相信很多拼多多商家都會遇到客服與消費者溝通難的問題，雙方想要打字表達自己的觀點也非常繁瑣，拼多多為了解決這一問題，推出了【語音通話】功能，商家可自行設置語音客服，消費者發起語音通話，雙方就能夠非常高效順暢...
39114 2020-08-18
拼多多客服每天需要接待非常多用戶，要是客服服務的好，很容易促進消費者的成交轉化，不過客服在接觸這么多消費者，在系統操作上肯定也會遇到一些問題，這里給大家整理了一些關于拼多多客服服務是的常見問題，例如會話...
62478 2020-08-17
在抖音開店的商家，要想要提升銷量，售前售后服務一定要做好，才能夠給消費者最優質的購物體驗，其中客服回復就是服務中重要的一環，不過抖音商家在使用飛鴿回復消費者時，常常會遇到各種各樣的問題，這里整理了四個常...
27875 2020-08-17
蝦皮聊聊工具可幫助賣家方便迅速和有效地管理買家訊息，從而提示買家滿意度及友好的評價，同時也會帶來更多銷售量，為此，使用聊聊是蝦皮商家必不可少的。其中為了第一時間讓買家快速了解，一般商家都會設置自動回復話...
要知道客服回復率也是考核快手商家等級的重要一環，要是5分鐘沒有及時回復用戶，不僅會影響商家等級，還會導致訂單流失，有商家表示經常消費者訪問客服時沒有聲音提示，而錯過訂單。所以快手小店手機賣家端上線客服提示...
32336 2020-08-12
淘寶商家難免遇到客戶退貨換貨情況，退換不及時影響銷售，還積壓庫存。為確保客戶能及時寄回商品，淘寶客服不得不發送退貨提醒。若淘寶店鋪退貨量不大的情況下，客服還能及時發送。但遇到大促后，淘寶客服要處理售問題...
6604 2020-08-07
拼多多商家客服答疑功能，有利于提升商品轉化率，減少商家客服的咨詢量。不少商家已經設置好了商家答疑功能，但有的商家在設置拼多多商家客服答疑功能時遭遇了不少問題，比如能不能自己創建問題、設置數量有限制嗎、答疑...
11041 2020-08-06
之前已經和各位提及了，拼多多客服機器人的優勢及開通操作，了解是不是像迫不及待的開通解放人力。別急，雖然拼多多客服機器人好，但還是要搞清楚這些問題再開通。
23067 2020-08-06
拼多多商家經常會遇到太多買家咨詢，導致客服應接不暇的情況，客服回復太慢會導致消費者失去耐心，從而導致訂單流失。客服每天面臨相似的問題，難免會忽略重要客戶。拼多多為了解決客服回復問題，推出了客服機器人功...
23108 2020-08-04
淘寶客戶完成訂單支付了，那收貨地址對不對呢？這時，客服核單就非常必要了，幫助買家再次確認收貨地址，避免因地址填錯而影響收貨。之前很多淘寶店鋪還在用人工客服難免核對訂單地址，但經常出現訂單核對不及時、客服工...
7881 2020-07-30
消費者遲遲未拍單？你還在用淘寶客服人工催拍嗎，增加客服工作量不說，而且催拍可能沒有那么及時。現在上線了自動催拍工具，為成交、轉化助力，而且是免費供商家使用的。還沒有來得及設置自動催拍的淘寶商家，快快來開...
8647 2020-07-30
將消費者加入黑名單？這個操作好啊，遇到態度惡劣的就希望能夠使用這一功能。但小紅書平臺是否允許使用加入黑名單，什么情況下可以使用該功能呢。
7529 2020-07-28
為節省淘寶客服的處理效率，千牛上線了工單中心，這樣需要協同處理時就能輕松高效的處理了。由原來的任務中心升級為工單中心，有的客服對升級后的兩者區別還存在疑惑，今天就來詳細說說兩者區別。
9369 2020-07-26
銷量較大的淘寶商家，大多會雇用淘寶客服處理消費者詢單，但是面對不同屬性的客戶人群，客服如何更加精細化接待運營，用針對性的服務讓轉化率有效提升。客戶服務平臺的客戶分群功能，可讓不同的客服來接待指定人群。...
5535 2020-07-20
每個淘寶客服都有KPI考核，有的客服每月能超額完成，但有的客服連基礎考核都過不了。想要成為淘寶金牌客服銷售，只懂得簡單回復客戶是行不通的，關鍵得抓住用戶痛點，懂得關聯銷售。轉化率高的淘寶客服都是這么關聯銷售...
5106 2020-07-18
淘寶客服對客戶提問及時、專業、耐心的回答，確保店鋪轉化率、銷售額都有重大突破。若你的店鋪客服總是踩溝通禁區，銷量不增反降，來看看你店鋪的客服踩了嗎？
5334 2020-07-16
有些shopee商家由于特殊情況暫時無法登陸蝦皮賬號或處理訂單，都會選擇開啟休假模式，避免影響店鋪的運營。下面就來為你介紹休假模式的作用，如何開啟關閉，以及常見問題。 一、使用蝦皮您的商品將無法被搜索到 ...
12740 2020-07-14
客服，直接和消費者溝通的人員，一旦遇到客戶咨詢要及時回答，從各個方面為客戶解決問題。往往一個淘寶店鋪有多個客服，想知道其中某一個客服的接待好不好，查詢數據就能知曉。那到底如何查詢淘寶子賬號客服數據呢？ ...
23782 2020-07-07
拼多多人工回復率，由原來的5分鐘回復率變為3分鐘回復率。遲遲未回復、考核不達標，拼多多店鋪都會受到二級限制和流量降權。如果你也想要清楚了解店鋪的3分鐘人工回復率數據，往下看看查詢方式。
18171 2020-06-26
要想成為一個合格的淘寶客服，一定要給顧客優質的服務。金牌客服有很多維度判定，其中有四個核心數據最直觀體現客服的能力，多從這四個數據出發思考，一定能夠高效提升客服水平的。
6915 2020-06-09
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