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抖音商家未在承諾給消費者的發貨時效內發貨，對于有物流公司回傳信息的訂單，未按規定/約定時效在平臺內上傳真實有效物流單號并完成攬收，對于無物流公司回傳信息的訂單，未按規定/約定時效內操...
京東工單即任務單，是當消費者有問題需向商家發起服務請求時，商家需要處理的單據。工單分為“消費者任務單”（即消費者直接向商家發起的服務請求）和“平臺協同任務單”（即平臺客服基于消費者訴求向...
小紅書店鋪風險率是影響店鋪開通運費寶產品服務的服務費的重要依據，根據店鋪一定周期發貨后退換貨情況，計算出店鋪對應風險率，風險率對照服務費費率表，得出運費寶服務費，風險率越高，服務費越...
為持續給蝦皮用戶提供更優質的服務，Shopee新加坡站點將于2023年11月27日10:00（北京時間）新增SLS-5 Day Delivery“5日達”（簡稱“5DD”）物流渠道。“5 Day Delivery”物流渠道旨在通過提供更快捷的物...
快手客服分流是指將從不同的買家咨詢通過一定的規則分配給指定客服的過程，當一個買家產生了對商家的咨詢，這個咨詢消息到底會分給哪個商家客服接待，這個是由商家配置的客服分流規則決定的。針...
京東店鋪的糾紛單會計入店鋪星級考核指標-平臺介入率中進行考核，如果商家已與消費者達成一致，消費者接受了您的和解方案，則需要您盡快引導他關閉糾紛單，關閉后平臺將為您剔除平臺介入率的考核...
為了提升買家購買中小件后的到貨體驗，淘寶網針對實物商品現擬新增“送貨上門”服務；符合條件的賣家訂購服務并設置商品后，可在商品詳情頁、搜索頁面展示相應的服務標識，同時須按要求提供服務。
為了給京東開店的商家提供更好的使用體驗，“運費模板”將于2023年11月中旬起逐步切量改版升級，兼容舊版功能，頁面更加簡潔，操作更加簡單，舊版單品運費模板將直接遷移到新版；舊版店鋪模板將在新...
因自然災害、極端天氣等非商家原因部分地區物流受到影響，導致快手商家無法按時發貨以及無法保證物流時效。為幫助商家平穩過渡，快手平臺對以下地區和時間段的物流考核進行臨時調整。
【淘寶網天貓】生鮮食品行業24小時發服務標識將上線，提升消費者的發貨體驗。那么該服務標識該如何打標呢？打標之后想取消如何取消？來看甩手網的介紹。 一、生鮮食品行業24小時發服務介紹 ...
為了便于淘寶客服在接待過程中快捷發送視頻/圖片（售前商品簡介、售后安裝操作等），目前淘寶平臺已支持在客服接待場景發送視頻空間/圖片的視頻，商家可以將客服需要的視頻沉淀在視頻空間里，并匹...
為了能夠持續給蝦皮賣家提供優質的服務，Shopee墨西哥官方海外倉費用項目將有以下調整：操作費新增入庫前60天免操作費，于11月13日起進行調整；倉儲費項目在庫天數31-60天調整為免租，于11月1...
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