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【淘寶網(wǎng)天貓】生鮮食品行業(yè)24小時發(fā)服務(wù)標識將上線，提升消費者的發(fā)貨體驗。那么該服務(wù)標識該如何打標呢？打標之后想取消如何取消？來看甩手網(wǎng)的介紹。 一、生鮮食品行業(yè)24小時發(fā)服務(wù)介紹 ...
為了便于淘寶客服在接待過程中快捷發(fā)送視頻/圖片（售前商品簡介、售后安裝操作等），目前淘寶平臺已支持在客服接待場景發(fā)送視頻空間/圖片的視頻，商家可以將客服需要的視頻沉淀在視頻空間里，并匹...
為了能夠持續(xù)給蝦皮賣家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee墨西哥官方海外倉費用項目將有以下調(diào)整：操作費新增入庫前60天免操作費，于11月13日起進行調(diào)整；倉儲費項目在庫天數(shù)31-60天調(diào)整為免租，于11月1...
抖音商城年度大戲“雙十一好物節(jié)”活動正在火熱進行中，重磅補貼，助力成單！參加本次抖音雙11大促的商家，如何做好發(fā)貨與售后？快來看看甩手網(wǎng)本篇文章的介紹吧。
近期部分地區(qū)受到不可抗力影響，物流承運履約服務(wù)能力受限，導致部分京東商家無法正常發(fā)貨和按時履約。為了讓商家投入更多精力挽留生意機會，京東在此期間，主動對受影響地區(qū)的商家和訂單進行考核...
為了提高快手商家日常接待效率和買家咨詢體驗，快手平臺對重復來訪設(shè)置進行了優(yōu)化，支持商家自主配置是否啟用來訪、重復來訪是否受客服最大接待量限制、「掛起」狀態(tài)不參與重復分流等。系統(tǒng)默認...
淘寶客服新推出的邀請留資功能主要用于客服在接待過程中邀請買家填寫用戶的基礎(chǔ)信息，該用戶信息有助于更好的輔助商家進行差異化有服務(wù)每位消費者，提升用戶留存及詢單轉(zhuǎn)化。
根據(jù)淘寶客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計和消費者投訴反饋，我們發(fā)現(xiàn)在咨詢中有些不良的服務(wù)應(yīng)答行為，會影響消費者的咨詢體驗，嚴重的可能產(chǎn)生詢單流失或者平臺投訴等。因此平臺建立了接待服務(wù)應(yīng)答規(guī)范，請商家客服...
淘寶平臺推出了2023大促月淘寶金牌客服團隊評選活動，評選規(guī)則是怎樣的？如何才可以被評選到？評選到會獲得什么榮譽？淘寶客服同學往下看。 一、獎項名稱 2023大促月金牌客服團隊 ...
為了更好的支持京東商家使用“咚咚”接待用戶，前期針對POP商家灰度上線的“催發(fā)貨”智能輔助接待功能，在優(yōu)化消費者問題識別準確率的基礎(chǔ)上，新增意見反饋入口和自主關(guān)閉功能。
抖音雙11好物節(jié)正在進行中，大促期間會有平臺立減、店鋪滿減、平臺消費券、紅包、店鋪優(yōu)惠券等多種活動，消費者若咨詢關(guān)于各類優(yōu)惠疊加的問題，商家客服可采用以下話術(shù)回復消費者，后續(xù)我們會在飛...
為了更好地降低快手商家在大促期間單量上漲帶來的生產(chǎn)經(jīng)營影響，平臺針對雙11大促期間履約發(fā)貨物流考核規(guī)則做如下調(diào)整：
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