什...
拼多多客服回復(fù)率如果持續(xù)低于50%，可是會(huì)受到二級(jí)處罰、全店降權(quán)，這些大家都知道的；而且客服的回復(fù)速度也關(guān)乎著店鋪的轉(zhuǎn)化，但有時(shí)候因?yàn)橐恍┰颍茨芗皶r(shí)回復(fù)買家，回復(fù)率就下降了。有什么...
春節(jié)發(fā)貨往往是讓商家有點(diǎn)頭疼的問題，因?yàn)楹芏嗫爝f收件可能要停止了，接下來(lái)就來(lái)看看各大快遞公司到底收件截止到什么時(shí)候。
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