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要說買家進入淘寶店鋪后，第一個接觸到的人，就是售前客服了；也就是說售前客服對于淘寶店鋪的轉化率是起到很關鍵的作用的。怎么能刺激買家購買？通常也就是從對話服務做起。售前客服常見的話術...
2019年京東雙11大促預售商品報名已經開始啦！各位商家若還不清楚招商要求的話，可以點擊此處查看哦。除此之外，各位京東商家還要了解的就是雙11的發貨時效要求，以免導致延遲發貨需要賠付了！
轉眼間，80后已經是步入中年，曾經在人們口中個性張揚、獨立的90后也成了佛系一族。現在更多人已經把目光投向了00后，不要還停留在00后是小孩的觀念中，他們也都已經邁入了成年人的時間。最近有不少...
很多人說淘寶客服這個崗位技術含量不是很高，基本是誰都能勝任。但其實并不是這樣，淘寶客服是店鋪重要崗位，如果服務不好客戶對流量、銷量、轉化、品牌傳遞影響都很大。尤其是作為一個淘寶新手客服...
淘寶客服的售后處理是非常重要的，這關乎到客戶是否會回購、避免投訴等問題；但并非所有類目的售后問題處理都是用同一種方法能解決的，不同類目的客服只有找到對應的處理方式，這樣才能為店鋪帶來...
淘寶客服介入訂單，是指店鋪買賣雙方就退款未達成一致意見，就可以申請客服介入。淘寶客服的介入對于賣家的影響有兩點，影響糾紛退款率、給予扣分處罰。當然這也是鑒于淘寶賣家確實存在違規、不合理...
淘寶客服沒有幾個對客戶不是又愛又恨的，愛的是帶來得業績，恨的是投訴。若是客服受到了嚴重的投訴，即影響了業績，有影響產品和店鋪。不想等出現問題再去解決，淘寶客服這些未雨綢繆工作還是要做好。
淘寶店鋪客服是買家第一個接觸到的店鋪人員，無疑也是店鋪的代表；客服的服務如何，代表著買家對店鋪的印象如何。客服服務質量，對于店鋪的運營是至關重要的；如果你不懂得該從哪些方面去優化客服...
如果買家購買產品或是服務不好的話，都很容易給中差評的；一個中差評的威力可是很大的，十個好評也難以抵回來。這樣的話，店鋪客服就要第一時間去跟買家溝通，讓他們修改中差評了。說服買家修改中差...
頭條小店自從開放申請入駐后， 不少自媒體作家都紛紛加入了。但是一旦開店了，他們就會發現其實有很多不懂如何操作的地方，比如說產品銷售出去了，但是地區太遠了，包郵不但賺不到錢反而虧本。還有...
不同類目的的淘寶客服，不能用同樣的方法去解決。但淘寶產品售后問題總歸要解決，問題還是要從根本去解決。為更好的處理淘寶產品售后問題，針對不同類目來詳細說說技巧。
拼多多店鋪客服做得好不好，不是根據態度和能力去判斷的，一切都要用數據去說話。所以首先你要找到客服的核心數據有哪些，然后找到目標數據值，這樣才能做好客服考核。各位拼多多客服要謹記這幾個...
拼多多鑒于家具建材等類目行業的特殊性，平臺會根據實際情況對發貨進行延長。拼多多家具建材行業原本的最長發貨時間也有了調整，為了更好的增強客戶購物體驗，一起來看看該類目發貨時限及延長卡...
在買家下單成功后，拼多多商家就要馬上安排發貨了，如未按平臺規定發貨，可是會受到處罰的。拼多多對于商家發貨這一塊的要求比較嚴格，即使在發貨之后，也是有很多方面需要注意的，否則處罰就盯上你了！
現在淘寶對于店鋪客服是越來越重視了，例如客服直播、專屬客服等功能。有不少淘寶賣家開通了專屬客服的功能，是可以更好的維護店鋪客戶的。但最近有不少賣家遇到專屬客服消息無法發送，這是怎么回...
對于拼多多虛擬類目商家來說，一些操作和其它商家的是略有不同的，如果不清楚的話，是很容易導致售后問題一摞摞的。所以拼多多虛擬類目商家如何避免售后？或是遇到售后問題，怎樣解決呢？
淘寶賣家個個都說越來越難做，除了競爭是一方面，更多的是處理中差評、打假、應對惡意敲詐賣家等等。不給錢就搗蛋，淘寶賣家遇到這種情況可謂是手足無措啊。淘寶賣家不知道遇這樣的情況怎么辦，那...
淘寶客服的主要工作就是為買家處理好售前售后的問題，提升轉化；但若訂單錯過了維權期，買家前端就無售后入口，即使雙方協商經買賣雙方協商后，解決起來也比較麻煩?，F在，賣家客服是可以自主打...
拼多多是規定商家要在買家付款后的48小時內發貨的，若是定制類商品的話，則按雙方承諾約定時間發貨。但如果商品在定制過程中出現問題，無法按時發貨，那么商家可以選擇延長發貨，要怎么操作呢？
客戶的維護是一直都要做好的事情，哪怕一絲的懈怠，一個差評投訴換來都是前功盡棄。淘寶客服就是為減少客戶投訴，這么一系列問題都要解決好。不想因為一個投訴、差評，就讓淘寶店鋪動態評分快速往下...
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