拼多多店鋪客服，每天都要解答不少買家的疑問，來盡力為店鋪帶來更多轉化。特別是對于買家購買多件、下單后遲遲不付款等問題，更是要重視，否則是會讓訂單丟失的。對于這些該怎么解決呢？這兒有解決辦法！ 1、...
7534 2020-02-20
隨著2020年春節的腳步越來越近，現在已有不少淘寶賣家陸續停止發貨，只接單；過年期間不少店鋪也會放假，但肯定還是會有買家來咨詢的，這樣的話客服就要準備好春節期間的回復語，避免因不能服務號買家而導致訂單流失了。
12886 2020-01-17
萌推開店一定要遵守平臺規則，若是出現工單處理不達標就會受到處罰。之前萌推對于客服工單不達標處罰主要是扣款，現在不同了，增加了扣分。還有各位萌推商家千萬不要小看了扣分，累計6分以上就會取消資源位了，不想違規...
還有半個月不到的時間就到2020年春節啦，現在也已經有不少拼多多商家設置好預售，陸續放假休息了。但問題又來了：春節放假期間，客服回復率怎么辦呢？現在通知已經出來了，而且年后的客服人工回復率也有所調整，請悉知！
22508 2020-01-13
淘寶客服是每個店鋪都不可或缺的一個角色，他們也是決定店鋪轉化的關鍵環節。對于店鋪客服，賣家可以自己招聘回來管理，也可以選擇進行外包，這兩種方式各有優劣，該怎么選呢？從這幾方面去參考參考。
4200 2020-01-11
淘寶客服主要的工作就是接待、解答買家的疑問。這里非常要注意的就是響應速度，這是影響著買家的購物體驗的。如果不能能及時給予買家回復，就會導致客源流失。所以提升淘寶客服相應速度，有什么方法呢？
5202 2020-01-01
不少拼多多商家明明開店有一段時間了，但就是沒人問沒人買，詢單轉化低，這樣肯定是對店鋪不利的。拼多多商家客服要怎么提高詢單轉化呢？【商品推薦】功能用起來！快速、有效的提升詢單轉化不是問題！
5276 2019-12-20
淘寶客服每天都會遇到不少買家反饋的問題，像是少件、寶貝破損的問題，更是不少客服經常遇到的。遇到這種情況的話，首先需要了解是誰的責任，同時還要顧及買家的問題解決，這樣才能讓買家更加滿意。
4583 2019-12-13
催付，是拼多多客服工作中非常重要的一個環節，如果未能及時催付，是很容易導致訂單流失，不利于提升店鋪轉化的。不就前拼多多上線了【催付助手】的功能，不過不少客服在使用的過程中可能還會遇到以下這些問題。
19190 2019-12-11
在淘寶購物，其實也存在一定風險，因為不少騙子都會盯著這塊“肉”；而淘寶客服同樣也是騙子的“關注對象”，如果一不小心，就很容易上了騙子的當，導致店鋪錢財受損。所以淘寶客服如果遇到以下三個場景，一定要多留個心眼，以...
7186 2019-12-07
很多萌推商家經常會出現的問題，就是工單處理率不達標。可是萌推客服明明都有處理，怎么就顯示不達標要罰款呢。那小編只能告訴你，處理了不一定代表處理完成了，當狀態為“處理完成”才算達標。讓我們一起來了解處理工單具...
小紅書商家開通自主客服是希望能夠提升解決率和滿意度，那自主客服是需要收取費用的。很多商家說，能不能不開通自主客服啊，這樣費用會不會低一些。小紅書商家到底該不該開通自主客服呢，先來看看兩者收費標準之差再做...
10447 2019-11-27
小紅書客服需要妥善處理好客戶的問題，對于出現的異常情況也要及時應對。如果客服無法處理異常事件發生，那么將會出現更大、更嚴重的問題。不想面對異常情況束手無策，來詳細說說應對辦法。
12642 2019-11-23
現在不少拼多多店鋪都將店鋪客服分為售前和售后，這樣能更好的給予買家服務。但若售后客服沒能處理好買家反饋的問題，那么肯定是會影響店鋪的回購率的。所以各位拼多多售后客服尤其要清楚這6點是最為重要的注意事項。
11071 2019-11-19
小紅書自主客服是承接店鋪咨詢業務的人工客服，能快速幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。若小紅書店鋪開通自主客服考核后，考核不達標，也會有相應的積分扣罰。小紅書自主客服想要避免違規被罰，增強解決率和滿意度，一...
7057 2019-11-18
拼多多上有不少消費者都是有一定年紀的人，下單購買對于他們而言比較容易操作，但如果發生退貨，要上傳退貨單號的話，可能就不懂了。這時拼多多客服就可以幫助這些買家填寫/修改退貨單號了，要怎么操作呢？
21864 2019-11-17
趕緊來看，記得收藏！這里給各位商家送上最新淘寶雙十二的退款規則！（一）確認收貨超時2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期間付款成功的訂單：
7332 2019-11-14
一些買家在下單之后沒有及時付款，那么拼多多客服就要進行催付，以免導致訂單流失，影響店鋪的轉化。現在拼多多推出“催付助手”，是可以幫助商家平均挽回約25%的流失率的，趕緊來看看怎么使用吧！
11449 2019-11-13
優秀的淘寶客服能大大提高工作效率，金牌客服和普通客服之間的轉化差別，差的可不是一兩點。每個開淘寶店的人都希望有金牌客服，但卻不知金牌客服都是自己培養出來的。這不，為快速成為金牌客服準備了一些話術。
5215 2019-11-05
2019淘寶雙11大促馬上就要開始了，除了店鋪裝修、推廣預熱等工作，千萬不要忘了客服之一部分哦。客服作為提升店鋪轉化的重要因素，大促時是有不少準備工作要做好的，否則可是會讓大促效果大打折扣的！
5606 2019-11-02
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