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快手的商家客服接線過程中需要查看「用戶」、「訂單」和「商品」相關信息，輔助解答用戶問題。目前快手小店正在逐步完善相關字段，且在前兩期已完成「用戶信息」、「訂單信息」字段的補充。本次上新「商品信息...
商品評價是已購用戶發表和反映商品或服務的重要窗口，是未購用戶選擇商品的重要參考依據。為了保護商家的核心經營數據不被泄露，京東將在保證評價相關頁面轉化率不受影響的前提下，對展示的評價...
為提高京東商家客服數據監控能力、提高數據分析效率，京麥新增“客服數據”菜單，主要包括實時數據、接待數據、出勤管理、營銷數據，商家及客服可以在京麥后臺直接查看咨詢數據。該功能將在10月底之前...
為了更好的規范淘寶網人工智能服務行業的市場管理，維護淘寶網人工智能服務行業的日常運營秩序，提高消費者的購物體驗，淘寶網擬新增《淘寶網人工智能服務行業管理規范》。本次淘寶規則內容如下：
為了提升消費者的購物體驗，自2023年9月19日起，逐步面向所有淘寶、天貓賣家新增開放【（非價保訂單）降價退差工單】。針對未加入【價保服務】的商品，購買后商品降價，當消費者發起退差價請求后，賣家將...
視頻號小店商家需要處理服務保障單商家的哪些事項？有什么注意事項呢？「服務保障單」商家處理指南如下： 一、什么是服務保障單： 服務保障單是指用戶發起「假一賠三」、「壞損包退」等平臺服...
雙11大促期間，隨著訂單量的攀升，會帶來不少的售后單需要處理。建議快手小店商家能及時關注售后頁面信息，及時的售后處理服務，提升用戶體驗；甩手網本篇文章為您推薦了一系列在大促可以提升售后...
隨著TikTok Shop品類的不斷增加，跨境運輸對于運輸方式和進出口海關政策的要求越來越嚴格。為了更好地幫助所有賣家提高對禁限運規則的認識，判斷商品是否符合運輸規則。TikTok Shop 搭建根據國家...
Shopee平臺對于退貨退款的訂單，運費、傭金、服務費、交易手續費會按如下規則收取： 一、物流運輸費用 適用站點：所有站點 對于已經出庫發往目的地站點但未成功完成的訂單，賣家都需...
為了保障消費者體驗，保護商家經營，京東平臺將修訂《2023年京東開放平臺個人/個體發貨管理規則》，預計10月17日左右發布，于10月25日生效。來看看吧！
為了提升消費者的購物體驗，淘寶已于2023年9月5日起面向所有淘寶、天貓賣家新增開放【催攬收任務工單】。針對未在平臺要求的發貨時效內完成攬收的訂單（發貨時效認定以平臺規則公示為準《淘寶網發貨...
杭州第19屆亞運會即將于2023年9月23日至2023年10月8日在浙江省杭州市及其協辦城市舉辦，屆時如因物流公司、交通管制等原因受到影響造成訂單延遲發貨、無法發貨的情況，視頻號小店商家請按照以下...
近期，《京東開放平臺消極服務管理規則》修訂版已在規則中心公示，本次規則修訂主要是針對“3分鐘人工回復率”指標相關要求的調整，為方便各位及時了解規則調整后的相關影響，現對本次規則修訂做如下...
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