淘寶上購買產品，咨詢客服環節必不可少。但是你可以回想一下真正有哪個客服給你留下了很深刻的影響，讓你再次回頭來購買的嘛。不能說沒有，但是少之又少吧。想要做一個能讓客戶留下印象深刻的客戶，到底需要具備什么神奇...
3947 2018-09-06
拼多多客服消息設置新增了自動核單設置功能，自動核單是指在買家拼團成功后，自動給買家推送核對訂單卡片，并且把買家的操作結果返還給商家。下面我就來詳細講述一下自動核單功能吧！
19461 2018-09-05
淘寶售前客服作為店鋪轉化的重要關鍵點，如果不懂得一點與買家溝通的小技巧，如果犯了一個小錯誤，是會導致顧客流失，店鋪訂單減少的。所以售前客服要想提升店鋪轉化，那么你就要掌握這4點溝通小技巧了。
4742 2018-08-30
做客服可不是一件容易的事，因為每天都要服務形形色色的買家，是很疲憊的。身為京東客服，平臺對你肯定也是有一定的規章制度的，如果你不了解這些規章制度，就很容易踩雷，到時候連累的可是店鋪啊。所以如果你想做京東店...
11391 2018-08-29
拼多多客服作為買家與店鋪溝通的橋梁，是直接影響著店鋪轉化的。客服的主要工作就是服務好前來咨詢的客戶，為他們耐心解答其中的疑惑。但除此之外，無論你是售前還是售后客服，都還是有很多工作要注意的，例如這些：
13684 2018-08-28
各位拼多多商家應該都知道平臺是嚴禁導流的，這種情況最常出現在客服身上，因為一不小心說了不可以說的詞匯，這樣分分鐘就出事了！所以各位一定要清楚有哪些詞匯是不允許拼多多客服對買家說的。
16533 2018-08-24
客戶想要購買這個產品，首先肯定是因為產品本事是自己需要的，有購買意向。那怎么能讓客戶在你家店鋪買呢，關鍵還是客服。淘寶客服要會聊天，讓客戶開心了，自然產品也就銷售出去了。讓客戶快速成交，淘寶客服有沒有什么聊...
3750 2018-08-22
優秀的淘寶客服是每個店鋪都希望有的，但是如果一個店鋪產品質量還不錯，可是卻沒有了回頭客，很有可能是客服造成的。淘寶店鋪中的客服是不熟悉業務，對于客戶提出的問題也是焦躁的態度回答，自然就會引起客戶不滿，想要...
4303 2018-08-18
京東店鋪客服的工作看起來簡單，只需解答買家的疑問，處理好售后就行了，但實際上其中的辛酸苦楚只有自己知道啊。如果你剛成為京東店鋪客服，你可要悉知這4點須知，特別是對于遇到一些素質較低、難纏的顧客，你可千萬要注...
38298 2018-08-18
總會有那么一部分買家因為自己粗心大意，填錯或選錯了收貨地址，下單后自己無法修改，只好去找京東客服聯系，讓其更該地址。之前大家都覺得京東訂單的地址修改比較麻煩，因為需要切換，寧愿叫買家重新下單，但現在客服就...
22995 2018-08-15
每個消費者在網上購買到自己心儀的產品之后，肯定是迫不及待的收到它們的，所以就導致了不少拼多多客服收到買家催發貨的問題，如果一下子有太多人來問的話，是會影響客服的工作效率的，那么該怎么做呢？
15067 2018-08-04
網購售后一直都是商家和客戶都比較關心的問題，售后處理的不好，對于店鋪的影響極其惡劣。蘑菇街店鋪想要有回頭客，處理好售后問題是非常有必要的。可是很多蘑菇街商家在遭遇這些售后問題時，卻不知如何下手，很多時候會...
淘寶開店最重要的是什么，是流量，是銷量。一個店鋪沒有流量、銷量，也就很難生存下去了。如果有流量，可是淘寶店鋪的客服服務態度極其惡劣，那么這個店鋪的成交也不會很高。淘寶客服做的好，給店鋪也能減少很多麻煩，比如說...
3896 2018-07-29
淘寶客服對于一個店鋪轉化率很重要，禮貌的客服和態度惡劣的客服轉化率相差很大。淘寶售前客服是客戶有購買意向還未購買，就直接接觸到客戶的，所以售前客服溝通尤其重要。客服服務很重要，接下來分享下淘寶售前客服...
7981 2018-07-28
對于剛入駐拼多多的新手商家，一定要了解客服相關內容，這樣可給店鋪減少影響。其中拼多多商家版和手機版的客服聊天工具兩者不同，對于這些工具還不了解的，可看看下方的知識，會對你有幫助的。拼多多電腦端客服聊天工具...
20605 2018-07-25
拼多多商家客服在和顧客溝通回復過程中，如果使用了不文明語言，造成用戶反感或影響用戶正常生活，就會對店鋪造成影響，受到處罰。請各位拼多多商家一定要知曉客服管理規則，別等觸犯了才去了解。
29517 2018-07-25
客服一直是拼多多店鋪中最重要的角色之一，售前處理得好，能讓店鋪訂單提升；售后處理得好，能為店鋪和商品帶來好評。相信大多數店鋪中，都會有那么一兩個售后客服的表現是非常好的，每次都能圓滿解決買家的問題，從未讓...
拼多多購物的人現在是越來越多了，不少客戶在購買之前會先去看看別人的評論。好評率不錯，那么這個商品自然會造成良性循環。可是如果差評多的話，那么對于拼多多店鋪來說將是致命的。很多客戶看到大部分都是差評之后，自...
不管你在哪個平臺開店，店鋪客服的響應時長都會是平臺考核的一個標準，如果這一數據沒達到平臺要求，是會影響店鋪運營的。蘑菇街對這一問題也是非常的重視，所以制定了店鋪各付平均響應時長計算規則，一起來看看詳細內容。
淘寶平臺每天成交量上萬，這么多的訂單中難免會有差評的產生，任何一個賣家肯定都不希望自己的店鋪遭遇差評。不想遭遇差評就得要了解差評的來源，差評主要來源于產品質量、物流速度、客服回復。產品質量一定要選擇好，這...
4311 2018-07-09
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
